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Introduction à « Property Collect » (Encaissement par l’établissement)

Dans cet article, nous présentons un nouveau modèle de paiement du nom de « Property Collect » et décrivons les avantages qu'il présente pour vous.

Mis à jour : il y a: 4 il y a quelques mois | 18 minutes temps de lecture

Dans cet article :

Qu’est-ce que « Property Collect » ?
Pourquoi « Property Collect » ?
Types de « Property Collect »
Comment est-ce que ça marche ?
Quels sont les avantages ?
Fonctionnalités YCS
Property Collect – Manuel de l’Hébergeur partenaire
FAQ
Nous contacter
En savoir plus

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Qu’est-ce que « Property Collect » ?

« Property Collect » est la solution Agoda permettant aux clients de payer leur réservation à leur arrivée dans l’établissement. Elle permet aux clients d’effectuer une réservation parmi l’inventaire d’Agoda et de vous payer directement. Complémentaire au modèle de prépaiement d’Agoda, elle répond à la demande des clients souhaitant payer directement lors de l’enregistrement.

Pourquoi « Property Collect » ?

Les clients apprécient la possibilité de payer auprès de l’établissement.
Le filtre « payer à l’hôtel » est le filtre d’Agoda le plus fréquemment utilisé dans les résultats de recherche.
De nombreux clients ne réservent que s’ils peuvent bénéficier d’une certaine souplesse de paiement.
Votre établissement gagnera en visibilité dans les résultats de recherche, ainsi que par le biais de nos affiliés et de nos actions marketing complémentaires.
Votre établissement gagnera également en attractivité auprès des clients réservant longtemps à l’avance (fenêtre de réservation).
En moyenne, les établissements qui activent « Property Collect » obtiennent 5 % de réservations en plus.
Une option supplémentaire permettant de proposer des tarifs payables à l’hôtel sans carte de crédit requise peut générer encore davantage de réservations (par exemple en basse saison).
La rémunération peut être facilement payée grâce à la plateforme de paiement en libre-service d’Agoda.

Types de « Property Collect »

Types	Caractéristiques
Property Collect – Garantie par carte de crédit	Les clients devront fournir les informations relatives à leur carte de crédit afin de garantir leur réservation.
Property Collect sans carte de crédit	Les clients peuvent effectuer une réservation sans fournir les informations relatives à leur carte de crédit. Cliquez ici pour de plus amples informations.

Comment est-ce que ça marche ?

La procédure de réservation et de paiement de « Property Collect » repose sur le modèle de prépaiement d’Agoda, à quelques différences près :

Les clients vous régleront directement le montant total de la réservation lors de l’enregistrement.
Vous pourrez encaisser le montant total de la vente auprès du client.

Agoda déduira la rémunération des réservations « Property Collect » de vos autres réservations prépayées afin d’éviter une facturation manuelle :

Quels sont les avantages ?

Gestion simple

Le paiement des réservations prépayées et des réservations « Property Collect » peut être géré sur une seule et même plateforme, ePass. Cliquez ici pour plus d’informations sur ePass.
Nous comprenons qu’il est important que vous puissiez suivre le montant de vos rémunérations. C’est pourquoi un relevé imprimable des réservations est fourni pour tous les paiements incluant une rémunération provenant des réservations « Property Collect ».

Paiement facile

Agoda se chargera des commissions sur les réservations « Property Collect » en déduisant simplement le montant dû de ce qu’Agoda vous doit au titre des réservations prépayées. Cette procédure simple et parfaitement transparente peut être consultée dans YCS.

Davantage de clients

Les clients désireux de payer lors de l’enregistrement peuvent désormais filtrer les résultats de recherche en fonction de cette option de paiement, ce qui peut potentiellement augmenter votre nombre de réservations. Séduisez une clientèle plus large, obtenez des réservations avec des fenêtres de réservation plus longues et améliorez éventuellement votre taux de conversions.

Fonctionnalités YCS

Dans YCS, il existe quatre fonctionnalités pouvant être utilisées pour gérer les réservations « Property Collect ». Veuillez toutefois noter que ces quatre fonctionnalités ne sont disponibles que pour les réservations effectuées avec « Property Collect – Garantie par carte de crédit ». Pour utiliser ces fonctionnalités, recherchez la réservation dans YCS, sachant que vous pouvez filtrer les résultats de recherche par Mode de paiement : 1. Allez sur YCS >> Réservations >> Réservations. 2. Filtrez les résultats en cliquant sur Modèle de paiement dans le menu du haut. Sélectionnez Property Collect, puis cliquez sur Appliquer 3. Recherchez la réservation que vous souhaitez vérifier et cliquez pour l’ouvrir et afficher plus d’informations. Les informations relatives à « Property Collect » apparaitront dans une colonne à droite.

Property Collect – Manuel de l’Hébergeur partenaire

FAQ

1. Comment puis-je distinguer les réservations « Property Collect » (encaissées par l’établissement) des réservations « Agoda Collect » (prépayées) ?

Les bons de confirmation de réservation fournis par Agoda incluront les informations relatives aux paiements à percevoir directement auprès du client. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur le bon de confirmation spécifique aux réservations « Property Collect ».

2. Recevrai-je encore des réservations prépayées après avoir activé « Property Collect » ?

Oui, si vous activez « Property Collect », vous continuerez à recevoir aussi bien des réservations « Agoda Collect » (prépayées) que des réservations « Property Collect ». Ce qui veut dire davantage de clients et davantage de réservations !

3. Recevrai-je des factures relatives à la rémunération pour les réservations « Property Collect » ?

Non, notre système de rémunération interne déduira automatiquement la rémunération pour les réservations « Property Collect » de vos autres réservations prépayées. Cette procédure vient remplacer une facturation manuelle. Vous pourrez également obtenir un relevé de rémunération pour le paiement effectué depuis ePass.

4. Puis-je rétablir une réservation annulée ?

Non, vous ne pouvez pas rétablir la réservation après qu’elle a été annulée. Les clients devront effectuer une nouvelle réservation.

5. Des frais d'annulation seront-ils facturés au client si j'annule sa réservation depuis YCS ?

Lorsque vous annulez une réservation sur la page de réservation en utilisant la fonction YCS – Demande d’annulation d’une réservation, les frais d’annulation ne seront pas facturés au client.

6. Que puis-je faire en cas d’absence du client (non-présentation) ?

Pour les réservations « Property Collect »,vous avez la possibilité de signaler une non-présentation sans contacter directement Agoda. Veuillez consulter l’article qui se trouve ici pour de plus amples informations sur la manière de signaler une non-présentation. Si vous ne signalez pas une non-présentation via YCS dans le délai imparti (72 heures à compter de la date d’enregistrement), la fonction sera grisée. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.

7. Pouvez-vous appliquer « Property Collect » à seulement certaines catégories de chambres ?

Non. Une fois activé, « Property Collect » s’appliquera à toutes les catégories de chambres de votre établissement.

8. Comment puis-je désactiver ou modifier les paramètres de « Property Collect » ?

Vous pouvez ajuster les paramètres de « Property Collect » en contactant le Service d’Assistance Agoda aux hébergements via le bouton Besoin d’aide dans YCS.