본 페이지에서는 귀하 또는 귀하의 투숙객이 도움이 필요하거나 문의 사항이 있으신 경우 아고다로 연락하실 수 있는 다양한 방법에 대해 안내합니다. 

투숙객 지원 

투숙객이 아고다로 연락하고 싶어하는 경우, 아고다 도움말 센터를 안내해 주시기 바랍니다. 

도움말 센터 이용 시 투숙객은 선호하는 언어를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 아고다 도움말 센터에서는 투숙객이 직접 예약을 관리하는 데 필요한 정보를 제공하거나 이메일, 실시간 채팅 상담 또는 전화를 통해 당사 고객센터로 연락하실 수 있도록 안내합니다. 

귀하께서 아고다로 연락하기 위해 사용하시는 연락처 정보를 투숙객에게 공유하지 말아주시기 바랍니다. 아고다에서는 해당 방법으로 연락주신 투숙객에게 도움을 제공해 드릴 수 없으며 이로 인해 도움을 드리기까지 더 오랜 시간이 소요되어 귀 숙소와 투숙객 모두에게 부정적인 경험을 제공할 수 있습니다. 

예약 관련 문의/지원 

예약 변경, 취소, 투숙객 연락, 환불과 같은 예약 관련 문제에 대한 문의 사항이 있으신 경우 아고다 예약 번호를 포함하여 biz@agoda.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 

아고다 파트너 허브 이용 방법 

아고다에서는 숙소 파트너의 문의 사항에 대한 도움을 드리기 위해 아고다 파트너 허브 페이지를 개설했습니다. 

• 여기에서 키워드를 입력해 관심이 있으신 주제를 검색해 보세요. 
• 여기에서 주제별 팁 및 사용자 안내를 확인해 보세요. 

도움이 필요하신 경우, YCS를 통해 메시지를 보내주시기 바랍니다. 

아고다로 메시지 보내기 

YCS 플랫폼, 지급/결제, 웹사이트 콘텐츠 또는 요금 계산과 관련해 도움이 필요하신 경우 아래의 단계를 따라 아고다로 메시지를 보내실 수 있습니다. 

1. YCS에 로그인하세요. 
2. 오른쪽 하단의 ‘도움이 필요하신가요‘ 버튼을 클릭하세요. 
3. ‘파트너 지원 센터’ 버튼을 클릭하세요. 
4. 지원이 필요하신 항목을 선택하세요. 
   • 예약 관련: 예약 절차 또는 특정 예약에 대한 문의 사항이 있으신 경우 본 항목을 선택하세요. 귀 숙소의 특정 예약과 관련해 문의하고자 하실 경우 메시지에 아고다 예약 번호를 포함해 주시기 바랍니다. 
   • 요금 수령/결제 관련: 아고다로부터의 요금 수령/결제, 가상 신용카드 또는 귀하의 은행 계좌 정보에 대한 문의 사항이 있으신 경우 본 항목을 선택하세요. 
   • 객실 및 요금 관련: 요금, 예약 가능 여부 또는 등록된 숙소와 관련한 기타 문의 사항이 있으신 경우 본 항목을 선택하세요. 
   • 엑스트라넷 계정 설정 관련: YCS 엑스트라넷 관리자 접근 권한, 비밀번호 또는 채널 매니저 관련 도움이 필요하신 경우 본 항목을 선택하세요. 
   • 가입/등록/계약 관련: 비즈니스 정보, 숙소 추가/삭제 또는 계약 조건에 대한 문의 사항이 있으신 경우 본 항목을 선택하세요. 
5. 지원 요청/문의 사항을 자세하게 작성한 후 ‘계속 진행하기’를 클릭하세요. 
6. 귀하의 성함 및 연락처 정보를 입력하세요. 
7. ‘제출하기’ 버튼을 클릭하세요. 
8. 귀하의 요청이 전송되면 해당 문제 해결 후 또는 당사에서 추가 정보가 필요한 경우 이메일로 연락드립니다. 

아고다로 전화하기 

숙소 또는 파트너십과 관련하여 긴급한 문의 사항이 있으신 경우 유선으로 연락하실 수 있습니다. 다음의 단계를 따라 담당 부서로 연락하실 수 있는 전화번호를 확인해 주시기 바랍니다. 

1. YCS에 로그인하세요. 
2. ‘도움이 필요하신가요’ 버튼을 클릭해 전화번호를 확인하세요. 또는 
3. ‘파트너 지원 센터’ 버튼을 클릭해 전화번호를 확인하실 수 있습니다.