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투숙객 지원
* 이 글에 기재된 연락처는 파트너를 위한 도움을 제공하는 아고다 숙소 파트너 지원팀의 연락처이며, 도움이 필요한 투숙객은 아고다 고객센터로 연락해야 합니다. 재연결 또는 대응 시간이 길어지는 것을 방지하기 위해 투숙객에게 하단에 기재된 연락처 정보를 제공하지 마시기 바랍니다.
투숙객이 아고다로 연락하고 싶어하는 경우, 아고다 도움말 센터를 안내해 주시기 바랍니다.
- 투숙객이 선호하는 언어로 도움을 드릴 수 있습니다.
- 도움말 센터는 투숙객이 예약을 관리하는 데 필요한 정보를 직접 찾아볼 수 있는 곳입니다.
- 추가적인 도움이 필요한 투숙객에게는 도움말 센터를 통해 아고다 고객센터로 연락하도록 안내해 주시기 바랍니다.
아고다 파트너 허브 이용 방법
아고다 파트너 허브 는 파트너가 필요한 자료를 찾아볼 수 있는 곳입니다.
- 여기에서 키워드를 입력해 관심이 있으신 주제를 검색해 보세요.
- 여기를 클릭해서 주제별 팁과 튜토리얼이 있는 숙소 파트너 도움말 센터를 둘러보세요.
YCS를 통해 아고다로 메시지 보내기
YCS, 지급/결제, 숙소 등록 또는 요금 계산과 관련해 도움이 필요하신 경우 아래의 단계를 따라 아고다로 메시지를 보내실 수 있습니다.
- YCS에 로그인하세요.
- 페이지 오른쪽 하단의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하세요.
- 지원이 필요하신 항목을 선택하세요.
- 예약 관련: 예약 변경, 취소, 예약 절차 또는 특정 예약과 관련된 문의 특정 예약에 대한 문의인 경우, 아고다 예약 번호를 포함하여 메시지를 보내주시기 바랍니다.
- 요금 수령/결제 관련: 아고다로부터의 요금 수령/결제, 가상 신용카드, 세금 및 봉사료 또는 은행 계좌 정보 관련 문의
- 객실 및 요금 관련: 요금, 예약 설정, 등록 숙소 관련 문의
- 엑스트라넷 계정 설정 관련: YCS 관리자 접근 권한, 비밀번호, 채널 매니저와 관련된 문의
- 가입/등록/계약 관련: 비즈니스 정보, 숙소 추가/삭제, 계약 조건과 관련된 문의
- 지원 요청/문의 사항을 자세하게 작성한 후 ‘계속 진행하기’를 클릭하세요.
- 귀하의 성함 및 연락처 정보를 입력하세요.
- ‘제출하기’ 버튼을 클릭하세요.
- 보내주신 요청/문의 사항이 접수된 후 해당 문제 해결 후 또는 당사에서 추가 정보가 필요한 경우 이메일로 연락드립니다.
- 여기에서 스크린샷이 포함된 단계별 가이드를 참조해 주시기 바랍니다.
일부 요청의 경우, 아래와 같이 해당 문제와 관련된 도움말 링크가 포함된 이메일을 수신하실 수 있습니다. 조속히 문제를 해결하려면 수신하신 도움말 링크를 읽어보시길 권장합니다.
추가적인 도움이 필요하신 경우, 상세 정보를 포함하여 해당 이메일에 답장을 보내세요. 가능한 빨리 연락드리겠습니다.
아고다로 전화하기
숙소 또는 아고다와의 파트너십과 관련하여 긴급한 문의 사항이 있으신 경우 유선으로 연락주시기 바랍니다. 다음의 단계를 따라 담당 부서로 연락하실 수 있는 전화번호를 확인해 주시기 바랍니다.
- YCS에 로그인하세요.
- ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하시면 연락처를 확인하실 수 있습니다.
또는,여기 에서 계신 곳의 현지 지원팀의 전화번호를 찾을 수 있습니다.
예약 관련 문의/지원
예약 변경, 취소, 투숙객 연락, 환불과 같은 예약 관련 문제에 대한 문의 사항이 있으신 경우, 예약 번호를 포함하여biz@agoda.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
아고다로 연락하기
도움이 필요하신 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼 또는 기타 방법을 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
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