Artikel ini akan membantu Anda memverifikasi dan mengamankan pembayaran untuk pemesanan Bayar ke Properti yang dilakukan dengan kartu kredit. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemesanan Bayar ke Properti yang dilakukan tanpa kartu kredit, silakan lihat di sini.
Cara memverifikasi informasi kartu kredit tamu
- Setelah pemesanan Bayar ke Properti dikonfirmasi, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah memverifikasi apakah informasi kartu kredit tamu valid. Perlu diketahui bahwa Anda hanya dapat mengecek validitasnya 1 kali. Artinya setelah Anda klik tombol verifikasi, fitur tersebut tidak akan tersedia lagi.
- Setelah diklik untuk mengecek, akan ada respons langsung yang diminta secara otomatis oleh sistem YCS. Ini akan mengonfirmasi status kartu kredit tamu: Verifikasi berhasil atau Verifikasi tidak berhasil. Jika verifikasi tidak berhasil, Anda dapat meminta tamu untuk memberikan informasi kartu kredit baru, seperti detail di bawah ini.
- Pengecekan verifikasi tersedia sejak pemesanan dilakukan hingga tanggal check-in.
- Pelanggan yang kartu kreditnya lolos verifikasi ini cenderung tidak melakukan pembatalan. Jika mereka membatalkan dan ada biaya pembatalan yang harus dibayarkan, penagihan biasanya berhasil dilakukan ke kartu kredit, meski tidak selalu. Fitur ini merupakan cara yang mudah bagi pelanggan untuk mengecek apakah pemesanan aman sebelum check-in.
Untuk memverifikasi validitas kartu kredit:
- Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
- Filter hasil dengan klik menu drop-down Model Pembayaran. Select Property Collect >> Apply.
- Temukan pesanan yang perlu Anda verifikasi dan klik untuk membuka detail lebih lanjut. Kemudian, klik Pembayaran & harga untuk melihat rincian pembayaran pemesanan.
- Klik Verifikasi sekarang
-
- Jika verifikasi berhasil, Anda akan memiliki opsi untuk Melihat informasi kartu kredit tamu.
- Jika verifikasi gagal, Anda akan memiliki opsi untuk Melihat informasi kartu kredit tamu dan/atau Minta kartu kredit baru kepada tamu.
Cara melihat informasi kartu kredit tamu
- Anda hanya dapat melihat informasi kartu kredit tamu setelah verifikasi kartu kredit tamu selesai dilakukan.
- Kartu kredit tamu hanya dapat dilihat 7 hari sebelum check-in, atau segera setelah pembatalan. Jika pesanan dibuat kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-in, kartu kredit tamu akan dapat dilihat setelah verifikasi selesai.
- Anda akan dapat melihat informasi kartu kredit tamu sebanyak 3 kali. Setelah informasi kartu kredit dilihat 3 kali, sistem akan secara otomatis menghapus data.
- Jika Anda memilih untuk melihat informasi kartu kredit tamu, maka Anda akan bertanggung jawab untuk menarik biaya pembatalan jika terjadi. Jika Anda tidak memilih untuk melihat informasi kartu kredit tamu, Agoda akan mencoba menarik biaya pembatalan dari kartu kredit tamu atas nama Anda. Karena itu, sebagai upaya menghindari penagihan dua kali kepada tamu untuk pembatalan, Agoda tidak akan mencoba menarik biaya pembatalan jika informasi kartu kredit tamu telah dilihat oleh properti.
Untuk melihat informasi kartu kredit:
- Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
- Filter hasil dengan klik menu drop-down Model Pembayaran. Select Property Collect >> Apply
- Temukan pemesanan yang perlu Anda verifikasi dan klik untuk membuka detail lebih lanjut. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
- Klik Lihat informasi kartu. Perlu diketahui bahwa teks di bawah tombol akan menampilkan jumlah tampilan yang tersisa, dari 3.
- Anda akan diminta melewati autentikasi dua faktor. Ketika diminta, masukkan kredensial login YCS Anda.
- Setelah kredensial login Anda dikonfirmasi, kata sandi satu kali (OTP) akan dikirim melalui SMS ke nomor telepon yang disediakan di halaman Kontak di YCS. Pastikan informasi kontak Anda terkini karena Anda hanya dapat melihat informasi kartu kredit sebanyak 3 kali untuk setiap pemesanan.
Cara meminta kartu kredit baru dari tamu
Jika verifikasi kartu kredit tamu gagal, atau Anda menemukan informasi kartu tidak valid, Anda dapat meminta kartu kredit baru dari tamu tersebut. Tindakan ini hanya tersedia sebelum tanggal check-in. Tamu akan diberi waktu 44 jam untuk memberi informasi pembayaran baru. Untuk meminta informasi kartu kredit terkini:
- Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
- Filter hasil dengan klik menu drop-down Model Pembayaran. Select Property Collect >> Apply.
- Temukan pemesanan yang perlu Anda verifikasi dan klik untuk membuka detail lebih lanjut. Informasi Bayar ke Properti akan muncul di kolom sebelah kanan.
- Click on Request new card.
- Mengklik tombol ini akan mendorong sistem untuk secara otomatis menghubungi tamu melalui email dan SMS untuk meminta informasi pembayaran alternatif. Tautan web aman akan diberikan kepada tamu untuk memasukkan informasi pembayaran baru mereka.
- Setelah informasi pembayaran baru diberikan, pemesanan akan diperbarui di YCS dan Anda akan menerima pemberitahuan melalui email.
FAQ
Validitas kartu hanya dapat diverifikasi satu kali.
Setelah memverifikasi validitas kartu, Anda dapat melihat informasi kartu hingga 3 kali dalam jangka waktu yang diizinkan (hanya 7 hari sebelum check-in, atau segera setelah pembatalan. Jika pesanan dibuat kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-in, kartu kredit tamu akan dapat dilihat setelah verifikasi selesai). Setelah informasi kartu kredit dilihat 3 kali, sistem akan secara otomatis menghapus data.
Demi melindungi pelanggan kami, YCS tidak akan menampilkan nomor CVV/CVC kartu kredit tamu.
Pastikan informasi kontak Anda selalu terkini pada halaman Kontak di YCS. Anda juga dapat menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda tidak menerima kartu kredit yang diberikan oleh tamu, Anda dapat meminta yang baru melalui YCS. Kami juga menyarankan Anda menghubungi tamu untuk memberi tahu mereka kartu kredit mana yang Anda terima.
Jika verifikasi gagal, Anda dapat segera meminta kartu kredit baru.
Anda dapat menghubungi tamu melalui layanan pesan YCS. Dalam situasi tertentu, Anda juga dapat meminta pembatalan pemesanan jika tamu gagal memasukkan informasi kartu kredit baru dalam jangka waktu yang diizinkan (biasanya 44 jam). Temukan informasi lebih lanjut di sini.
Harap hanya menukar informasi kartu kredit melalui tautan aman yang disediakan dalam fitur YCS. Ini melindungi pelanggan dan properti dengan memastikan informasi sensitif hanya diberikan melalui saluran yang aman.
Tidak. Pesanan Bayar ke Properti merupakan pesanan yang dibayar di hotel, jadi Anda tidak boleh menarik pembayaran dari kartu kredit tamu sebelum kedatangan. Kami memahami bahwa dalam beberapa situasi Anda mungkin ingin menahan sejumlah uang untuk sementara waktu untuk mengamankan pesanan pada periode okupansi tinggi. Namun, hal ini tidak menyenangkan bagi tamu dan kami sarankan Anda untuk tidak melakukannya.
Untuk menghindari masalah pada pembayaran yang diproses dengan kartu kredit pada tanggal check-in, kami sangat menyarankan Anda untuk menyelesaikan proses verifikasi kartu kredit sesegera mungkin. Melakukan hal itu juga akan memberi tamu lebih banyak waktu untuk memperbarui informasi pembayaran mereka jika kartu kredit yang diberikan tidak valid karena alasan apa pun.
Kesalahan ini mungkin disebabkan oleh alasan berikut:
- Anda tidak punya izin untuk melihat kartu kredit ini.
- Ada masalah teknis dengan server web. Coba muat ulang halaman YCS dan ulangi langkah-langkah untuk menemukan pesanan dan buka pengaturan Bayar ke Properti.
Hubungi kami
Belum ada solusi? Hubungi kami via Tombol Butuh Bantuan YCS atau metode lainnya.
Selengkapnya
Apakah artikel ini membantu?
%
%
Terima kasih atas masukan Anda!
Kami senang mendengarnya! Silakan beri tahu kami secara terperinci.
Maaf atas ketidaknyamanannya Bisakah Anda memberi tahu kami alasannya?
