Home > News & Insights > Bagaimana prosedur check-in untuk pesanan Agoda?

Bagaimana prosedur check-in untuk pesanan Agoda?

Artikel ini akan memandu Anda untuk mengelola tamu dari Agoda dengan proses check-in yang tepat.

Terakhir diperbarui: 5 bulan lalu | 8 menit waktu baca

Artikel ini menguraikan dokumentasi yang diperlukan bagi pelanggan Agoda untuk check-in di properti Anda, selain panduan tentang deposit keamanan dan cara mengatasi perbedaan yang mungkin timbul selama proses check-in.

Dalam artikel ini:

Apa saja yang dibutuhkan pelanggan Agoda untuk check-in?
Seperti apa bentuk voucher konfirmasi Agoda?
Deposit jaminan
FAQ
Hubungi kami
Pelajari lebih lanjut

Baca artikel ini dalam bahasa lain

Apa yang dibutuhkan pelanggan Agoda untuk check-in?

Berikut adalah checklist untuk membantu Anda memastikan bahwa pesanan telah terkonfirmasi sebelum tamu dapat check-in:

Voucher konfirmasi Agoda: Anda akan menerima voucher konfirmasi dari Agoda. Cek untuk memeriksa jika ada komunikasi lainnya dari Agoda tentang segala perubahan dalam status pemesanan.
Konfirmasi pesanan: Pelanggan harus menunjukkan konfirmasi pesanan. Ini dapat berupa email atau voucher (salinan file/salinan cetak). Contohnya disediakan di bawah ini.
Verifikasi kartu identitas berfoto: Pelanggan yang check in harus menunjukkan kartu identitas berfoto yang valid dan sesuai dengan nama pada konfirmasi pemesanan.

Semua pemesanan yang dilakukan melalui Agoda ditinjau dan diverifikasi untuk mencegah aktivitas penipuan. Jika ada yang tidak sesuai, harap segera hubungi Agoda sebelum mengizinkan tamu check-in menggunakan voucher.

Seperti apa bentuk voucher konfirmasi Agoda?

Berikut adalah contoh voucher konfirmasi yang diberikan Agoda ke properti saat pemesanan dikonfirmasi. Pastikan Anda telah menerimanya sebelum mengizinkan tamu untuk check-in.

Deposit keamanan

Anda disarankan untuk menarik deposit keamanan kamar dari tamu saat check-in, yang harus dapat dikembalikan saat check-out, untuk melindungi properti dari kerusakan .
Anda mungkin menambahkan kebijakan properti ke listing properti Agoda untuk memberi tahu pelanggan tentang kebijakan ini.
Agoda tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi pada properti Anda selama tamu menginap.
Agoda tidak akan menarik deposit keamanan atas nama Anda.

FAQ

1. Apa yang harus dilakukan jika tamu datang tetapi saya tidak dapat menemukan detail reservasi?

Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Agoda untuk memeriksa status pemesanan.
Jika Anda mendapat pemberitahuan bahwa status pemesanan adalah “dibatalkan”, harap minta tamu menghubungi Layanan Pelanggan Agoda untuk bantuan tambahan.

2. Apa yang harus saya lakukan jika tamu bersikeras untuk check-in tetapi tidak dapat memberikan kartu identitas berfoto yang valid dan sesuai dengan detail pemesanan?

Silakan hubungi Layanan Pelanggan Agoda untuk langkah lebih lanjut.