この記事でご案内する内容は、弊社の施設パートナー様をサポートするアコモデーションサポートチームに特化したものです。 ゲストは、電話のかけ直しや回答の遅れを防ぐために、アゴダ®カスタマーサポートチームに直接ご連絡いただく必要があります。 ゲストヘルプセンターででは、ご予約を効率的に管理するための情報を網羅しており、ご希望の言語でのカスタマーサポートもご利用になれます

YCSからメッセージを送信

ご不明点を解決するには、YCSにて下記の方法で、情報をお探しいただくことをお勧めいたします。

  1. YCS上で、画面右下にある[お困りですか?]ボタンをクリックします。 a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated-1
  2. 貴施設のニーズに最も近いものをクリックします。
  3. チャットによる回答で、ご質問内容にもっとも関連のあるパートナー様向けのヘルプ記事をご案内します。 問題解決のために推奨記事をご参照ください。
    • 当該記事によって問題が解決しましたら、[はい、問題は解決しました。]をクリックしてください。
    • 当該記事によって問題を解決できなかった場合は、[Contact Agoda(アゴダへの問い合わせ)] >> [Submit Request(リクエストを送信)]をクリックして弊社までお問い合わせください。
      1. 必要項目にお問い合わせ内容の詳細をご入力いただき、[Submit(送信)]をクリックします。
      2. お問い合わせへの対応が完了次第お知らせいたしますので、お待ちください。なお、追加情報が必要な場合は、弊社よりメールまたは電話にてご連絡させていただきます。

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アゴダ®パートナーハブの活用方法

弊社から施設パートナー様に充実した資料をご提供するため、アゴダ®パートナーハブを作成しました。

  • 知りたい内容のキーワードを使って、 こちらから検索してください。 a-screenshot-of-a-search-engine__description-automatically-generated-1024x424
  • 項目ごとのヒント&お役立ちガイドは、こちらからパートナーハブをご参照ください。 a-screenshot-of-a-web-page__description-automatically-generated-1024x735

電話でのお問い合わせ

貴施設または弊社とのパートナーシップに関する緊急のお問い合わせがございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。 専用の電話番号は、下記手順に従ってご確認いただけます。

  • YCS上で、画面右下にある[お困りですか?]ボタンをクリックします。 a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated-1-150x54
  • こちらで、お問い合わせ用の電話番号をご案内いたします。
  • または、YCSにアクセスできない場合は、こちらから貴施設所在国のサポート電話番号をご確認いただけます。

予約関連のお問い合わせ

予約の変更、キャンセル、ゲストへの連絡、返金など、予約に関するお問い合わせは、アゴダ予約IDを記載してbiz@agoda.comにお送りください。

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