効果的なキャンセルポリシーは、信頼できるゲストへのアピールと売上の確保に大いに役立ちます。貴施設の独自のニーズに合わせたポリシーを選択して、ゲストに対して明確な情報を提供し、キャンセルをできるだけ制限することで、潜在的な損失を最小限に抑えましょう。
宿泊施設のキャンセルポリシー設定方法
YCSでは、料金プランやプロモーションを設定する際に、キャンセルポリシーを柔軟に選択できます。 「料金プラン」ページと「プロモーション」ページでは、特定の期間のポリシーをアレンジしたり、ゲストからのよくあるリクエストに対応するためにキャンセル料免除ポリシーを設定したりすることで、柔軟性と安全性を適切なバランスで確保できます。
予約を獲得するためには、料金プランの設定が必須となります。なお、キャンセルポリシーは料金プランごとに選択または設定する必要があります。
料金プランのキャンセルポリシー設定方法
- YCS >>「料金 & 在庫」>>「料金プラン設定」の順に進みます。
- 新しい料金プランでキャンセルポリシーを設定するには、［+ 新しく作成する］をクリックするか、編集する料金プランをクリックします。
- ［キャンセルポリシーを選択
］をクリックします。 - この料金プランに適用するポリシーを検索して選択し、［確定する］をクリックします。
- 料金プランを確認してから、［保存］をクリックします。
プロモーションへのキャンセルポリシーの適用方法
- YCS >>「料金 & 在庫」>>「プロモーション」の順に移動します。
- ［新しいプロモーションの選択
］をクリックします。 - 有効化するプロモーションを選択します。
- ［適用制限を追加する］をクリックして、「キャンセルポリシー」にチェックを入れてから［次へ］をクリックします。
- ドロップダウンメニューから、このプロモーションに適用するキャンセルポリシーを選択します。
- プロモーションを確認してから［プロモーションの作成］をクリックします。
どのキャンセルポリシーが予約に適用されるかを確認する方法
貴施設において同時に重複したキャンセルポリシーが適用されている場合は、特定のロジックに基づき、個々の予約に対してキャンセルポリシーが適用されます。
- 貴施設の設定で「あんしんキャンセル」を適用している場合は、このキャンセルポリシーが自動的に優先されます。
- 「あんしんキャンセル」を適用していない場合は、展開中の「シーズンプロモーション」または「重要なプロモーション」のキャンセルポリシーが優先されます。 なお、プロモーションにキャンセルポリシーを追加するには、プロモーションの制限で作成する必要があります。
- 上述の2つの要件に該当しない場合は、料金プランと「対象を絞ったプロモーション」において最も厳しいキャンセルポリシーが優先されます。
お問い合わせ
問題が解決しない場合は、 YCSの［お困りですか？］ボタン、またはその他の方法から、当社までお問い合わせください。
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