Des conditions d’annulation efficaces peuvent faire toute la différence pour attirer des clients fiables et préserver votre chiffre d’affaires. En optant pour une politique adaptée aux besoins particuliers de votre établissement, vous offrez de la transparence à vos clients tout en maîtrisant les annulations et en minimisant les pertes potentielles.

Comment puis-je définir des conditions d’annulation pour mon établissement ?

Dans YCS, vous avez la possibilité de sélectionner des conditions d’annulation lors de la configuration d’un plan tarifaire ou d’une promotion. Sur les pages Plans tarifaires et Promotions, vous pouvez personnaliser les conditions pour des périodes spécifiques et gérer les exonérations de frais d’annulation afin de répondre aux demandes courantes des clients, vous permettant ainsi de trouver le bon équilibre entre flexibilité et sécurité.

Veuillez noter qu’un plan tarifaire doit être configuré pour pouvoir obtenir des réservations et que des conditions d’annulation doivent être sélectionnées ou configurées pour chaque plan tarifaire.

Comment puis-je configurer des conditions d’annulation pour un plan tarifaire ?

1. Allez sur YCS>> Tarifs et Disponibilités >> Plans tarifaires
2. Cliquez sur + Créer pour définir des conditions d’annulation pour un nouveau plan tarifaire ou bien cliquez sur le plan tarifaire que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Sélectionner des conditions d’annulation
4. Recherchez et sélectionnez la politique que vous souhaitez appliquer à ce plan tarifaire, puis cliquez sur Confirmer.
5. Vérifiez votre plan tarifaire puis cliquez sur Enregistrer.

Comment puis-je appliquer des conditions d’annulation à une promotion ?

1. Allez sur YCS>> Tarifs et Disponibilités >> Promotions
2. Cliquez sur Sélectionner une nouvelle promotion
3. Sélectionnez la promotion que vous souhaitez activer.
4. Cliquez sur Ajouter une restriction, cochez Conditions d’annulation puis cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez les conditions d’annulation que vous souhaitez appliquer à cette promotion dans le menu déroulant.
6. Vérifiez votre promotion puis cliquez sur Activer.

Comment puis-je savoir quelles conditions d’annulation s’appliqueront à une réservation ?

Dans le cas où des conditions d’annulation activées se chevauchent pour votre établissement à un moment donné, une logique spécifique s’appliquera pour déterminer les conditions d’annulation de chaque réservation individuelle.

• Si EasyCancel s’applique à votre établissement, ses conditions d’annulation seront automatiquement prioritaires.
• Si vous n’avez pas EasyCancel, les conditions d’annulation de vos Promotions saisonnières ou essentielles actives seront prioritaires. Veuillez notez que, pour ajouter des conditions d’annulation à une promotion, celles-ci doivent être créées dans les restrictions de la promotion.
• Si les deux conditions ci-dessus ne sont pas applicables, les conditions d’annulation les plus strictes entre le plan tarifaire et la Promotion ciblée seront alors prioritaires.

Contactez nous

Vous cherchez encore une solution ? Contactez-nous via le bouton « Besoin d’aide » de YCS ou d’autres méthodes.

En savoir plus