Eine wirksame Stornierungsrichtlinie kann den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, zuverlässige Gäste zu gewinnen und Einnahmen zu sichern. Durch die Wahl einer Richtlinie, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Unterkunft abgestimmt ist, schaffen Sie Klarheit für Ihre Gäste, haben die Kontrolle über Stornierungen und minimieren mögliche Verluste.

Wie richte ich eine Stornierungsrichtlinie für meine Unterkunft ein?

In YCS haben Sie die Möglichkeit, beim Einrichten eines Ratenplans oder einer Werbeaktion eine Stornierungsrichtlinie auszuwählen. Auf den Seiten für Ratenpläne und Promotionen können Sie Richtlinien für bestimmte Zeiträume anpassen und den Erlass der Stornierungsgebühr verwalten. Das hilft, häufige Gästeanfragen zu beantworten und das richtige Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Sicherheit zu finden.

Beachten Sie, dass mindestens 1 Ratenplan eingerichtet werden muss, um Buchungen zu erhalten. Für jeden Ratenplan muss eine Stornierungsrichtlinie ausgewählt oder konfiguriert werden.

Wie richte ich eine Stornierungsrichtlinie für einen Ratenplan ein?

1. Gehen Sie zu YCS>> Preise & Verfügbarkeit >> Ratenplan einrichten
2. Klicken Sie auf + Erstellen, um eine Stornierungsrichtlinie für einen neuen Ratenplan festzulegen, oder klicken Sie auf den Ratenplan, den Sie bearbeiten möchten.
3. Klicken Sie auf Wählen Sie eine Stornierungsrichtlinie
4. Suchen Sie nach der Richtlinie, die Sie mit diesem Ratenplan anwenden möchten, wählen Sie diese aus und klicken Sie dann auf Bestätigen.
5. Überprüfen Sie Ihren Ratenplan noch einmal und klicken Sie danach auf Speichern.

Wie richte ich eine Stornierungsrichtlinie für eine Werbeaktion ein?

1. Gehen Sie zu YCS >> Preise & Verfügbarkeit >> Promotionen
2. Klicken Sie auf Neue Promotion…
3. Wählen Sie die Promotion aus, die Sie aktivieren möchten.
4. Klicken Sie auf Einschränkungen hinzufügen, markieren Sie Stornierungsbedingungen und klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Stornierungsbedingungen aus, die Sie für diese Werbeaktion anwenden möchten.
6. Überprüfen Sie Ihr Angebot und klicken Sie dann auf Neue Promotion erstellen.

Woher weiß ich, welche Stornierungsrichtlinie auf eine Buchung angewendet wird?

Sollten sich die Stornierungsrichtlinien für Ihre Unterkunft überschneiden, wird eine spezielle Logik angewendet, um die Stornierungsrichtlinien für jede einzelne Buchung zu bestimmen.

• Wenn EasyStorno auf Ihre Unterkunft anwendbar ist, wird diese Stornierungspolitik automatisch bevorzugt.
• Wenn Sie nicht über EasyStorno verfügen, gelten vorrangig die Stornierungsbedingungen Ihrer aktiven saisonalen oder wesentlichen Werbeaktionen. Beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen für eine Werbeaktion stets unter den Einschränkungen für Promotionen erstellt werden müssen.
• Wenn keine der oben genannten Bedingungen zutreffen, erhalten die strengsten Stornierungsbedingungen zwischen dem Tarifplan und der gezielten Promotion den Vorrang.

Kontakt

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