นโยบายการยกเลิกการจองที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างในการดึงดูดนักเดินทางและปกป้องรายได้ของที่พัก การเลือกนโยบายการยกเลิกการจองที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะเจาะจงของที่พักจะช่วยให้ที่พักมั่นใจได้ว่าผู้เข้าพักจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจน ในขณะเดียวกันที่พักก็สามารถบริหารจัดการความเสี่ยงในการยกเลิกการจองและลดการสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้น
วิธีกำหนดนโยบายการยกเลิกการจองของที่พัก
ในระบบ YCS ที่พักสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกการจองได้เมื่อตั้งค่าแผนราคาหรือโปรโมชั่น ที่หน้า แผนราคา (Rate plans) และ โปรโมชั่น (Promotions) ที่พักสามารถเลือกนโยบายการยกเลิกการจองสำหรับช่วงเวลาเฉพาะเจาะจง และกำหนดว่าจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองสำหรับเหตุผลการขอยกเลิกที่พบได้บ่อย ที่พักจึงสามารถสร้างสมดุลระหว่างความยืดหยุ่นและความมั่นใจว่าที่พักจะได้รับรายได้
โปรดทราบว่าที่พักจะต้องสร้างแผนราคาเพื่อให้สามารถใช้งานและรับยอดจองได้ โดยทุกแผนราคาจะต้องมีการกำหนดนโยบายการยกเลิกการจอง
วิธีกำหนดนโยบายการยกเลิกการจองของแผนราคา
- ไปที่ ระบบ YCS >> ราคาและห้องพักที่เปิดให้จอง (Rates and availability) >> แผนราคา (Rate plans)
- คลิก + สร้าง (+ Create) เพื่อกำหนดนโยบายการยกเลิกการจองสำหรับแผนราคาใหม่หรือคลิกแผนราคาต้องการแก้ไข
- คลิกปุ่ม เลือกนโยบายการยกเลิกการจอง (Select a cancellation policy)
- ค้นหาและเลือกรายนโยบายที่ต้องการใช้กับแผนราคาดังกล่าว จากนั้นคลิก ยืนยัน (Confirm)
- ตรวจสอบรายละเอียดของแผนราคาแล้วคลิก บันทึก (Save)
วิธีกำหนดนโยบายการยกเลิกการจองของโปรโมชั่น
- ไปที่ ระบบ YCS >> ราคาและห้องพักที่เปิดให้จอง (Rates and availability) >> โปรโมชั่น)
- คลิกปุ่ม สร้างโปรโมชั่นใหม่ (Choose new promotion)
- เลือกโปรโมชั่นที่ต้องการเปิดใช้งาน
- คลิก เพิ่มข้อจำกัด (Add a restriction) ทำเครื่องหมายในช่อง นโยบายการยกเลิกการจอง (Cancellation Policy) แล้วคลิก ต่อไป (Next)
- เลือกนโยบายการยกเลิกที่ต้องการใช้กับโปรโมชันนี้จากรายการที่มีให้เลือก
- ตรวจสอบรายละเอียดของโปรโมชั่นแล้วคลิก สร้างโปรโมชั่น (Activate)
วิธีตรวจสอบนโยบายการยกเลิกการจองที่มีผลบังคับใช้
ในกรณีที่ที่พักมีนโยบายการยกเลิกการจองซึ่งมีผลบังคับใช้พร้อมกันในช่วงเวลาเดียวกัน วิธีระบุว่าการจองใดใช้นโยบายการยกเลิกใดจะเป็นไปตามกฎดังนี้
- หากที่พักของท่านมอบข้อเสนอ EasyCancel นโยบายการยกเลิกการจองของข้อเสนอนี้จะมีผลบังคับใช้
- หากที่พักของท่านไม่ได้มอบข้อเสนอ EasyCancel นโยบายการยกเลิกการจองของ “โปรโมชั่นตามฤดูกาล” หรือ “โปรโมชั่นจำเป็นที่ควรมี” จะมีผลบังคับใช้ โปรดทราบว่าหากท่านต้องการเพิ่มนโยบายการยกเลิกการจองให้กับโปรโมชั่นใด ท่านจะต้องดำเนินการโดยคลิกที่ปุ่ม “เพิ่มข้อกำหนด” เมื่อสร้างโปรโมชั่น
- หากเงื่อนไขสองข้อข้างต้นไม่เข้าเกณฑ์ นโยบายการยกเลิกการจองที่เข้มงวดที่สุดระหว่าง “แผนราคา” และ “โปรโมชั่นเจาะกลุ่มเป้าหมาย” จะมีผลบังคับใช้
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
