รายการที่พักของท่าน
อโกด้าให้บริการจองแบบได้รับการยืนยันทันทีแก่ผู้เข้าพัก ดังนั้นที่พักจะต้องคอยอัปเดตราคาห้องพักและอล็อตเมนต์ให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ ที่พักของท่านจะปรากฏให้จองได้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของอโกด้าหากมีข้อมูลตามเกณฑ์ที่กำหนดด้านล่างทั้งหมดเท่านั้น
- ที่พักของท่านสามารถจองได้
- ที่พักมีห้องว่างอย่างน้อยหนึ่งห้อง
- มีการกำหนดราคาสำหรับห้องว่างดังกล่าว
วิธีตรวจสอบการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ที่พักสามารถตรวจสอบการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วทางอีเมล ระบบ YCS หรือชาแนลเมเนเจอร์ที่ที่พักใช้บริการ แต่ละวิธีมีรายละเอียดดังนี้
- อีเมล
เมื่อลูกค้าจองที่พัก ใบยืนยันการจองจะได้รับการส่งไปยังอีเมลที่ที่พักลงทะเบียนไว้
- อีเมลที่ลงทะเบียนไว้คืออีเมลที่แจ้งในระบบ YCS >> ข้อมูลบุคคลติดต่อของที่พัก (Contacts) >> การสมัครรับข่าวสาร (Subscriptions) >> Reservations ที่พักสามารถลงทะเบียนอีเมลเพิ่มเติมเพื่อรับใบยืนยันการจองได้
- ระบบ YCS
- ไปที่ระบบ YCS >> การจอง (Bookings) >> ดูข้อมูลการจอง (View Bookings)
- กำหนดเกณฑ์การค้นหาแล้วคลิกปุ่ม “ค้นหา” (Search)
- สถานะการจองจะดูได้จากสีของหมายเลขการจอง หากการจองได้รับการยืนยัน หมายเลขการจองจะปรากฏเป็นสีเขียว
- หากมีการยกเลิกการจอง หมายเลขการจองจะแสดงเป็นสีแดง
- หากการจองได้รับการยืนยัน หมายเลขการจองจะแสดงเป็นสีเขียว
- ชาแนลเมเนเจอร์ (สำหรับที่พักที่ใช้ชาแนลเมเนเจอร์เท่านั้น)
อโกด้าจะยังคงแจ้งข้อมูลการจองทางอีเมล แม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ก็ตาม ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับจากชาแนลเมเนเจอร์ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย
-
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ
วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
-
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง
วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการจะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว
วิธีแจ้งว่าที่พักรับทราบการจอง
แม้ว่าการจองของอโกด้าจะ ได้รับการยืนยันทันที แต่ที่พักต้องดำเนินการอีกหนึ่งขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าที่พักรับทราบว่าได้รับการจองใหม่ กรุณาดำเนินการตามวิธีด้านล่างเพื่อแจ้งว่าที่พักรับทราบว่าได้รับการจองจากอโกด้า
- ไปที่ระบบ YCS >> การจอง (Bookings)
- คลิก ดูข้อมูลการจอง (View Bookings)
- กำหนดเกณฑ์การค้นหาแล้วคลิกปุ่ม “ค้นหา” (Search)
- คลิกที่ปุ่ม รอการรับทราบจากที่พัก (Pending Acknowledgment)
จากนั้นจะมีหน้าต่างขึ้นมาให้กรอกหมายเลขการรับทราบการจอง (Acknowledgment ID) หมายเลขการรับทราบการจองอาจเป็นรหัสที่แผนกที่ดูแลการจองของที่พักใช้กันเป็นการภายใน หรือเป็นข้อความ คำ หรือหมายเลขใดๆ ก็ตามที่ช่วยในการระบุการจองที่ที่พักได้รับในระบบของที่พักเอง ตัวอย่างเช่น หมายเลขห้องหรือชื่อตัวแทนการจอง
ใบยืนยันการจอง
เพื่อให้ที่พักเข้าใจข้อมูลในใบยืนยันการจองได้ดีขึ้น เนื้อหาต่อไปนี้จะแสดงถึงข้อมูลที่ที่พักจะพบในใบยืนยันการจอง โปรดทราบว่าข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างใบยืนยันการจองของการจองที่อโกด้าเป็นผู้เก็บเงิน (Agoda Collect) และการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) คือ ข้อมูลที่มุมขวาบนเกี่ยวกับสถานะการชำระเงิน
ชำระเงินล่วงหน้า (Agoda Collect) ที่พักเป็นผู้เก็บเงิน (Property Collect)
วิธีคำนวณราคาที่ที่พักจะได้รับ
Base Rate หมายถึงจำนวนเงินที่ที่พักได้รับจากการจองแต่ละครั้งหลังจากหักค่าคอมมิชชั่นของอโกด้าออกจากยอดรวมที่ผู้เข้าพักชำระ ซึ่งเรียกว่า Sell Rate (ราคาขาย) กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่บทความ วิธีคำนวณ Base Rate
คำถามที่พบบ่อย
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถูกต้อง และ/หรือ เลือกเกณฑ์ค้นหาที่ถูกต้องเมื่อค้นหาการจอง เนื่องจากใบยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ด้วยเช่นกัน ที่พักจึงสามารถตรวจสอบใบยืนยันการจองจากในอีเมลได้อีกช่องทาง
อโกด้าให้บริการการจองที่ได้รับการยืนยันทันทีแก่ลูกค้า ซึ่งหมายความว่าอโกด้ารับประกันว่าลูกค้าจะสามารถเข้าพักในห้อง ณ ที่พักที่จองไว้ได้ ในกรณีที่ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนแปลงการจองซึ่งที่พักยินยอม กรุณา <a href=”https://partnerhub.agoda.com/contacting-us-for-support/”>ติดต่อเรา</a> เพื่อขอความช่วยเหลือในลำดับต่อไป
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน