ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า (วันที่มีผลบังคับใช้: 21 ตุลาคม 2565)

การใช้บริการอโกด้าอย่างต่อเนื่องของท่านหลังจากการอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้น เราขอแนะนำให้ท่านอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ฉบับที่ได้รับการอัปเดตใหม่ โดยเข้าไปที่  ลิงก์ นี้ เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (GTC) ที่ได้รับการอัปเดตจะมีให้บริการในระบบ YCS ด้วยเช่นกัน (เดสก์ท็อปและมือถือ) ตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เราได้ให้คำตอบไว้ในหัวข้อคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้มีผลในวันที่ 1 พฤษภาคม 2564 ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของเรา (31 มกราคม 2564) และเรียกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (เวอร์ชั่น 3.0) หากการอัปเดตนี้มีผลกับที่พักของท่าน ท่านจะ:

1. ได้รับอีเมลแจ้งจากเรา
2. สามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขในหน้าที่แนบไว้บทความนี้ (ต่อจากหัวข้อ “คำถามที่พบบ่อย”)

สรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

เราได้อัปเดตคำชี้แจงสำคัญบางข้อตามรายการด้านล่าง โดยยังคงรักษาให้คำชี้แจงเหล่านี้สังเกตได้ง่าย อ่านง่าย และมีเนื้อหาครอบคลุม

• เงื่อนไขการชำระเงินของอโกด้า  – เพิ่มความชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการชำระเงินของอโกด้า รวมถึงบัตร Unique Payment Cards (“UPCs”) และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ระบบของเรารองรับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า (อัปเดต มกราคม 2564)

ข้อมูลเบื้องต้น

เพื่อปรับปรุงบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น อโกด้าได้อัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงที่เราทำร่วมกับที่พักของท่าน

การใช้บริการอโกด้าอย่างต่อเนื่องของท่านหลังจากการอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้น เราใคร่ขอแนะนำให้ท่านอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้โดยลงชื่อเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของท่านในระบบ YCS ของอโกด้า ผ่านทางคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแอปในเวลาใดก็ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เราได้ให้คำตอบไว้ในหัวข้อคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้มีผลในวันที่ 31 มกราคม 2564 ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของเรา (13 เมษายน 2563)  และเรียกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (เวอร์ชั่น 2.0) หากการอัปเดตนี้มีผลกับที่พักของท่าน ท่านจะ:

• ได้รับอีเมลแจ้งจากเรา
• สามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข เมนู: ข้อมูลต่างๆ (Resources) >>  ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and conditions)

เรายังได้อัปเดต  นโยบายความเป็นส่วนตัวของอโกด้าสำหรับระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของพันธมิตรที่พัก

ท่านสามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว ในระบบ YCS เมนู: ข้อมูลต่างๆ (Resources) >>  นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

สรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

เราได้อัปเดตคำชี้แจงสำคัญบางข้อตามรายการด้านล่าง โดยยังคงรักษาให้คำชี้แจงเหล่านี้สังเกตได้ง่าย อ่านง่าย และมีเนื้อหาครอบคลุม

• ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือสื่อสาร – เราได้รวมข้อกำหนดใหม่เพื่อครอบคลุมการใช้งาน Hermes เครื่องมือสื่อสารของอโกด้าเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติด้านการดำเนินงาน
• การชี้แจงราคาของสหรัฐอเมริกา – สำหรับที่พักที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาโดยเฉพาะ  มีการรวมรูปแบบราคาที่แตกต่างกันไว้ ได้แก่ Opaque, Package และ Public
• การแข่งขันที่เป็นธรรม – ขณะนี้ข้อกำหนดดังกล่าวมีข้อจำกัดน้อยลง โดยเน้นที่การทำงานร่วมกันด้านราคาและความพยายามเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
• บริการโอนเงินหรือชำระเงิน  – เพิ่มความชัดเจนเกี่ยวกับข้อผูกพันของอโกด้าที่จะโอนเงินที่เรียกเก็บจากผู้เข้าพักไปยังที่พัก รวมถึงเมื่อไม่มีข้อผูกพันนี้ (เช่น สำหรับการชำระเงินที่ได้รับการคืนหรือย้อนกลับ)
• การระงับการให้บริการ – มีการเพิ่มข้อกำหนดใหม่เพื่ออนุญาตให้ระงับหาก (เป็นไปตามการพิจารณาเพียงฝ่ายเดียวของเรา) ราคา ห้องพักว่าง หรือเงื่อนไขที่ที่พักกำหนดทำให้ห้องพักว่างไม่สามารถใช้ได้ในเชิงพาณิชย์
• ข้อกำหนดการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการแบ่งปันข้อมูล – ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย/นโยบาย และเพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• ภาคผนวกใหม่ C (P2B)–  ระบุการแก้ไขข้อตกลงและคำแถลงเกี่ยวกับความโปร่งใสที่กำหนดโดยข้อบังคับระหว่างแพลตฟอร์มกับธุรกิจ 2019/1150 หรืออีกชื่อ คือ P2B โปรดทราบว่าข้อกำหนดเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะกับที่พักในประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และ/หรือที่พักที่พร้อมให้บริการสำหรับแขกที่อยู่ใน EEA หรือในสหราชอาณาจักรเท่านั้น  และ
• ภาคผนวกใหม่ D (เกาหลีและฮ่องกง)  – สิ่งนี้แทนที่ข้อกำหนดการแข่งขันที่เป็นธรรม (ข้อ 6) สำหรับที่พักที่ตั้งอยู่ใน เกาหลีใต้และฮ่องกง ในทางปฏิบัติแล้ว ภาคผนวดนี้จะทำให้ขอบเขตของข้อกำหนดสำหรับประเทศเหล่านี้แคบลง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า (อัปเดต 13 เมษายน 2563)

ข้อมูลเบื้องต้น

เพื่อปรับปรุงบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น อโกด้าได้อัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงที่เราทำร่วมกับที่พักของท่าน

การใช้บริการอโกด้าอย่างต่อเนื่องของท่านหลังจากการอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้น เราใคร่ขอแนะนำให้ท่านอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้ โดยลงชื่อเข้าสู่ บัญชีผู้ใช้ของท่านในระบบ YCS ของอโกด้า ผ่านทางคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแอปในเวลาใดก็ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เราได้ให้คำตอบไว้ในหัวข้อคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้มีผลในวันที่ 20 เมษายน 2563 ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของเรา (2 มีนาคม 2563)  และเรียกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (เวอร์ชั่น 1.1) หากการอัปเดตนี้มีผลกับที่พักของท่าน ท่านจะ:

• ได้รับอีเมลแจ้งจากเรา
• อ่านข้อความป็อปอัปพร้อมข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อัปเดตแล้วในระบบ YCS
• สามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ที่หน้า ข้อตกลง (Contract) เมนู: ข้อมูลต่างๆ (Resources) >>  ข้อตกลง (Contract)

สรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

เราได้อัปเดตคำชี้แจงสำคัญบางข้อตามรายการด้านล่าง โดยยังคงรักษาให้คำชี้แจงเหล่านี้สังเกตได้ง่าย อ่านง่าย และมีเนื้อหาครอบคลุม

• เพิ่มความชัดเจนเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย: เราได้ชี้แจงข้อกำหนดและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับเหตุสุดวิสัยให้ชัดแจ้งขึ้น ซึ่งหมายถึง เหตุการณ์หรือสถานการณ์นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของอโกด้าหรือที่พัก
• การจอง: ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงข้อกำหนดที่อัปเดตเกี่ยวกับกระบวนการจอง การแก้ไขการจอง การยกเลิกการจอง และการประมวลผลการชำระเงิน
• การแก้ไข: ขณะนี้ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงข้อกำหนดที่อัปเดตเกี่ยวกับการแก้ไขซึ่งให้ความชัดเจนในการแจ้งให้ทราบถึงวันที่ที่มีผลบังคับใช้ของการเปลี่ยนแปลงและข้อมูลภายในข้อกำหนดทั่วไปในระบบเอ็กซ์ทราเน็ต การใช้บริการของอโกด้าต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้จะเป็นการยืนยันว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อผูกพันของการเปลี่ยนแปลงนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า (อัปเดต 2 มีนาคม 2563)

ข้อมูลเบื้องต้น

อโกด้าได้อัปเดต ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของข้อตกลงที่เราทำร่วมกับที่พักของท่าน และได้ปรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้ง่ายแก่ความเข้าใจยิ่งขึ้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้มีผลในวันที่ 9 มีนาคม 2563 (ไม่รวมที่พักในสิงคโปร์และที่พักภายใต้ข้อตกลงสำหรับที่พักเครือระดับโลก/ภูมิภาค)

การใช้บริการอโกด้าอย่างต่อเนื่องของท่านหลังจากการอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้น

เราใคร่ขอแนะนำให้ท่านอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่ได้รับการอัปเดตใหม่นี้ โดยลงชื่อเข้าสู่ บัญชีผู้ใช้ของท่านในระบบ YCS  ของอโกด้า ผ่านทางคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแอปในเวลาใดก็ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ่านที่หัวข้อ “คำถามที่พบบ่อย”

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือใดๆ กรุณา ติดต่อเรา

สรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

• ปรับปรุงภาษา: เงื่อนไขที่อัปเดตเหล่านี้ได้รับการเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายขึ้นเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้เรายังได้จัดระเบียบข้อกำหนดใหม่เพื่อจัดกลุ่มแนวคิดที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันและลดความซ้ำซ้อน เงื่อนไขที่กำหนดไว้ยังได้รับการจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน และคำจำกัดความของเงื่อนไขเหล่านี้ก็ได้รับการทำให้เข้าใจง่ายขึ้น
• เพิ่มความชัดเจน: เราได้ชี้แจงข้อกำหนดและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยบัญชีเอ็กซ์ทราเน็ต การเรียกเก็บเงินจากบัตรชำระเงินพิเศษ (UPC) ภาษีและการออกใบแจ้งหนี้ และการแจ้งให้ทราบผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
• เนื้อหาครอบคลุมมากขึ้น: ขณะนี้ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงข้อกำหนดที่อัปเดตเกี่ยวกับการประมวลผลการชำระเงิน การแก้ไขข้อพิพาท การจองที่อำนวยความสะดวกโดยบุคคลที่สาม ข้อผูกพันของ Agoda Collect และ Property Collect และค่าธรรมเนียมสำหรับโปรแกรมเสริม

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถดู พิมพ์ หรือดาวน์โหลดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ที่ไหน

คุณสามารถดู พิมพ์ หรือดาวน์โหลดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้จากหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข บนระบบ YCS เมนู: ข้อมูลต่างๆ (Resources) > ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and conditions) หรือจากหน้า ข้อตกลง (Contract) บนระบบ YCS เมนู: ข้อมูลต่างๆ (Resources) >> ข้อตกลง (Contract)

ฉันสามารถดูข้อตกลงก่อนหน้าได้จากที่ใด

ท่านสามารถดู พิมพ์ หรือดาวน์โหลดข้อตกลงก่อนหน้านี้ได้จากหน้า ข้อตกลง (Contract) ในระบบ YCS เมนู: ข้อมูลต่างๆ (Resources) >> ข้อตกลง (Contract)

ฉันสามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้าฉบับก่อนหน้าได้จากที่ใด

ท่านสามารถดู พิมพ์ หรือดาวน์โหลดข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้าฉบับก่อนหน้าได้จากบทความของเรา  ที่นี่

เงื่อนไขเหล่านี้ไม่ได้กล่าวถึงค่าคอมมิชชั่นที่ทำสัญญาไว้ ฉันจะตรวจสอบค่าคอมมิชชั่นที่ทำสัญญาไว้ได้อย่างไร

ค่าคอมมิชชั่นตามสัญญาปรากฏในระบบ YCS ที่หน้า ค่าคอมมิชชั่นตามสัญญา (Contracted Commission) เมนู:  ข้อมูลต่างๆ (Resources) >> ข้อตกลง (Contract) หากท่านประสบปัญหาในการดูข้อมูลที่หน้าดังกล่าว กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือ

ฉันต้องการเอกสารที่มีลายเซ็นซึ่งระบุค่าคอมมิชชั่นที่ทำสัญญา ฉันจะรับเอกสารนี้ได้อย่างไร

หากท่านต้องการเอกสารยืนยันค่าคอมมิชชั่นที่ทำสัญญาไว้และลงนามโดยเรา กรุณา  ติดต่อเรา  เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อัปเดตใหม่

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อัปเดตใหม่ ท่านสามารถเลือกที่จะยกเลิกความสัมพันธ์กับเราโดยการยุติสัญญาของท่านกับเราด้วยการคลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ในระบบ YCS (กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม  ที่นี่)

ฉันมีคำถามที่ไม่พบคำตอบที่นี่ ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้าง

หากท่านมีข้อสงสัยอื่นใด กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือ