Conditions générales d’Agoda (date d’entrée en vigueur : 8 décembre 2023)
Dans le but d’améliorer nos services, Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement.
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Nous vous encourageons à lire les conditions générales mises à jour en vous connectant à votre compte Agoda YCS sur ordinateur de bureau ou mobile et en allant sur Ressources >> Conditions générales.
Les conditions générales mises à jour entreront en vigueur le 8 décembre 2023. Les présentes conditions constituent une mise à jour de nos Conditions générales & Conditions (21 oct. 2022) et sont appelées Conditions générales (version 6.0). Cette mise à jour permettra à votre établissement de :
- Recevoir des notifications par e-mail de notre part.
- Être en mesure de consulter les conditions générales dans la section Contrats des YCS.
Veuillez noter que le fait de continuer à utiliser les services d’Agoda constitue une acceptation de ces conditions générales.
Conditions générales d’Agoda (Date d’entrée en vigueur : 21 octobre 2022)
Dans le but d’améliorer nos services, Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement.
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Nous vous encourageons à lire les conditions générales mises à jour en vous connectant à votre compte Agoda YCS sur votre ordinateur ou votre téléphone portable et en allant sur Ressources >> Conditions générales.
Les conditions générales mises à jour entreront en vigueur le 21 octobre 2022. Les présentes conditions constituent une mise à jour de nos Conditions générales & Conditions (21 oct. 2022) et sont appelées Conditions générales (version 5.0). Cette mise à jour permettra à votre établissement de :
- Recevoir des notifications par e-mail de notre part.
- Être en mesure de consulter les conditions générales dans la section Contrats de YCS
Veuillez noter que le fait de continuer à utiliser les services d’Agoda constitue une acceptation de ces conditions générales.
Conditions générales d’Agoda (mises à jour le 15 octobre 2021)
Dans le but d’améliorer nos services, Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement.
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Nous vous encourageons à lire les conditions générales mises à jour en vous connectant à votre compte Agoda YCS sur ordinateur ou mobile puis en consultant Ressources >> Conditions générales.
Les conditions générales mises à jour entreront en vigueur le 1er novembre 2021 (15 octobre 2021 pour Hong Kong). Les présentes conditions constituent une mise à jour de nos Conditions générales (1er mai 2021) et sont appelées Conditions générales (version 4.0). Cette mise à jour permettra à votre établissement de :
- Recevoir des notifications par e-mail de notre part.
- Être en mesure de consulter les conditions générales dans la section Contrats de YCS
Résumé des principaux changements
Les nouvelles conditions générales comprennent, entre autres, des mises à jour du processus de vérification KYC (Know Your Customer) et des dispositions relatives à la concurrence loyale.
Conditions générales d’Agoda (mises à jour en mai 2021)
Introduction
Dans le but d’améliorer nos services, Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement.
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Nous vous encourageons à consulter les conditions générales mises à jour en accédant aulien suivant . Les documents des CGV mis à jour seront également disponibles sur YCS (bureau et mobile) à partir du 1er mai 2021. Pour plus de détails, veuillez consulter notre FAQ ci-dessous.
Les nouvelles conditions générales entreront en vigueur le 1er mai 2021. Ces conditions sont une mise à jour de nos Conditions générales (31 janvier 2021) et sont appelées Conditions générales (version 3.0). Cette mise à jour permettra à votre établissement de :
- Recevoir des notifications par e-mail de notre part.
- Pouvoir consulter les conditions générales jointes à cet article (après la section FAQ).
Résumé des principaux changements
Tout en veillant à maintenir une bonne visibilité, une bonne lisibilité et une large couverture, nous avons mis à jour certaines déclarations clés importantes, comme indiqué ci-dessous :
- Conditions de paiement d’Agoda – plus de clarté sur les conditions de paiement d’Agoda, y compris les cartes de paiement uniques (« UPC ») et les autres méthodes de paiement prises en charge par notre système.
Conditions générales d’Agoda (mises à jour en janvier 2021)
Introduction
Dans le but d’améliorer nos services, Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement.
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Nous vous encourageons à lire les conditions générales mises à jour en vous connectant à votre compte Agoda YCS sur le bureau ou l’application à tout moment. Pour plus de détails, veuillez consulter notre FAQ ci-dessous.
Les nouvelles conditions générales entreront en vigueur le 31 janvier 2021. Ces conditions sont une mise à jour de nos Conditions générales (13 avril 2020) et appelées Conditions générales (version 2.0) Si cette mise à jour s’applique à votre établissement, vous serez :
- Recevoir des notifications par e-mail de notre part.
- Vous pouvez les consulter sur la page des conditions générales de YCS (menu : Ressources >> Conditions générales).
Nous avons également mis à jour notre Politique de confidentialité d’Agoda pour l’Extranet des partenaires d’hébergement.
Vous pourrez les consulter sur la page Politique de confidentialité de YCS (menu : Ressources >> Politique de confidentialité).
Résumé des principaux changements
Tout en veillant à maintenir une bonne visibilité, une bonne lisibilité et une large couverture, nous avons mis à jour certaines déclarations clés importantes, comme indiqué ci-dessous :
- Informations sur les outils de communication – nous avons inclus de nouvelles dispositions pour couvrir l’utilisation d’Hermes en tant qu’outil de communication d’Agoda afin de s’aligner sur les pratiques opérationnelles ;
- Clarification des tarifs pour les États-Unis – spécifiquement pour les établissements basés aux États-Unis les différents modèles de tarifs ont été inclus, à savoir Opaque, Formules et Public ;
- Concurrence loyale – ces dispositions ont été rendues moins restrictives, l’accent étant mis sur la collaboration en matière de tarification et sur les efforts commerciaux visant à rectifier tout problème lié au respect de ces dispositions ;
- Services de remise ou de paiement – plus de clarté sur l’obligation d’Agoda de transférer les paiements collectés auprès des clients aux hôtels, ainsi que sur les cas où cette obligation n’existe pas (c’est-à-dire pour les paiements qui sont soit remboursés, soit annulés) ;
- Suspension des services – une nouvelle disposition a été ajoutée pour permettre la suspension lorsque (selon notre seule appréciation) les tarifs, la disponibilité ou les conditions fournis par l’établissement rendent l’inventaire commercialement inutilisable ;
- Dispositions relatives à la confidentialité et au partage des données – ces dispositions ont été mises à jour pour tenir compte des modifications apportées à la législation et à la politique et pour offrir une plus grande flexibilité ;
- Nouvelle Annexe C (P2B)– qui traite des modifications et des déclarations de transparence requises par le règlement sur les plates-formes commerciales 2019/1150, alias P2B. Noter qu’elles ne s’appliquent qu’aux établissements situés dans l’EEE ou au Royaume-Uni et/ou qui sont disponibles pour des hôtes situés dans l’EEE ou au Royaume-Uni ; et
- Nouvelle annexe D (Corée et Hong Kong) – cette annexe remplace les dispositions relatives à la concurrence loyale (clause 6) pour les biens situés sur le site en Corée du Sud et à Hong Kong. En effet, cela réduit le champ d’application de ces dispositions pour ces pays.
Conditions générales d’Agoda (mises à jour le 13 avril 2020)
Introduction
Dans le but d’améliorer nos services, Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement.
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci. Nous vous encourageons à lire les conditions générales mises à jour en vous connectant à votre compte Agoda YCS sur le bureau ou l’application à tout moment. Pour plus de détails, veuillez consulter notre FAQ ci-dessous.
Les conditions générales mises à jour entreront en vigueur le 20 avril 2020. Ces conditions sont une mise à jour de nos Conditions générales & Conditions(02 mars 2020) et appelées Conditions générales (version 1.1). Cette mise à jour permettra à votre établissement de :
- Recevoir des notifications par e-mail de notre part.
- Voir un message pop-up avec les Conditions générales mises à jour sur YCS.
- Pouvoir les consulter sur la page des contrats (menu : Paramètres >> Contrat).
Résumé des principaux changements
Tout en veillant à maintenir une bonne visibilité, une bonne lisibilité et une large couverture, nous avons mis à jour certaines déclarations clés importantes, comme indiqué ci-dessous :
- Plus de clarté sur la force majeure : Nous avons clarifié les termes et obligations relatifs à la force majeure. Ce qui signifie un événement ou une circonstance hors du contrôle raisonnable d’Agoda ou de l’établissement.
- Réservations : ces conditions incluent désormais des conditions actualisées concernant les processus de réservation, les modifications de réservation, les annulations de réservation et le traitement des paiements.
- Amendement : Ces conditions comprennent désormais des termes mis à jour concernant les modifications, qui clarifient la notification de la date d’entrée en vigueur des modifications et les informations contenues dans les conditions générales de l’Extranet. En continuant à utiliser les services d’Agoda après la date d’entrée en vigueur des modifications, vous confirmez que vous reconnaissez et acceptez d’être lié par celles-ci.
Conditions générales d’Agoda (mises à jour le 02 mars 2020)
Introduction
Agoda met à jour les conditions générales de notre accord avec votre établissement et les rend plus faciles à comprendre. Les conditions générales mises à jour entreront en vigueur le 9 mars 2020 (à l’exclusion de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle loi). Les établissements situés à Singapour et les établissements sujets à des accords de chaîne mondiaux/régionaux).
Votre utilisation continue des services d’Agoda après l’entrée en vigueur de la mise à jour sera considérée comme une acceptation de celle-ci.
Nous vous encourageons à lire les conditions générales mises à jour en vous connectant à votre compte en ligne ou sur voytre application Agoda YCS à tout moment. Pour plus de détails, nous avons mis à votre disposition une foire aux questions
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Résumé des principaux changements
- Amélioration de la lisibilité : Ces termes actualisés ont été rédigés dans un langage simple afin de les rendre plus compréhensibles. Nous avons également réorganisé les termes afin de regrouper les concepts apparentés et de réduire les doublons. Les termes définis ont également été regroupés et leurs définitions ont été simplifiées.
- Clarté accrue : Nous avons clarifié les conditions et obligations relatives à la sécurité des comptes extranet, à la facturation des cartes de paiement uniques (UPC), aux taxes et à la facturation, ainsi qu’à la notification via l’extranet.
- Une couverture plus large : Ces conditions comprennent désormais des conditions mises à jour concernant le traitement des paiements, la résolution des litiges, les réservations facilitées par des tiers, les obligations liées auux options de paiment Collecté par Agoda ou Collecté par l’établissement et les frais pour les programmes optionnels.
Questions fréquemment posées
Où puis-je consulter, imprimer ou télécharger ces conditions générales ?
Vous pouvez consulter, imprimer ou télécharger les conditions générales à partir de la page Conditions généralessur YCS (menu : Ressources> Conditions générales) ou à partir de la page Contrats sur YCS (menu : Paramètre > Contract)
Où puis-je consulter les accords précédents ?
Vous pouvez consulter, imprimer ou télécharger les accords précédents à partir de la page Contrats sur YCS (menu : Paramètre >> Contract)
Où puis-je consulter la version précédente des conditions générales d’Agoda ?
Vous pouvez consulter, imprimer ou télécharger les précédentes conditions générales d’Agoda en accédant à notre article ici.
Ces conditions ne mentionnent pas ma commission contractuelle. Comment puis-je vérifier la commission contractuelle ?
La commission contractuelle apparaît dans YCS sur la page Commission contractuelle (menu : Paramètre >> Contract). Si vous avez des difficultés à visualiser cette page, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
J’ai besoin d’un document signé indiquant la commission contractuelle, comment puis-je l’obtenir ?
Si vous avez besoin d’un document confirmant la commission contractuelle signé par nous, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Que se passe-t-il si je n’accepte pas les conditions générales mises à jour ?
Si vous n’acceptez pas les conditions générales mises à jour, vous pouvez choisir de mettre fin à votre relation avec nous en résiliant votre contrat avec nous via le site web de l’Union européenne « Besoin d’aide » sur YCS (plus de détails ici).
J’ai une question qui n’est pas traitée ici, à qui dois-je m’adresser ?
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
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