Syarat dan Ketentuan Agoda (Tanggal Berlaku: 21 Oktober 2022)

Penggunaan layanan Agoda secara berkelanjutan setelah pembaruan berlaku akan dianggap sebagai penerimaan pembaruan tersebut. Kami sarankan Anda untuk membaca versi terbaru Syarat dan Ketentuan dengan mengakses tautan berikut. Dokumen GTC yang diperbarui juga akan tersedia di YCS (desktop dan ponsel) mulai 1 Mei 2021 dan seterusnya. Untuk informasi lebih lanjut, kami telah menyediakan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan di bawah ini.

Syarat dan Ketentuan yang diperbarui ini berlaku mulai 1 Mei 2021. Ketentuan ini merupakan pembaruan dari Syarat & Ketentuan Umum kami (31 Januari 2021) dan disebut sebagai Syarat dan Ketentuan Umum (versi 3.0). Jika pembaruan ini berlaku untuk properti Anda, Anda akan:

1. Menerima pemberitahuan email dari kami.
2. Dapat melihat Syarat dan Ketentuan yang terlampir pada artikel ini (setelah bagian FAQ).

Ringkasan Perubahan Utama

Sambil memastikan agar visibilitas, keterbacaan, dan cakupan luas tetap terjaga, kami telah memperbarui beberapa pernyataan penting seperti tercantum di bawah ini:

• Syarat Pembayaran Agoda – tambahan kejelasan mengenai Ketentuan Pembayaran Agoda termasuk Kartu Pembayaran Unik (“UPC”) dan metode pembayaran lain yang didukung oleh sistem kami.

Syarat dan Ketentuan Agoda (Diperbarui Januari 2021)

Perkenalan

Dalam upaya untuk lebih meningkatkan layanan kami, Agoda memperbarui Syarat dan Ketentuan perjanjian kami dengan properti Anda.

Penggunaan layanan Agoda secara berkelanjutan setelah pembaruan berlaku akan dianggap sebagai penerimaan pembaruan tersebut. Kami sarankan Anda untuk membaca versi terbaru Syarat dan Ketentuan dengan masuk ke akun Agoda YCS Anda di desktop atau Aplikasi kapan saja. Untuk informasi lebih lanjut, kami telah menyediakan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan di bawah ini.

Syarat dan Ketentuan yang diperbarui berlaku mulai 31 Januari 2021. Ketentuan ini merupakan pembaruan dari Syarat & Ketentuan Umum kami (13 April 2020) dan disebut sebagai Syarat dan Ketentuan Umum (versi 2.0). Jika pembaruan ini berlaku untuk properti Anda, Anda akan:

• Menerima pemberitahuan email dari kami.
• Dapat melihatnya di halaman Syarat dan Ketentuan YCS (menu: Sumber Daya >> Syarat dan Ketentuan).

Kami juga telah memperbarui Kebijakan Privasi Agoda untuk Ekstranet Partner Akomodasi.

Anda akan dapat melihatnya di halaman Kebijakan Privasi YCS (menu: Sumber Daya >> Kebijakan Privasi).

Ringkasan Perubahan Utama

Sambil memastikan agar visibilitas, keterbacaan, dan cakupan luas tetap terjaga, kami telah memperbarui beberapa pernyataan penting seperti tercantum di bawah ini:

• Informasi tentang alat komunikasi– kami telah menyertakan ketentuan baru untuk mencakup penggunaan Hermes sebagai alat komunikasi Agoda agar selaras dengan praktik operasional;
• Klarifikasi tarif AS – khusus untuk properti yang berbasis di AS model tarif yang berbeda telah disertakan, yaitu Opaque, Package, dan Public;
• Persaingan Sehat– ketentuan-ketentuan ini kini telah dilonggarkan dengan fokus pada kerja sama dalam penetapan harga dan upaya-upaya komersial untuk memperbaiki masalah apa pun yang berkaitan dengan kepatuhan terhadap ketentuan-ketentuan ini;
• Layanan Pengiriman Uang atau Pembayaran – tambahan kejelasan mengenai kewajiban Agoda untuk mentransfer pembayaran yang dipungut dari tamu ke hotel serta kapan kewajiban ini tidak ada (misalnya untuk pembayaran yang dikembalikan atau dibatalkan);
• Penghentian Layanan– ketentuan baru telah dimasukkan untuk mengizinkan penangguhan apabila (menurut pertimbangan kami sendiri) tarif, ketersediaan, atau kondisi yang diberikan oleh properti membuat inventaris tidak dapat digunakan secara komersial;
• Ketentuan Privasi Data dan Pembagian Data– telah diperbarui untuk memperhitungkan perubahan hukum/kebijakan dan memberikan fleksibilitas yang lebih besar;
• Bukti Baru C (P2B)–  yang membahas amandemen dan pernyataan transparansi yang diwajibkan oleh Peraturan Platform untuk Bisnis 2019/1150 alias P2B. Memperhatikan bahwa hal ini hanya berlaku untuk properti di EEA atau di Inggris Raya dan/atau yang tersedia bagi tamu yang berlokasi di EEA atau di Inggris Raya;  dan
• Bukti Baru D (Korea dan Hong Kong) – bukti ini menggantikan ketentuan Persaingan Sehat (klausul 6) untuk properti yang berlokasi di Korea Selatan dan Hong Kong. Akibatnya, hal ini mempersempit cakupan ketentuan-ketentuan ini bagi negara-negara tersebut.

Syarat dan Ketentuan Agoda (Diperbarui 13 April 2020)

Perkenalan

Dalam upaya untuk lebih meningkatkan layanan kami, Agoda memperbarui Syarat dan Ketentuan perjanjian kami dengan properti Anda.

Penggunaan layanan Agoda secara berkelanjutan setelah pembaruan berlaku akan dianggap sebagai penerimaan pembaruan tersebut. Kami sarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan terbaru dengan masuk ke akun Agoda YCS Anda di desktop atau Aplikasi kapan saja. Untuk informasi lebih lanjut, kami telah menyediakan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan di bawah ini.

Syarat dan Ketentuan yang diperbarui ini berlaku mulai 20 Oktober 2020. Ketentuan ini merupakan pembaruan dari Syarat & Ketentuan Umum kami (2 Maret 2020) dan disebut sebagai Syarat dan Ketentuan Umum (versi 1.1) Jika pembaruan ini berlaku untuk properti Anda, Anda akan:

• Menerima pemberitahuan email dari kami.
• Melihat pesan pop-up dengan S&K terbaru di YCS.
• Dapat melihatnya di halaman Kontrak (menu: Pengaturan >> Kontrak).

Ringkasan Perubahan Utama

Sambil memastikan agar visibilitas, keterbacaan, dan cakupan luas tetap terjaga, kami telah memperbarui beberapa pembaruan pernyataan penting seperti tercantum di bawah ini:

• Tambahan kejelasan tentang Keadaan Kahar: Kami telah memperjelas syarat dan kewajiban yang berkaitan dengan Keadaan Kahar. Yang berarti suatu kejadian atau keadaan di luar kendali wajar Agoda atau properti.
• Pemesanan: Ketentuan ini sekarang mencakup ketentuan terkini tentang proses pemesanan, modifikasi pemesanan, pembatalan pemesanan, dan pemrosesan pembayaran.
• Perubahan: Ketentuan ini sekarang mencakup ketentuan yang diperbarui tentang Perubahan yang memberikan kejelasan mengenai pemberitahuan tanggal berlaku perubahan dan informasi dalam Ketentuan Umum di Ekstranet. Penggunaan layanan Agoda secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan akan mengonfirmasi bahwa Anda mengakui dan menerima untuk terikat padanya.

Syarat dan Ketentuan Agoda (Diperbarui 2 Maret 2020)

Perkenalan

Agoda memperbarui Syarat dan Ketentuan perjanjian kami dengan properti Anda dan membuatnya lebih mudah untuk Anda pahami. Syarat dan Ketentuan yang diperbarui ini berlaku mulai 9 Oktober 2020 (tidak termasuk Properti Singapura dan properti berdasarkan perjanjian chain global/regional).

Penggunaan layanan Agoda secara berkelanjutan setelah pembaruan berlaku akan dianggap sebagai penerimaan pembaruan tersebut.

Kami sarankan Anda untuk membaca versi terbaru Syarat dan Ketentuan dengan masuk ke akun YCS  Agoda Anda di desktop atau Aplikasi kapan saja. Untuk informasi lebih lanjut, kami telah menyediakan pertanyaan yang sering diajukan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Ringkasan Perubahan Utama

• Peningkatan Keterbacaan: Persyaratan yang diperbarui ini telah ditulis dalam bahasa yang sederhana agar lebih mudah dipahami. Kami juga telah menyusun ulang istilah-istilah untuk mengelompokkan konsep terkait bersama dan mengurangi duplikasi. Istilah-istilah yang didefinisikan juga telah dikelompokkan bersama dan definisinya telah disederhanakan.
• Tambahan Kejelasan: Kami telah mengklarifikasi persyaratan dan kewajiban yang berkaitan dengan keamanan akun ekstranet, penagihan kartu pembayaran unik (UPC), pajak dan faktur, serta pemberitahuan melalui ekstranet.
• Cakupan yang Lebih Luas: Ketentuan ini kini mencakup ketentuan terkini tentang pemrosesan pembayaran, penyelesaian perselisihan, pemesanan yang difasilitasi oleh pihak ketiga, kewajiban Bayar di Agoda & Bayar di Properti, serta biaya untuk program opsional.

FAQ

Di mana saya dapat melihat, mencetak, atau mengunduh Syarat dan Ketentuan ini?

Anda dapat melihat, mencetak, atau mengunduh Syarat dan Ketentuan dari halaman Syarat & Ketentuan di YCS (menu: Sumber daya> Syarat & Ketentuan) atau dari halaman Kontrak di YCS (menu: Pengaturan > Kontrak)

Di mana saya dapat melihat perjanjian sebelumnya?

Anda dapat melihat, mencetak, atau mengunduh perjanjian sebelumnya dari halaman Kontrak di YCS (menu: Pengaturan >> Kontrak)

Di mana saya dapat melihat Syarat dan Ketentuan Agoda versi sebelumnya?

Anda dapat melihat, mencetak atau mengunduh Syarat dan Ketentuan Agoda sebelumnya dengan mengakses artikel kami di sini.

Ketentuan ini tidak menyebutkan komisi pada kontrak saya. Bagaimana saya dapat mengecek komisi kontrak?

Komisi pada kontrak dapat dilihat di YCS pada halaman Komisi Kontrak (menu: Pengaturan >> Kontrak). Jika Anda mengalami kesulitan dalam melihat halaman ini, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Saya memerlukan dokumen yang ditandatangani yang menyatakan komisi kontrak, bagaimana cara mendapatkannya?

Jika Anda memerlukan dokumen yang mengonfirmasi komisi kontrak yang ditandatangani oleh kami, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana jika saya tidak menerima pembaruan Syarat dan Ketentuan?

Jika Anda tidak setuju dengan pembaruan Syarat dan Ketentuan, Anda dapat memilih untuk mengakhiri hubungan Anda dengan kami dengan mengakhiri perjanjian Anda melalui tombol “Butuh Bantuan” pada YCS (detail lebih lanjut di sini).

Saya memiliki pertanyaan yang tidak terjawab di sini, siapa yang dapat saya hubungi?

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.