取消订单功能
若客人无法提供有效的信用卡号码以担保其订单,您就能使用“取消订单”功能取消订单。
“取消订单”功能仅会在客人无法提供信用卡号时显示。
在您取消订单后,系统会自动向客人发送电子邮件通知。
“未入住(No-Show)”功能
“未入住(No-Show)”按钮会在客人入住日期当日的午夜12点出现,且会显示72小时。若一笔订单被标示为未入住(No-Show),则该订单的状态会显示为已取消。
若拒单未能及时上报未入住(No-Show)订单,该按钮将会呈灰色而无法点击,此时酒店只能通过biz@agoda.com向Agoda客服中心上报此情况。
YCS中的“未入住(No-Show)”按钮:

常见问题与解答
何时可以申请取消订单?
您最迟可在入住日期前24小时申请取消订单。
我可以恢复已取消的订单吗?
订单取消后便无法恢复。
如果我取消订单,取消费用如何计算?
若订单由酒店取消,顾客将无需支付订单的取消费用。