取消訂單功能
若顧客無法提供有效的信用卡號碼以確認訂單,你就能使用「取消訂單」功能取消訂單。
「取消訂單」功能只會在顧客無法提供信用卡號碼時顯示。
在你取消訂單後,系統會自動向顧客發出電郵通知。
「未入住(No-Show)」功能
標示「No-Show」按鈕會在顧客入住當日的午夜12點出現,且會顯示72小時。若一筆訂單被標示為「No-Show」,則該訂單的狀態會顯示為已取消。
若住宿未能及時回報「No-Show」訂單,該按鈕將會呈灰色而無法點選,此時住宿只能透過biz@agoda.com向Agoda客服中心回報此狀況。
YCS中的「No-Show」按鈕:
常見問答
何時可以申請取消訂單?
直到入住日期前24小時你都可申請取消訂單。
我可以恢復已取消的訂單嗎?
訂單取消後就無法復原。
如果我取消訂單,取消費用會如何計算?
若訂單由住宿取消,顧客將無須支付訂單的取消費用。