什麼是「住宿收款」模式?

為了令住客可以在抵達住宿時才付款,Agoda特別推出了「住宿收款」模式。在這種模式下,住客會直接就在Agoda預訂的房間付款給你,運作原理剛好與Agoda常用的預先付款模式相輔相成,很適合想在入住時才付款的顧客使用。

為什麼選擇「住宿收款」模式?

  • 不少顧客都想享有更多彈性,在住宿處才付款。
  • 事實上,「到店付款」正是Agoda用戶最常使用的搜尋篩選條件,
  • 很多用戶只會在可靈活付款時才願意預訂。
  • 你的住宿將在搜尋結果中變得更顯眼,此外更可在聯合行銷夥伴和其他營銷渠道上出現。
  • 隨著提前預訂期較長的用戶前來光顧,你的住宿發展將更有動力。
  • 平均來說,住宿只要啟用「住宿收款」模式,其訂單量可比其他住宿高出5%。
  • 你亦可選擇接受無需信用卡的到店付款價格,吸引更多訂單 (不妨於淡季時採用)。
  • Agoda特設自助收款平台ePass,讓你輕鬆支付佣金。

「住宿收款」模式的類型

類型 功能
住宿收款 – 信用卡擔保 客人需提供信用卡詳情,為預訂提供擔保
住宿收款 – 不需信用卡 客人無需提供信用卡詳情即可預訂;請按此了解更多資訊。

如何操作?

「住宿收款」模式的預訂和支付流程與Agoda預先付款模式大致相似,除了以下不同之處:

  • 就「住宿收款」模式來說,住客會在辦理入住時直接向你繳付全額款項
  • 你將向住客收取全額售價。

Agoda會由其他之預付訂單扣除「住宿收款」佣金,以免令你需要手動處理發票事宜:

有哪些好處?

管理簡便

  • 預付和「住宿收款」的預訂均可透過ePass的同一個平台進行管理。按此了解更多有關ePass的功能。
  • 我們明白,你需要能夠追蹤可抵消佣金金額。為此,我們會就各筆訂單提供可列印的預訂結單,其中載有「住宿收款」訂單的佣金資料。

收款輕鬆

  • Agoda會把你須向Agoda繳付的「住宿收款」訂單佣金與Agoda須向你繳付的金額比較並作適當計算,毋須你來操心。這種處理方式透明又易追蹤,相關情況可在YCS中掌握。

更多客人

  • 希望在辦理入住時付款的顧客可選擇只顯示「住宿收款」住宿,你的住宿將可間接提升訂單量。你將可吸引更廣泛的客群,收穫提前預訂期更長的訂單,更有機會提升轉化率。

YCS功能

YCS,你會見到四種可用來管理「住宿收款」訂單的功能。但請留意,有關功能只適用於「住宿收款 – 信用卡擔保」訂單。如欲使用功能,請在YCS中搜尋訂單 (你可按付款方式篩選搜尋結果):

功能 功能特點 何時使用
檢查客人信用卡是否有效 透過驗證機制,系統可在不佔用顧客信用額的情況下確認其信用卡有效與否。驗證結果會立即得出。 預訂發出後直至入住當日。
查看客人信用卡詳情 在經過雙重認證安全流程後,你可以查看客人的信用卡詳情。 入住日期前7天,最多三次。
要求客人提供新的信用卡 向客人發送電郵和手機短訊,請他們透過安全平台更新信用卡詳情。 預訂發出日直至入住當日
要求取消預訂 取消預訂,免除訂單佣金,並放出空房。 你要求客人提供新的信用卡而客人未能提供新卡號之後。

* 入住日期前24小時內無法取消預訂。

標示訂單為未有入住 (no-show) 直接報告未有入住情況。系統會根據訂單取消政策,自動計算與你住宿相關的未有入住費用。 每當住客未有入住,住宿必須在YCS報告相關情況。「未有入住」按鈕將會在訂單入住日期過後顯示72小時 (由00:00起計)。

常見問答

1. 如何區分「住宿收款」和「Agoda收款 (預付款)」的訂單?

在Agoda提供的預訂確認憑證中,你可了解是否需要直接向住客收取付款。你可點擊此處,了解更多關於「住宿收款」確認憑證的資訊。

2. 啟動「住宿收款」模式後,我會否仍然收到預付訂單?

會。啟用「住宿收款」模式後,你將繼續收到「Agoda收款 (預付款)」和「住宿收款」兩種訂單。這意味著你將獲得更多訂單,接待更多客人!

3. 我會不會就「住宿收款」訂單收到佣金發票?

不會。我們的系統會自動在其他預付訂單扣除「住宿收款」訂單佣金,令你不需要自行處理發票事宜。你也可在ePass找到已完成付款的佣金結單。

4. 我可以恢復已取消的訂單嗎?

不可以,訂單取消後就無法復原。住客將須另行建立新訂單。

5. 如我在YCS取消訂單,住客需不需要繳付取消費用?

如你透過YCS的要求取消預訂功能取消訂單,系統不會向住客徵收取消費 。

6. 如果客人未有前來入住 (No-Show),我該怎樣做?

住宿收款模式訂單可由你標註為未有入住而不須直接通知Agoda。請查閱這篇文章以了解如何報告未有入住情況。 如未能在指定期限 (入住日過後的72小時) 前透過YCS完成回報,有關功能變為將不可使用。如需進一步協助,請聯絡我們。

7. 可不可以把「住宿收款」模式套用至指定房型?

不可以。 「住宿收款」模式一經啟用,你住宿的所有房型皆會受到影響。

8. 如何停用「住宿收款」模式或調整相關設定?

你可透過YCS需要幫手按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊,調整「住宿收款」設定。

聯絡我們

還是需要我們協助解決疑難?透過YCS的「需要幫手?」按鈕,或以其他方式聯絡我們。

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