簡介

DSA監管線上中介服務和平台,例如市集、社群網路、內容分享平台、應用程式商店,以及線上旅遊和住宿平台。 這項法律的主要目標是防止線上非法/危害活動及不實資訊的傳播, 同時確保使用者安全、保障基本權益,以及營造公平開放的線上平台環境。

交易者可追溯性

Agoda作為線上旅遊與住宿平台,按規定須蒐集並驗證任何針對位於歐盟/歐洲經濟區 (EU/EEA) 內的任何用戶,在其平台上推廣/銷售住宿的交易者資訊。 此規定(如《數位服務法》(DSA) 第30條所述)即為「交易者可追溯性」。

Properties newly onboarded to YCS

Properties onboarded to the Agoda YCS platform after 17 February 2025, must provide this information before the property can be promoted/sold to users within the EU/EEA.

Existing properties in YCS

From 17 February 2025, all existing properties on the Agoda YCS platform will need to provide trader information in order to continue to be promoted/sold to users in the EU/EEA.

YCS法規遵循中心

由於人力有限,我們無法手動驗證所有飯店/房東提交的資料,且平台上的住宿數量眾多,我們會分階段開放透過YCS提交DSA資料。 可輸入DSA資料時,您會收到Agoda傳送的電子郵件通知,以利我們驗證您的住宿。 這封電子郵件包含前往「法規遵循中心」的連結。 您也可以前往YCS 「設定」>>「法規遵循中心」進行操作。reporting-dashboard-dsa

如果您符合條件向Agoda提交DSA資料,將會在「法規遵循中心」看到DSA表單。

如果未顯示表單,表示您的住宿尚不符合資格(請等待Agoda傳送的電子郵件)。

如果您曾在2024年有來自歐盟/歐洲經濟區 (EU/EEA) 用戶的Agoda訂單,則預計您會在2024年符合註冊資格。 若未符合,Agoda將盡快為您安排2025年的註冊資格。

propertycompliance-compliance1

請點選 「提交表單」以輸入資料。 第一個表單會提示您選擇自己為「私人房東」或「專業交易商」。 私人房東是指出租住宿的個人或團體,而相關出租活動並非其主要收入來源。 專業房東是指出租住宿作為其交易、業務、職業或主要收入來源的個人或團體。

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「專業房東」分為兩種不同類別: 「企業實體」和「個體經營者/獨資企業」。 「企業實體」是指法律認可的組織(包括合夥企業、公司、非營利組織),有本身需要遵循的法律及繳納的稅金。 「個體經營者/獨資企業」是指擁有非法人企業的個人,其個人對公司產生的所有責任負責。

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企業實體

「企業實體」必須向Agoda提交下列詳細資訊以供審核:

  1. 商業名稱
  2. 商業/營業執照(請提供用於向當地/聯邦政府註冊的最相關執照)
    • 某些公司類型可能會歸類為「企業實體」,但沒有註冊/執照編號;在這種情況下,請選擇說明您的公司沒有註冊/執照編號的選項。
  3. 商業電子郵件
  4. 商業電話號碼
  5. 商業地址

有關商業文件的範例,請參考「商業文件範例」部分。

Individual/Sole Proprietors

Individual/Sole Proprietors are required to submit the following details for Agoda to review:

  1. Full (personal) name
  2. Email address
  3. Phone number
  4. Primary residence address

Since Individual/Sole Proprietors do not have any business registration details, they are instead required to submit a photo upload of a relevant, government-issued ID as well as proof of address which matches the ID. The individual’s ID + proof of address will not be displayed on the Agoda storefront. Only the individual’s name, email, phone number, and residence address will be displayed on the Agoda storefront in accordance with the EU law.

Eligible forms of ID include:

  1. Passport
  2. Driver’s license
  3. Government-issued ID card

Eligible forms of proof of address include:

  1. Utility bills
  2. Phone bills
  3. Credit card bills
  4. Bank statements

For some examples of eligible documents, please refer to the Example document section.

Please note that the Trader for both Business Entities and Individuals is not that of the registered properties, but for the contracting party that owns the property. For example, if you own an entity listed in London or are an individual in London, but your property is operating in Bangkok, please complete the submission with information listed in London.

When submitting documents for DSA compliance purposes, please ensure that sensitive information, such as personal identification numbers, passport numbers, or financial information, is redacted. If you are using an identification document issued in India, please ensure that you do not submit your Aadhaar card/number or your UIDAI ID card/number as part of this process.

資料驗證

提交交易詳細資訊(以及上傳文件,如適用)後,我們的內部專家會進行驗證。 「法規遵循中心」首頁上的DSA表單狀態會更新為「待驗證」,直到審核完成。 我們的專家可能需要長達48小時的時間才能完成交易詳細資訊審核,但在某些情況下,如果收到的資訊量高於預期,可能需要更長時間。 如果您的DSA表單已成功驗證,則表單在「法規遵循中心」會標記為「已完成」您將不會收到任何驗證成功的通知。 在下列情況中,交易詳細資訊驗證可能會失敗:

  1. 公司登記編號與公開資料庫中的紀錄不符
  2. 交易詳細資訊與公開資料庫中註冊的公司紀錄不符
  3. 身分證件或地址證明與交易人輸入的詳細資訊不符
  4. 身分證件或地址證明文件難以辨認
  5. 上傳不符合資格的身分證件或地址證明文件

請參閱常見問答以了解最常見的拒絕原因。 於此情況下,表單狀態會更新為「需採取行動」。 導致驗證失敗的所有欄位都會以紅色醒目顯示,以利重新提交資料。 在某些情況下,您可能需要填寫第二份表單以上傳公司登記證明。 這項公司登記證明應為政府核發的公司登記證明文件,且應與DSA表單中輸入的交易詳細資訊相符。 請參閱常見問答以了解一般可接受的文件清單。 propertycompliance-compliance4 在這種情況下,請重新提交DSA原始表單(包含更正後的詳細資訊)、將公司登記證明上傳到新產生的表單,然後提交新產生的表單。 如果您多次驗證失敗,請參閱下方關於驗證部分的常見問答。 如果您仍需要協助,請透過YCS上的 「小幫手」 按鈕聯繫我們。

常見問答

提交前:

1.您可能需要提供哪些商業文件?

我們可能會要求您提供證明您企業所有權的文件。 該文件應顯示有關註冊企業和企業受益所有人的最新資訊。 所需文件可能因地點和業務而異。 提交的文件應清楚註明:

  • 交易者的法定全名
  • 公司註冊地址或註冊所在國家/地區的合法所在地
  • 政府核發的合法登記身分證號碼

一般可接受的文件類型為:

  • 公司章程
  • 證書/公司章程
  • 良好信譽證明
  • 公司登記證明
2.哪裡可以找到我的商業文件?

若通常情況下,您並非負責提交商業文件的人士,我們建議您請組織中的相關人員協助完成此步驟。例如,您可以向公司律師、職員、秘書或其他行政人員尋求協助。

3.如果我不回覆有關提供文件或更多資訊的要求,會發生什麼情況?

2025年2月17日起,您的住宿將被標記為不符合歐盟法律,進而無法顯示給歐盟/歐洲經濟區的顧客,可能導致在Agoda上的訂單減少。

‎4.針對個人/獨資經營者,一般可接受的文件有哪些?

您可參閱歐盟理事會「真實身分與旅行證件線上公開登記資料庫」(PRADO),以取得個人/獨資經營者一般可接受文件的非詳盡清單。

提交後:

1.完成驗證流程後,我日後是否須提供更多資訊?

提交後,Agoda可能需要長達14個工作天以處理您的申請。 在14天期限以前,請勿聯絡我們以取得狀態更新。 若您的DSA表單已成功驗證,則表單在「法規遵循中心」會標記為「已完成」。 您將不會收到任何通知。 如果您的DSA表單被拒絕,我們將告知您拒絕的原因並提供您重新提交的建議後續步驟。

2.如果我的提交遭拒絕會怎樣?

如果您未能通過第一次驗證,我們可能會要求您提交註明所需資訊的替代文件。 相關替代文件應為以下其中之一:

  • 經獨立稽核單位簽署的財務報表
  • 來自商會或其他國家/地區/當地公共企業登記處的摘要(來自可靠獨立的來源)
  • 交易商的公司章程或公司契約
3.為什麼我的提交被拒絕?

您提交的內容可能被拒絕的原因有很多。 確切原因將在Agoda的電子郵件回覆中詳細說明,並概述後續步驟。 拒絕原因可能包括:

  • 文件難以辨認(文件破損、圖片模糊等)
    • 文件無效(未包含所需資訊)
  • 文件已過期

更多詳情,請參閱「常見的拒絕原因」,以及您需採取的措施以確保後續提交成功。

常見的拒絕原因 下次提交時的注意事項
表單和文件之間的實體名稱不符 確保在YCS法規遵循中心提交的資訊,為提交文件中的實體名稱,而非住宿名稱
表單和文件資訊不符 確保表單的資訊與提交的文件內容相符
無效文件: 文件不被識別為法律文件 請參閱下方一般可接受的商業文件清單
‎4.如果我的公司地址已更改,但商業文件仍顯示舊地址,我應該在表單上提交哪個地址?

請提交您所在地區認可並註冊的商業文件中列出的地址。

商業文件範例

下表提供根據您的企業所在地,可能接受的商業登記文件範例。 請注意,以下並非已接受文件的詳盡清單。

地點 一般可接受的文件範例 編號格式範例
柬埔寨 登記號碼/商業號碼 KH-123456
香港 CR-No(公司註冊編號) 12345678
日本 公司編號(國家稅務局) 1234-01-123456
馬來西亞 MyCoID/公司註冊號碼 123456-X
菲律賓 SEC登記碼
泰國 泰國商業註冊編號 123450001234
台灣 統一編號(稅號)/統一發票號碼(增值稅/稅號)
土耳其 MERSİS 1234567890123450
阿拉伯聯合大公國 營業執照號碼/貿易許可證號碼 1234567.01
英國 公司編號/商業登記號碼/慈善機構編號 12345678

聯絡我們

需要其他解決方案嗎? 請前往 YCS ,然後點擊頁面右下角的 「小幫手」 a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated 按鈕。 如果您無法使用YCS,請透過 其他方式聯絡我們。

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