تعلّم كيفية الإبلاغ بفعالية عن حالات عدم الحضور وجمع المدفوعات باستخدام هذا الدليل المفصّل. اتّبع الخطوات الموضحة لحجوزات Agoda Collect وProperty Collect لضمان عمليات سلسة.
متى أبلغ عن عدم الحضور؟
إذا لم يصل نزيلك بحلول منتصف الليل في تاريخ تسجيل الوصول، يمكنك الإبلاغ عن النزيل لعدم حضوره. قبل القيام بذلك، يرجى التحقق مما إذا كان النزيل قد أرسل طلب “تسجيل الوصول المتأخر” عبر YCS، أو إذا قام بترتيبات مباشرة مع عقارك. ننصحك بالانتظار 24 ساعة بعد موعد تسجيل الوصول للإبلاغ عن عدم الحضور. تختلف خطوات الإبلاغ عن عدم الحضور وفقًا لطريقة دفع الحجز. تتوفر التعليمات التفصيلية لطريقتي الدفع Agoda Collect و Property Collect في القسم التالي.
كيف يمكنني الإبلاغ عن عدم الحضور؟
تختلف خطوات الإبلاغ عن عدم الحضور وفقًا لطريقة دفع الحجز. تقدم أجودا لنزلائها طريقتين للدفع: Agoda Collect وProperty Collect. سيحدد النزلاء طريقة الدفع المفضلة لديهم أثناء عملية الحجز.
الدفع المسبق (Agoda Collect)
يُقصد بالحجز بطريقة Agoda Collect أن أجودا مسؤولة عن تحصيل مبلغ الدفع من النزيل (الممثلة بمصطلح “الدفع المسبق” في تأكيد حجزك). ثم ستدفع أجودا المبلغ للعقار وفقًا لطريقة الدفع التي حددها العقار. عند إنشاء الحجز، سترسل أجودا إليك تأكيد الحجز. سيحتوي تأكيد الحجز بطريقةـ Agoda Collect على ملاحظة “الدفع المسبق”، على النحو التالي: 
بالنسبة للحجوزات بطريقة Agoda Collect، يمكنك إخطارنا بعدم الحضور عبر YCS:
- انتقل إلى YCS ، ثم انقر على الزر
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى YCS أو إذا لم تتمكن من استخدام خدمة الشات في قسم “تواصل معنا” لحل استفسارك، فعليك الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.
الدفع في العقار (Property Collect)
يُقصد بالحجز بطريقة Property Collect أن العقار سيحصّل مبلغ الدفع من النزيل عند وصوله. وبعدها ستخصم أجودا مبلغ الحجز من العقار، والذي ينعكس في صفحة الماليات في YCS. في تأكيد الحجز بطريقة Property Collect، سترى ملاحظة “يجب أن يتم الدفع من النزيل”، كما هو موضح أدناه: 
- سجل الدخول إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك.
- ابحث عن الحجز باستخدام حقل البحث أو ابحث عنه في قائمة الحجوزات.
- عند تحديد الحجز، ستُفتح نافذة تفاصيل الحجز.
- انقر على الزر الأحمر لتحديد عدم الحضور.
- سيعمل النظام بعد ذلك على حساب رسوم عدم الحضور لك تلقائيًا.
انتبه إلى ما يلي عند الإبلاغ عن عدم الحضور:
- لن يصبح زر التسجيل كعدم الحضور مرئيًا إلا اعتبارًا من منتصف الليل في تاريخ تسجيل وصول العميل. بمجرد ظهور زر “التسجيل كعدم الحضور”، سيكون لديك 72 ساعة للإبلاغ. يُرجى الاطلاع على الأحكام والشروط العامة، القسم 4.
- إذا فشلت في الإبلاغ عن عدم الحضور ضمن الإطار الزمني المحدد، فسيتم إيقاف تشغيل الزر.
يمكنك أيضًا إبلاغنا بعدم الحضور عبر YCS:
- انتقل إلى YCS ، ثم انقر على الزر
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى YCS أو إذا لم تتمكن من استخدام خدمة الشات في قسم تواصَل معنا لحل استفسارك، فعليك الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.
رسوم عدم الحضور
سيتم فرض رسوم عدم الحضور بناءً على سياسة الإلغاء المطبقة على الحجز الذي يتم الإبلاغ عنه. تتضمن كل سياسة إلغاء أيضًا سياسة عدم حضور. سيتم بعد ذلك تحويل رسوم عدم الحضور المحصلة إليك وفقًا لطريقة الدفع الذي اختارها عقارك. يمكنك مراجعة سياسة إلغاء الحجز في تأكيد الحجز، أو بالانتقال إلى YCS>> الحجوزات >> حجوزاتك. في تأكيد الحجز: 
إذا كنت ترغب في تغيير سياسة الإلغاء الخاصة بك، فستجد المزيد من التفاصيل فيهذه المقالة.
رسوم عدم الحضور لحجوزات Property Collect
ستحاول أجودا التحصيل من بطاقة النزيل المخزنة في نظامنا بمجرد الإبلاغ عن عدم الحضور، نظرًا لأن العقار لم يطلع على تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل.
- إذا كان بإمكان أجودا تحصيل رسوم عدم الحضور من النزيل، فسنقوم بتحويل المبلغ إليك عبر صفحة الماليات في YCS.
- إذا لم تتمكن أجودا من تحصيل رسوم عدم الحضور من النزيل، فسنقوم تلقائيًا بالتنازل عن التعويض عن الحجز وإظهار تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل للعقار حتى يتمكن من تحصيل رسوم عدم الحضور وفقًا لذلك.
ستُبلغك أجودا ما إذا تم التحصيل في إيميل الإلغاء. تفضل بالاطلاع على هذه المقالة لمزيد من المعلومات التفصيلية.
تواصَل معنا
هل ما زلت تبحث عن حلول؟ توجه الى YCS، ثم انقر على زر تواصل معنا في أسفل الركن الأيسر من الصفحة 
اعرف أكثر
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
%
%
نشكرك على إبداء رأيك.
يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟
