تعلّم كيفية الإبلاغ بفعالية عن حالات عدم الحضور وجمع المدفوعات باستخدام هذا الدليل المفصّل. اتّبع الخطوات الموضحة لحجوزات Agoda Collect وProperty Collect لضمان عمليات سلسة.

متى أبلغ عن عدم الحضور؟

إذا لم يصل نزيلك بحلول منتصف الليل في تاريخ تسجيل الوصول، يمكنك الإبلاغ عن النزيل لعدم حضوره. قبل القيام بذلك، يرجى التحقق مما إذا كان النزيل قد أرسل طلب “تسجيل الوصول المتأخر” عبر YCS، أو إذا قام بترتيبات مباشرة مع عقارك. ننصحك بالانتظار 24 ساعة بعد موعد تسجيل الوصول للإبلاغ عن عدم الحضور. تختلف خطوات الإبلاغ عن عدم الحضور وفقًا لطريقة دفع الحجز. تتوفر التعليمات التفصيلية لطريقتي الدفع Agoda Collect و Property Collect في القسم التالي.

كيف يمكنني الإبلاغ عن عدم الحضور؟

تختلف خطوات الإبلاغ عن عدم الحضور وفقًا لطريقة دفع الحجز. تقدم أجودا لنزلائها طريقتين للدفع: Agoda Collect وProperty Collect. سيحدد النزلاء طريقة الدفع المفضلة لديهم أثناء عملية الحجز.

الدفع المسبق (Agoda Collect)

يُقصد بالحجز بطريقة Agoda Collect أن أجودا مسؤولة عن تحصيل مبلغ الدفع من النزيل (الممثلة بمصطلح “الدفع المسبق” في تأكيد حجزك). ثم ستدفع أجودا المبلغ للعقار وفقًا لطريقة الدفع التي حددها العقار. عند إنشاء الحجز، سترسل أجودا إليك تأكيد الحجز. سيحتوي تأكيد الحجز بطريقةـ Agoda Collect على ملاحظة “الدفع المسبق”، على النحو التالي: booking-confirmation-prepaid يمكنك أيضًا تحديد طريقة دفع الحجز بالانتقال إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك والبحث عن رقم الحجز. Reporting-booking-selectbooking-agodacollect بالنسبة للحجوزات بطريقة Agoda Collect، يمكنك إخطارنا بعدم الحضور عبر YCS:

  1. انتقل إلى  YCS ، ثم انقر على الزر  a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated تواصَل معنا

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى YCS أو إذا لم تتمكن من استخدام خدمة الشات في قسم “تواصل معنا” لحل استفسارك، فعليك الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.

الدفع في العقار (Property Collect)

يُقصد بالحجز بطريقة Property Collect أن العقار سيحصّل مبلغ الدفع من النزيل عند وصوله. وبعدها ستخصم أجودا مبلغ الحجز من العقار، والذي ينعكس في صفحة الماليات في YCS. في تأكيد الحجز بطريقة Property Collect، سترى ملاحظة “يجب أن يتم الدفع من النزيل”، كما هو موضح أدناه: booking-confirmation-paybyguest كما هو الحال مع الحجوزات بطريقة Agoda Collect، يمكنك أيضًا تحديد طريقة دفع الحجز بالانتقال إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك والبحث عن رقم الحجز. reporting-booking-selectpropertycollectbooking بالنسبة للحجوزات بطريقة Property Collect، لديك خيار الإبلاغ عن عدم الحضور دون الاتصال بأجودا، كما هو موضح أدناه:

  1. سجل الدخول إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك.
  2. ابحث عن الحجز باستخدام حقل البحث أو ابحث عنه في قائمة الحجوزات. reporting-booking-selectpropertycollectbooking
  3. عند تحديد الحجز، ستُفتح نافذة  تفاصيل الحجز.
  4. انقر على الزر الأحمر لتحديد عدم الحضور. reporting-booking-markasnoshow
  5. سيعمل النظام بعد ذلك على حساب رسوم عدم الحضور لك تلقائيًا.

انتبه إلى ما يلي عند الإبلاغ عن عدم الحضور:

  • لن يصبح زر التسجيل كعدم الحضور مرئيًا إلا اعتبارًا من منتصف الليل في تاريخ تسجيل وصول العميل. بمجرد ظهور زر “التسجيل كعدم الحضور”، سيكون لديك 72 ساعة للإبلاغ. يُرجى الاطلاع على  الأحكام والشروط العامة، القسم 4.
  • إذا فشلت في الإبلاغ عن عدم الحضور ضمن الإطار الزمني المحدد، فسيتم إيقاف تشغيل الزر.

يمكنك أيضًا إبلاغنا بعدم الحضور عبر YCS:

  • انتقل إلى  YCS ، ثم انقر على الزر  a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated تواصَل معنا

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى YCS أو إذا لم تتمكن من استخدام خدمة الشات في قسم تواصَل معنا لحل استفسارك، فعليك الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.

رسوم عدم الحضور

سيتم فرض رسوم عدم الحضور بناءً على سياسة الإلغاء المطبقة على الحجز الذي يتم الإبلاغ عنه. تتضمن كل سياسة إلغاء أيضًا سياسة عدم حضور. سيتم بعد ذلك تحويل رسوم عدم الحضور المحصلة إليك وفقًا لطريقة الدفع الذي اختارها عقارك. يمكنك مراجعة سياسة إلغاء الحجز في تأكيد الحجز، أو بالانتقال إلى YCS>> الحجوزات >> حجوزاتك. في تأكيد الحجز: a-close-up-of-a-ticket__description-automatically-generated فيYCS >> الحجوزات >> حجوزاتك >> انقر على الحجز >> الدفع والتسعير: reporting-booking-selectbooking reporting-booking-noshowpolicy إذا كنت ترغب في تغيير سياسة الإلغاء الخاصة بك، فستجد المزيد من التفاصيل فيهذه المقالة.

رسوم عدم الحضور لحجوزات Property Collect

ستحاول أجودا التحصيل من بطاقة النزيل المخزنة في نظامنا بمجرد الإبلاغ عن عدم الحضور، نظرًا لأن العقار لم يطلع على تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل.

  • إذا كان بإمكان أجودا تحصيل رسوم عدم الحضور من النزيل، فسنقوم بتحويل المبلغ إليك عبر صفحة  الماليات في YCS.
  • إذا لم تتمكن أجودا من تحصيل رسوم عدم الحضور من النزيل، فسنقوم تلقائيًا بالتنازل عن التعويض عن الحجز وإظهار تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل للعقار حتى يتمكن من تحصيل رسوم عدم الحضور وفقًا لذلك.

ستُبلغك أجودا ما إذا تم التحصيل في إيميل الإلغاء. تفضل بالاطلاع على هذه المقالة لمزيد من المعلومات التفصيلية.

تواصَل معنا

هل ما زلت تبحث عن حلول؟ توجه الى YCS، ثم انقر على زر تواصل معنا  في أسفل الركن الأيسر من الصفحة a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated .

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

%

%

نشكرك على إبداء رأيك.

يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟

Recommended reads

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...