未有入住費用
可收取的未有入住費用基於該回報預訂中相關的取消政策來收取。每個取消政策中會包含相關的未有入住政策。未有入住費用會透過住宿使用的付款方式發放。
你可在酒店確認憑證上查閱預訂取消政策，亦可前往YCS >> 預訂 >> 查看預訂。
Agoda確認憑證：
如何回報客人未有入住的情形？
回報步驟取決於預訂時採用的付款方式。Agoda提供2種付款選項：Agoda收款模式及住宿收款模式。訂房前，住客須先選擇他們偏好的付款方式。
Agoda收款模式
在Agoda收款模式下，Agoda負責向客人收款。確認憑證上會印有「預付 (PREPAID)」字眼。之後，Agoda會按照住宿指定的途徑向對方付款。
每張訂單建立後，Agoda會向你發送確認預訂的憑證。Agoda收款型入住確認憑證會註明「預付 (PREPAID)」，如下所示：
如要找出預訂付款方式，你也可以前往YCS報告 >> 預訂，然後搜尋預訂編號
就Agoda收款模式來說，你可透過電話或電郵來把客人未有入住的情況通知我們。回報時，請務必註明預訂編號。
- 致電時，請使用酒店確認憑證上標明的酒店電話號碼。在語音互動系統中，請選擇預訂相關 >> 其他問題。
- 如需進一步協助，歡迎直接聯絡我們。
住宿收款模式
住宿收款模式下，住宿須在客人到店後直接向客人收款。Agoda會向住宿扣取預訂佣金 ，詳情可在YCS財務頁面上查看。
採用住宿收款模式的預訂確認憑證會標明「待客人支付 (TO BE PAID BY GUEST)」，如下所示：
就住宿收款模式來說，如要找出預訂付款方式，你也可以前往YCS報告 >> 預訂，然後搜尋預訂編號。
住宿收款模式訂單可由你標註為未有入住而不須通知Agoda，做法如下：
1.登入 。
2. 前往預訂 >> 訂單
3.透過搜尋框搜尋相關預訂。
4.選擇預訂後，系統會顯示預訂資訊。
5.點擊紅色按鈕，把訂單標明為未有入住。
6.你將看到一個彈出窗口，請在其中確認把訂單標明為未入住。如要確認，請按「是，確認為未有入住」。
7.系統會為你自動計算未有入住費用。
回報未有入住時需要特別注意的事項：
住宿收款模式下的未有入住費用
如果住宿回報了未有入住情形，且尚未查閱客人的信用卡資料詳情，Agoda將嘗試從儲存在系統中的客人信用卡扣除相關費用。
- 如果Agoda可向客人收取未有入住的費用，我們將透過YCS財務頁面將款項發送給你。
- 如果Agoda無法向住客收取未有入住費用，我們將自動免除預訂佣金，並會讓住宿得以查閱客人信用卡資料，以便收取相關費用。
Agoda會在取消電郵中告知你是否收取了費用。如欲了解更多，請參閱這篇文章
聯絡我們
還是需要我們協助解決疑難？歡迎透過YCS的「需要幫手？」按鈕，或以其他方式聯絡我們。
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