何时报告客人未入住（No-Show）的情况？
如果客人直到入住日期当天午夜仍未到店，您可以报告客人未入住。 在报告未入住之前，请先通过YCS确认客人是否发送了“延迟入住”的申请，或者是否已直接联系贵住宿作出了相关安排。 我们建议您先等待24小时，再报告客人未入住。 报告未入住（No-Show）的步骤因订单收款方式而异。 有关“Agoda收款”和“住宿收款”模式的说明，请参见下一章节。
如何报告客人未入住（No-Show）的情况？
报告未入住（No-Show）的步骤因订单支付方式而异。 Agoda 提供2种支付模式： “Agoda收款”模式和“住宿收款”模式。 预订时，客人可根据自己的偏好选择。
“Agoda收款”模式
在Agoda收款模式下，Agoda负责向客人收款（您的确认凭证上显示为“预付”）。 随后，Agoda会根据住宿方选择的支付方式向住宿方付款。 订单创建后，Agoda会向您发送预订确认信。 “Agoda收款”模式的预订确认信会注明“预付”（PREPAID），如下所示： 
- 前往YCS，点击“帮助”按钮：
- 点击“订单/预订（Bookings/Reservations） >> 报告未入住/订单取消（Report No-Show/Cancellation）”。
- 请参阅伙伴社区的推荐文章，确认是否有必要报告客人未入住。
- 如果您确定要报告客人未入住，请点击“联系Agoda”。
- 请准备好预订编码，在对话时提供此编码，这是报告客人未入住的第一步。
- 然后，按提示完成报告。
- 如果根据伙伴社区的文章，您确定没有必要报告客人未入住，请点击“是，问题已解决”。
如果无法登录YCS，或者点“帮助”按钮后的对话框没有解决您的问题，请联系我们获取进一步协助。
“住宿收款”模式
“住宿收款”的订单意即住宿方会在客人到店后直接向客人收款。 随后，Agoda将扣除住宿方的订单报酬。您可以在YCS财务页面看到这笔扣款。 在“住宿收款”模式的预订确认凭证上，将显示为“待客人支付”（TO BE PAID BY GUEST），如下所示： 
- 前往YCS>>订单管理>>所有订单。
- 使用搜索栏搜索相关订单，或者在订单列表中查找。
- 选择订单后，“订单详情” 窗口将打开。
- 点击红色按钮，将订单标记为未入住（No-Show）。
- 系统会为您自动计算未入住（No-Show）费用。
报告未入住（No-Show）时的注意事项：
- “标记为未入住”按钮在客人的入住日期24小时后才会显示。
- “标记为未入住”按钮出现后，您须在72小时内报告。 请参阅“全球条款与条件”第4条。
- 如果您未能在指定时间内报告客人未入住，该按钮将变成灰色。
您也可以通过YCS向我们报告客人未入住：
- 前往YCS，点击“帮助”按钮：
- 点击“订单/预订（Bookings/Reservations） >> 报告未入住/订单取消（Report No-Show/Cancellation）”。
- 请参阅伙伴社区的推荐文章，确认是否有必要报告客人未入住。
- 如果您确定要报告客人未入住，请点击“联系Agoda”。
- 请准备好预订编码，在对话时提供此编码，这是报告客人未入住的第一步。
- 然后，按提示完成报告。
- 如果根据伙伴社区的文章，您确定没有必要报告客人未入住，请点击“是，问题已解决”。
如果无法登录YCS，或者点“帮助”按钮后的对话框没有解决您的问题，请联系我们获取进一步协助。
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