いつノーショー（無断不泊）を報告すればいいですか？
チェックイン日の日付が変わる前までにゲストが来なかった場合は、ノーショーを報告することができます。 ノーショーを報告する前に、ゲストがYCSを通じて「レイトチェックイン」のリクエストを送信されていないか、または貴施設に直接連絡がなかったかをご確認ください。 そのため、ノーショーを報告する前に24時間待つことをお勧めします。 ノーショーの報告方法は、宿泊料金の支払い方法によって異なります。 以降のセクションで、アゴダ徴収と現地払いオプション（宿泊施設へ直接払い）の2種類の支払い方法に応じた報告の方法を詳細に説明します。
どうすればノーショー（無断不泊）を報告できますか？
ノーショーの報告方法は、宿泊料金の支払い方法によって異なります。 アゴダでは、 アゴダ徴収と現地払いオプションの2種類の支払い方法をご提供しています。 ゲストは、予約プロセスで希望の支払い方法を選択することができます。
アゴダ徴収
「アゴダ徴収」予約とは、アゴダの責任においてゲストから代金を回収することを意味し、予約確認書には「事前払い（PREPAID）」と記載されます。 代金をゲストから回収したら、宿泊施設が選択した方法でアゴダから施設に代金を支払います。 予約が作成されると、アゴダから予約確認書が送信されます。 「アゴダ徴収」タイプの予約確認書には以下のように「事前払い（PREPAID）」の記載があります。 
- YCS を開き、［お困りですか？］をクリック。
- 「予約」 >> 「ノーショー/キャンセルの報告」をクリックします。
- 推奨パートナーヘルプ記事を参照してノーショーの報告が必要なことを確認してください。
- ノーショーを報告する場合は、［アゴダへの問い合わせ］をクリックしてください。
- 予約IDをお手元にご用意の上、IDをチャットでお知らせいただきノーショーを報告してください。
- その後、残りの質問に回答して報告を完了してください。
- ただし、パートナーヘルプ記事を参照した上で、ノーショーの報告が必要ないと判断された場合は、「はい、問題は解決しました。」をクリックしてください。
YCSにログインできない場合、またはヘルプチャットでも問題が解決しない場合は、当社までお問い合わせください。
現地払いオプション（宿泊施設へ直接払い）
「現地払いオプション（宿泊施設へ直接払い）」予約とは、ゲスト到着時に宿泊施設で代金を回収することを意味します。 アゴダはその後、宿泊施設から予約手数料を差し引きます。この内容はYCSの「経理関連」タブのページに反映されます。 予約確認書には、以下のとおり「現地宿泊施設払い（TO BE PAID BY GUEST）」と記載があります。 
- YCSにログイン >> 「予約」 >> 「予約」に進みます。
- 検索ボックスで条件を指定して予約を検索するか、または予約リストから探します。
- 予約を選択すると、「予約情報」ウィンドウが開きます。
- 赤いボタンをクリックしてノーショーを記録します。
- システムにより、ノーショー時の請求料金が自動で算出されます。
ノーショー報告の際、以下の点にご注意ください。
- ［ノーショーを記録する］ボタンは、ゲストのチェックイン日から24時間経過した時点でのみ表示されます。
- ［ノーショーを記録する］ボタンが表示されてから、72時間以内にノーショーを報告する必要があります。 詳細については、グローバル利用規約の第4条をご確認ください。
- 指定の時間内にノーショーを報告しないと、ボタンはグレーアウトされます。
YCS経由で弊社にノーショーをお知らせいただくこともできます。
- YCS を開き、［お困りですか？］をクリック。
- 「予約」 >> 「ノーショー/キャンセルの報告」をクリックします。
- 推奨パートナーヘルプ記事を参照してノーショーの報告が必要なことを確認してください。
- ノーショーを報告する場合は、［アゴダへの問い合わせ］をクリックしてください。
- 予約IDをお手元にご用意の上、IDをチャットでお知らせいただきノーショーを報告してください。
- その後、残りの質問に回答して報告を完了してください。
- ただし、パートナーヘルプ記事を参照した上で、ノーショーの報告が必要ないと判断された場合は、「はい、問題は解決しました。」をクリックしてください。
YCSにログインできない場合、またはヘルプチャットでも問題が解決しない場合は、当社までお問い合わせください。
「現地払いオプション」予約のノーショーチャージ
ノーショーの報告を受けた後、宿泊施設がゲストのカード情報を閲覧していないことを前提に、アゴダから、弊社システムに登録されているゲストのカードに対して請求を試みます。
- アゴダがゲストからノーショーチャージを徴収することができた場合、その代金はYCSの「経理関連」タブのページを通じて貴施設へ支払われます。
- アゴダがノーショーチャージを徴収できなかった場合は、当該予約への手数料は自動的に免除され、宿泊施設が徴収を行えるよう、ゲストのカード情報が閲覧可能になります。
キャンセル完了メールにて、アゴダにて徴収ができたか否かをお知らせいたします。 詳しくはこちらの記事をご参照ください。
お問い合わせ
問題が解決しない場合は、 YCS を開いて、画面右下の［お困りですか？］をクリックしてください。
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