Dieser Artikel beschreibt die Unterlagen, die Agoda-Kunden benötigen, um in Ihrer Unterkunft einzuchecken, die Richtlinien für Kautionen und die beste Vorgehensweise im Fall von Diskrepanzen, die während des Check-ins auftreten können.

Was benötigen Agoda-Kunden für den Check-in? 

Hier finden Sie eine Checkliste, mit der Sie sicherstellen können, dass eine Buchung bestätigt ist, bevor Sie Gäste einchecken lassen:

• Agoda-Buchungsbeleg: Sie erhalten einen Buchungsbeleg von Agoda. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine weiteren Mitteilungen von Agoda über Änderungen des Buchungsstatus erhalten haben.
• Buchungsbestätigung : Der Kunde muss eine Buchungsbestätigung vorlegen. Dies kann anhand der E-Mail oder des Buchungsbelegs (Soft- oder Hardcopy) geschehen. Ein Beispiel ist unten aufgeführt.
• Lichtbildausweis zur Verifizierung der Identität: Der eincheckende Kunde muss einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, dessen Name mit dem Namen in der Buchungsbestätigung übereinstimmt.

Alle Buchungen, die über Agoda getätigt werden, werden überprüft und verifiziert, um betrügerische Aktivität zu verhindern. Im Falle von Diskrepanzen wenden Sie sich bitte sofort an Agoda und lassen Sie den Gast während der Klärung noch nicht einchecken.

Wie sieht ein Buchungsbeleg von Agoda aus?

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel eines Buchungsbelegs, den Agoda bei der Bestätigung einer Buchung ausstellt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen solchen erhalten haben, bevor Sie die Gäste einchecken lassen.

 Kautionen 

• Es wird empfohlen, von Gästen bei deren Ankunft eine Kaution einzubehalten, um gegen Schäden an der Unterkunft abgedeckt zu sein. Die Kaution muss bei der Abreise erstattet werden.
• Sie können außerdem eine Unterkunftsrichtlinie zu Ihrem Agoda-Eintrag hinzufügen, um Ihre Kunden entsprechend zu informieren.
• Agoda ist nicht verantwortlich für Schäden, die während eines Aufenthalts von Gästen an Ihrer Unterkunft entstehen.
• Agoda behält keine Kautionen in Ihrem Namen ein.

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