您可以通过4种方式从Agoda收款,在这篇文章中,我们将为您介绍银行转账这种方式。
初始设置和准备
银行转账设置在YCS后台的ePass栏下。如需通过银行转账收取订单费用,您需将银行账户与YCS后台关联。
首先,您需要设置并管理准备用于收款的银行账户。在Agoda财务部门批准您的银行账户后,您方可进行收款。
提供银行账户信息后,账户状态将显示为“正在处理”。Agoda财务部门审核银行账户和相关文件(如有需要)后,您的银行账户状态将更新为“已通过”,此时您可以进行收款。
如需获取设置银行账户的详细说明,请参见如何在ePass设置我的银行账户?
- 请注意,若选择通过银行转账收款,仅可在客人离店或退房30天后进行相关操作。在这30天内,YCS > ePass > 当前交易 > 订单交易 下不会显示订单交易。
- 一旦订单处于可收款状态,我们建议您尽早处理。如果您未在退房后150天内完成收款,系统将会移除相关订单,您将无法进行收款操作。
如何收款?
操作指引
- 在ePass标签下选择当前交易。
- 查看订单交易。
- 客人离店或退房30天后的订单会显示在此栏下,且可以发起收款。
- 所有订单均已在“批准”列默认勾选付款状态。若您想在扣款时排除特定订单,取消勾选即可。
- 向下滑动页面,查看“交易更改”。
- 此栏显示的订单已被Agoda财务部门调整,以确保款项金额正确。
- 若有尚未完全扣款金额、后续增加订单金额、其他余额等,会显示正数金额。
- 若有超额扣款或拒单费用情况出现,则会显示负数金额。
- 交易更改为必选款项,不得排除。
- 点击下一步,查看您的收款明细。
- 您只能在ePass提交正数扣款金额。若您被核准的总额为负数,则需要等更多订单金额累积,直到总金额为正数才能提交。
5. 现在,您将收到一条自动生成的消息,提示您查看ePass上设置的银行账户信息。为避免导致收款结算延迟,请勿更改已通过验证的银行账户。请点击“提交”。
- 您将收到另一条消息,通知您收款将结清,且款项将于10个工作日内转入您的银行账户。请点击“结算”完成收款。
- 所有已批准的款项将从“当前交易”页面中删除。您可以在所有交易页面上找到这些交易,以供未来参考。
- 若您想查看交易详情,可以在“收据”页面查找。该页面的“预计到账日期”栏将显示您的银行账户收到款项的日期。请参阅如何查看历史款项?了解有关使用收据页面的详情。
关于取消及修改的订单
若任何订单被修改或取消,Agoda会向您发送一封电子邮件,标题栏会显示”已修改”(AMENDED)等字样,内容包含修改的入住凭证;或是订单取消通知邮件(含适用的取消费用信息)。
变更后的订单金额将立即显示在当前交易上。
如果无法收款,我该怎么办?
确保您登记的银行账户状态为“已通过”。
- 若您的银行账户状态仍是“正在处理”:
- 请发送审核申请邮件至 biz@agoda.com,联系Agoda财务部门,并附上相关银行账户文件。如需了解详情,请参阅如何在ePass设置我的银行账户?
- 若您的银行账户状态显示为“未通过”:
- 这代表,经过Agoda财务团队的审核,您的银行账户信息不完整或不正确。请检查并更新您的银行账户信息。请参见“银行账户审核未通过,该怎么办?”以了解详情。
常见问题与解答
若订单交易金额不正确,我该如何报错?
您可以在YCS > ePass > 当前交易 > 订单交易上提出交易金额争议。如需了解金额争议详情,请参考如何报告ePass上的错误金额?
如过了收取订单款项的150天有效期,我该怎么做?
请务必了解,您必须在150天的期限内完成收款。如需协助,请通过YCS后台的“帮助”按钮联系Agoda住宿支持团队