Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen, Zahlungen per Banküberweisung zu erhalten.

Was ist eine Banküberweisung?

  • Banküberweisung ist eine der Auszahlungsarten, die Agoda anbietet. Die Einstellungen für Banküberweisungen werden im YCS-Extranet auf der Registerkarte “Finanzen” verwaltet.
  • Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsmethode nicht in allen Märkten bzw. nicht für alle Währungen angeboten wird.
  • Partner erhalten die Buchungszahlungen direkt auf ihr registriertes Bankkonto.
  • Falls Sie Ihr Bankkonto noch nicht eingerichtet haben, lesen Sie bitte den Artikel “Wie richte ich mein Bankkonto in YCS ein?”
  1. Die Zahlungen können 30 Tage nach dem Abreisedatum überwiesen werden.  Wenn Sie Zahlungen früher erhalten möchten (z. B. am Check-out-Datum), können Sie sich hier über alternative Zahlungsmethoden informieren.
  2. Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb von 150 Tagen nach dem Abreisedatum abrechnen, können Sie sie nicht mehr geltend machen.

Wie begleiche ich Zahlungen?

  1. Loggen Sie sich in Ihr YCS-Konto ein und wählen Sie “Finanzen” aus.
  2. Klicken Sie auf “Aktuelle Transaktionen“.

3. Rufen Sie den Abschnitt “Buchungstransaktionen” auf.

  • Zahlungen für Buchungen, die unter diesem Abschnitt angezeigt werden, sind fällig und können in Rechnung gestellt werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Spalte “Genehmigen” nur die Buchungen auswählen, die Sie abrechnen möchten.

4. Rufen Sie den Abschnitt “Ausgleichszahlungen” Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

5. Klicken Sie auf “Weiter.

6. Klicken Sie auf “Begleichen“, um die Zahlung abzuschließen. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen.

  • Genehmigte Zahlungen werden auf der Seite “Überweisungen” oder “Alle Transaktionen”
  • Auf der Seite “Überweisungen” sehen Sie die Details zur Transaktion und das Valutadatum, d. h. das Datum, an dem die Zahlungen auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.
  • Informationen darüber, wie Sie die Seite Überweisungen aufrufen, finden Sie unter “Wie kann ich vergangene Zahlungen überprüfen?”.

Was sind Ausgleichszahlungen?

Im Abschnitt “Ausgleichszahlungen” in YCS finden Sie Buchungen mit eventuellen Zahlungsanpassungen, zum Beispiel wegen Überbelastung, offenem Saldo oder einer abgelehnten Buchung.

Zu beachten:

  • Alle Ausgleichszahlungen müssen bei der Auszahlung gegengerechnet werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass nach dem Auswählen der Ausgleichszahlungen weiterhin ein positiver Betrag als Auszahlung feststeht. Wenn der genehmigte Gesamtbetrag negativ ist, warten Sie bitte auf weitere Buchungstransaktionen.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zahlungen via Banküberweisung erhalte?

Bitte stellen Sie sicher, dass das registrierte Bankkonto den Status “Genehmigt” hat.

Sollte Ihr Bankkonto noch den Status “Ausstehend” anzeigen, dann achten Sie bitte darauf, die erforderlichen Belege in YCS einzureichen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel: Wie richte ich mein Bankkonto ein? 

Sollte Ihr Bankkonto den Status “Abgelehnt” anzeigen, dann sind die von Ihnen angegebenen Bankdaten sind entweder unvollständig oder falsch. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Kontodaten entsprechend.Weitere Informationen finden Sie im Artikel:Wie richte ich mein Bankkonto ein? 

Wenn der Status Ihres Bankkontos “Genehmigt” lautet, versuchen Sie, bei Ihrer Bank nachzufragen, ob die Zahlung eingegangen ist.

  • Falls dies nicht der Fall ist, lesen Sie bitte den Artikel Wie kann ich Buchungstransaktionen einsehen?, um zu überprüfen, ob die Summe bereits überwiesen wurde. Sie können das Auszahlungsdatum mit Hilfe der Referenznummer in YCS unter Finanzen >> Überweisung >> Valutadatum
  • Wenn Sie auch dort nichts finden, dann lesen Sie bitte den Artikel Wie begleiche ich Zahlungen? und überprüfen, ob Sie die Überweisung bereits initiiert haben. Dies geschieht nicht automatisch.
  • Sollten Sie die Zahlung auch nach dem Valutatag/Auszahlungstag innerhalb von 3-5 Werktagen nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie melde ich einen falschen Betrag auf der Überweisung?

Bitte lesen Sie unseren Artikel “Wie melde ich einen falschen Betrag in YCS?. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

2. Was kann ich tun, wenn die 150-Tage-Frist für den Einzug der Buchungszahlungen verstrichen ist?

Zahlungen müssen innerhalb von 150 Tagen nach Abschluss der Buchung bearbeitet werden, danach kann die Gebühr nicht mehr geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

3. Wie begleiche ich Zahlungen für geänderte oder stornierte Buchungen?

Wir senden Ihnen eine Änderungs-E-Mail (mit dem Hinweis “GEÄNDERT” oder “AMENDED” in der Betreffzeile) und dem Hotel Voucher. Der aktualisierte Betrag wird unter “Aktuelle Transaktionen” angezeigt. Fahren Sie mit dem Veranlassen der Zahlung fort, indem Sie die Schritte unter “Wie begleiche ich Zahlungen” ausführen.

Wenn die Änderung nach der Transaktion vorgenommen wurde, wird die Differenz auf der Seite “Aktuelle Transaktionen” unter “Ausgleichszahlungen” angezeigt.

Für alle anderen Anliegen lesen Sie bitte unseren Artikel: Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung nicht in Rechnung stellen kann?

Kontaktieren Sie uns

Weiterhin auf der Suche nach einer Lösung? Kontaktieren Sie uns über das Widget “Hilfe benötigt?” in YCS oder über diese Kontaktmöglichkeiten.

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