Hinweis: Wenn Ihre ausgewählte Zahlungsmethode „Unique Payment Card (UPC)“ ist, können Sie diesen Artikel konsultieren.

Wie suche ich nach früheren Transaktionen?

1. Gehen Sie zu „YCS >> Finanzen >> Aktuelle Transaktionen “.
2. Wählen Sie Suchfilter basierend auf Ihren bevorzugten Kriterien aus und klicken Sie dann auf „Suchen“.
   • Datumsbereich: Geben Sie den Datumsbereich für die Daten an, die Sie anzeigen möchten.
   • Nach Datumstyp filtern:
     • Buchungsdatum (wann die Buchung vorgenommen wurde)
     • Check-in-Datum (wann der Gast angekommen ist)
     • Check-out-Datum (wann der Gast abgereist ist)
   • Manuelle Anpassungen einbeziehen oder ausschließen: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Checkbox, um manuelle Anpassungen, die vorgenommen wurden, einzubeziehen oder auszuschließen.
   • Nach Transaktionsstatus filtern:
     • Ausstehende Abreise: Der Gast hat noch nicht ausgecheckt.
     • Abgereist: Der Gast hat ausgecheckt.
     • Genehmigt: Die Buchung wurde bestätigt.
     • Streitfall: Das Hotel bestreitet die Transaktion aus bestimmten Gründen.
     • Bezahlt: Die Buchung wurde von Agoda oder dem Gast bezahlt.

Anmerkung: Die Suchergebnisse können Daten von allen Buchungen enthalten, die während der Partnerschaft Ihrer Unterkunft mit Agoda getätigt wurden, von der frühesten bis zur neuesten Buchung. Standardmäßig ist der Anzeigezeitraum auf die letzten 6 Monate eingestellt.

Wie zeige ich die Details von früheren Transaktionen an?

1. Führen Sie die oben beschriebenen Schritte aus, um die Transaktion(en) zu finden, die Sie anzeigen möchten.
2. Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie anzeigen möchten. Die Details der ausgewählten Transaktion werden unten auf der Seite angezeigt.

Die angezeigten Transaktionsdetails umfassen die folgenden Informationen:

• Name des Gasts
• Anzahl der Zimmer in dieser Buchung
• Anzahl der Übernachtungen in dieser Buchung
• Zahlungsstatus
• Zahlungsreferenznummer (kann auch auf  „YCS >> Finanzen >> Überweisungen“ eingesehen werden)

Anmerkung: Buchungstransaktionen, die auf der Seite „Alle Transaktionen“ angezeigt werden, werden auch auf der Seite „Aktuelle Transaktionen – Einnahmen“ sichtbar, sobald die Zahlung verfügbar ist. Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen kann die Zahlung am Tag der Buchung erfolgen, bei Buchungen mit flexibler Stornierung ist die Zahlung nach der Abreise des Gastes (Check-out) möglich.

Wie zeige ich frühere Zahlungen an?

1. Gehen Sie zu  „YCS >> Finanzen>> Überweisungen“, um Zahlungsvorgänge anzuzeigen, die bereits zur Auszahlung freigegeben wurden.
   • Anmerkung: Wenn Sie eine Buchungsauszahlung genehmigen, werden alle Buchungen, die für diese Auszahlung ausgewählt wurden, zu einer Charge mit einem Gesamtbetrag und einer Dokument-Referenznummer kombiniert.
2. Auf der Seite „Überweisungen“ sehen Sie Ihre vergangenen Zahlungsvorgänge nach Chargen aufgelistet und mit den folgenden Informationen versehen:
   • Valutadatum: das Datum, an dem die Auszahlungscharge verfügbar wurde.
   • Währung: die Währung, in der die Zahlung eingegangen ist.
   • Betrag: der Gesamtbetrag des Buchungswerts und etwaige Anpassungen, die in der Auszahlungscharge enthalten sind.
   • Dokument-Referenz: die Nummer, die jeder genehmigten Auszahlungscharge zugewiesen wird.
   • Zahlungsmethode: die Methode, über die Sie die Zahlung erhalten haben.
3. Um weitere Informationen zu erhalten, wählen Sie die Charge aus, die Sie anzeigen möchten. Die Details der ausgewählten Charge, einschließlich der Buchung(en) und jeglicher relevanter Anpassungen, werden unten auf der Seite angezeigt.
4. Die in den Chargendetails angezeigten Informationen können je nach der verwendeten Zahlungsmethode variieren:

• Banküberweisung

• eCard und Banküberweisung

• UPC auf ePass

Anmerkung: Bitte stellen Sie für UPC auf ePass sicher, dass Sie über die erforderlichen Genehmigungen verfügen, um Zugang zur Ansicht mit den Karteninformationen auf YCS zu haben.  Wenn der Benutzer eine allgemeine Rolle innehat, zeigt die Karteninformationsanzeige nur die letzten 4 Ziffern der Kartennummer, den Namen des Karteninhabers, den Zahlungsstatus und den Transaktionsbetrag an. Weitere Informationen über unsere Benutzerrollen finden Sie unter: Wie verwalte ich den Benutzerzugang für meine Unterkunft mit dem YCS-Benutzerverwaltungswerkzeug? 

Kontakt

Weiterhin auf der Suche nach einer Lösung? Gehen Sie zu YCS und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt?“ in der unteren rechten Ecke der Seite. Wenn Sie keinen Zugang zu YCS haben, kontaktieren Sie uns bitte über andere Methoden.