บทความนี้จะบอกวิธีเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) ซึ่งลูกค้ากรอกข้อมูลบัตรเครดิตเมื่อจอง สำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ใช้บัตรเครดิต กรุณาอ่านข้อมูล ที่นี่  

วิธียืนยันข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก 

• การดำเนินการขั้นแรกที่ที่พักสามารถทำได้เมื่อได้รับการจองแบบ Property Collect คือ ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตที่ลูกค้ากรอกข้อมูลมานั้นใช้งานได้จริงหรือไม่ ซึ่งการดำเนินการนี้จะทำได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เมื่อคลิกตรวจสอบแล้ว ฟีเจอร์นี้จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป  
• การดำเนินการนี้จะทำได้หลังจากเมื่อได้รับการจองจนถึงวันเช็คอิน + 24 ชั่วโมง  
• ลูกค้าที่บัตรเครดิตผ่านการตรวจสอบมีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกการจอง หากลูกค้ายกเลิกการจองและมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกนี้มักมักจะเรียกเก็บจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าให้ข้อมูลไว้ได้ (แต่ไม่เสมอไป) บริการนี้เป็นวิธีที่เป็นมิตรกับลูกค้าในการยืนยันการจองที่ได้รับก่อนเช็คอิน  

วิธีตรวจสอบ:  

1. เข้าสู่ระบบ YCS > การจอง (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings) 
2. ค้นหาการจองที่ต้องการแล้วเลือก รูปแบบการชำระเงิน (Payment Model) > การจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect)  
3. คลิก ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตของลูกค้าใช้งานได้หรือไม่ (Check if guest credit card is valid) 
   1. หากการตรวจสอบสำเร็จ ปุ่ม ดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า (View guest credit card details) จะปรากฏให้ดำเนินการในขั้นต่อไป  
   2. หากการตรวจสอบไม่สำเร็จ ปุ่ม ดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า (View guest credit card details) และ ขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่ (Request new guest credit card) จะปรากฏให้เลือกดำเนินการในขั้นต่อไป  

วิธีดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก 

• พักจะสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักได้ต่อเมื่อดำเนินการยืนยันข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น 
• การดูข้อมูลบัตรเครดิตจะทำได้ในช่วง 7 วันก่อนเช็คอิน  
• ที่พักสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ทั้งหมด 3 ครั้ง ที่พักไม่สามารถดูข้อมูลบัตรที่ใช้ในการชำระเงินของลูกค้าได้มากกว่า 3 ครั้ง เนื่องจากระบบของอโกด้าจะลบข้อมูลโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น 
• หากที่พักเลือกดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า ที่พักจะต้องเป็นผู้เรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองด้วยตนเอง (ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิกการจองและมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก) โดยปกติแล้ว ระบบของอโกด้าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองจากบัตรเครดิตของลูกค้าให้ในนามของที่พัก แต่หากที่พักเลือกดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า ระบบของอโกด้าจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองให้ที่พักหากจำเป็นต้องเรียกเก็บในภายหลัง การดำเนินการเช่นนี้เป็นไปเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากลูกค้า 

วิธีดูข้อมูล: 

1. เข้าสู่ระบบ YCS > การจอง (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings) 
2. ค้นหาการจองที่ต้องการแล้วเลือก รูปแบบการชำระเงิน (Payment Model) > การจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect)  
3. คลิก ดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า (View guest credit card details)  
4. ที่พักจะต้องยืนยันตัวตนด้วยระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (two-factor authentication) เพื่อให้เป็นไปตาม มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่พัก (ข้อมูลเดียวกับที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ YCS) 
5. หลังจากที่ยืนยันตัวตนแล้ว ท่านจะได้รับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือที่อยู่อีเมลผู้ใช้ เมื่อป้อนรหัสผ่านแล้ว ท่านจะสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ 

If any screenshots, add more descriptions here:

วิธีขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่จากผู้เข้าพัก 

หากการตรวจสอบบัตรเครดิตของลูกค้าล้มเหลว หรือที่พักพบว่าข้อมูลบัตรไม่ถูกต้องเมื่อตรวจสอบ ที่พักจะสามารถขอข้อมูลบัตรเครดิตใหม่จากลูกค้าได้ การดำเนินการนี้สามารถทำได้ภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากวันเช็คอิน และผู้เข้าพักจะมีเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงในการแจ้งรายละเอียดการชำระเงินใหม่ 

วิธีขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่:  

1. ไปที่ ระบบ YCS > การจอง (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings) 
2. ค้นหาการจองที่ต้องการแล้วเลือก รูปแบบการชำระเงิน (Payment Model) > การจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect)  
3. คขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่ลิก ขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ (Request new guest credit card)  
   1. การคลิกจะทำให้ระบบส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมเว็บลิงก์ที่มีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่สำหรับการชำระเงิน 
   2. เมื่อลูกค้าแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่แล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการบันทึกไว้ในระบบ YCS ซึ่งที่พักจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบ 

คำถามที่พบบ่อย