您可以透過4種方式向Agoda收款,在這篇文章中,我們將爲您介紹銀行轉帳這種方式 

開始設定 

您可以在YCS ePass功能中設定銀行轉帳。若要使用銀行轉帳收取訂單費用,您需將銀行帳戶與YCS連結。   

您需要先設定和管理收款用的銀行帳戶。您的銀行帳戶須先經過Agoda財務部門核准,才能開始收款。 

您提供銀行帳戶資料後,帳戶將顯示為「處理中」。Agoda財務部門審核銀行帳戶和證明文件(若需要)後,您的銀行帳戶狀態將更新爲「已核准」,此時您可以進行收款。 

關於設定銀行帳戶的詳細步驟,請參閱如何在ePass設置我的銀行帳   

  • 請注意,若選擇銀行轉帳收款,訂單款項可能會在退房日後30天才能收款。在這30內,YCS > ePass > 目前訂單明細 > 預訂交易上不會出現訂單款項。 
  • 我們建議您在訂單開放收款時立即完成收款。若在訂單退房日期後150您未完成收款,則這些訂單將會從系統中移除,您將無法再向訂單收款。 

 

如何收款? 

操作步驟 

  1. ePass功能表中選擇目前訂單明細。

2. 看預訂交易 

  • 訂單在退房日後30天會顯示在這裡,並且開放扣款。 
  • 所有訂單在「核准」列的預設狀態皆已打勾。若您在扣款時想排除特定訂單,取消勾選即可。 

3. 向下捲動頁面,看異動款項明細 

  • 此區域顯示的訂單已被Agoda財務部門調整,以確保款項金額正確。 
  • 若有尚未完全扣款金額、後續增加訂單金額、其他餘額等,會顯示正數金額。 
  • 若有超額扣款或拒絕訂單費用情形,則會顯示負數金額。 
  • 異動款項明細為必要款項,不得排除 

4. 點擊「下一步」,查看您的收款明 

  • 您只能在ePass提交正數扣款金額。若您被核准的總額為負數,您需要等更多訂單金額累積,直到總金額為正數才能提交 

5. 您會收到一封自動傳送的訊息,提醒您檢ePass上的銀行帳戶資訊。請勿更改已通過驗證的銀行帳戶,否則扣款結算會延遲。請點擊「提交 

6. 您會看到另一封訊息,通知您款項將結算,款項將於10個工作天內轉帳至您的銀行帳戶。請點擊「結算」收款。 

  1. 所有已核准的款項會從目前訂單明細頁面上移除。您可以在所有訂單明細頁面上找到這些交易,作為未來參考。
  2. 若您您想查閱交易資訊,可以在匯款紀錄頁面上找到。「預計到帳日期」欄將顯示您的銀行帳戶收到款項的日期。請參如何檢視過去款項?瞭解如何使用匯款紀錄頁面

訂單取消及修改 

若有任何訂單修改或取消,Agoda會傳一封修改的電子郵件(信件主旨上會顯示「修改」),內容包含修改的入住憑證;或是訂單取消通知郵件(含適用取消費用資訊) 

變更後的訂單金額將會立即顯示在目前訂單明細上。 

 

我收不到款項該怎麼辦? 

確保您登記的銀行帳戶狀態爲「已核准」 

  • 若您的銀行帳戶狀態仍是「處理中」 
  • 請寄信至biz@agoda.com,並附上銀行帳戶文件,向Agoda財務部門申請審核。如欲瞭解詳情,請參如何在ePass設定我的銀行帳   
  • 若您的銀行帳戶狀態顯示爲「已拒絕」 
  • 這代表經Agoda財務部門審核後,發現您提供的銀行帳戶資訊不完整或不正確。請再次檢查並更新您的銀行帳戶資訊。請參閱我的銀行帳戶未通過審核,該怎麽辦?」以了解詳情。 

 

常見問題與解答 

若訂單交易金額不正確,我該如何回報? 

您可以在YCS > ePass > 目前訂單明細 > 預訂交易上提出交易金額爭議。關於金額爭議詳細資訊,您可以參考如何回報ePass上的錯誤金額? 

如果過了收取預訂款項的150天期限,我該怎麼做? 

您必須在150天的期限內完成收款,敬請知悉。您可以點擊YCS上的「小幫手」按鈕聯繫Agoda住宿支援團隊。