이 문서에서는 숙박 시설의 리뷰 점수의 기본 사항과 예약을 받는 것이 왜 그렇게 중요한지 알아봅니다. 또한 귀하의 재산에 대한 가장 좋은 리뷰 점수를 얻는 방법을 배우게됩니다.

 

리뷰 점수란 무엇입니까?

리뷰 점수는 아고다 게스트가 남긴 모든 리뷰를 기반으로 귀하의 재산이 적립하는 총 평점입니다. 우리는 실제 손님이 체크 아웃 후 귀하의 재산을 검토 할 수 있도록, 당신의 리뷰 점수는 재산의 강점과 약점의 정직하고 진정한 평가를 나타냅니다. 여행자는 이러한 리뷰 점수에 의존하여 다른 여행객을 신뢰하기 때문에 예약 결정을 내리는 데 도움을 주므로 리뷰 점수는 예약을 받는 데 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

 

손님이 체크 아웃 한 후, 우리는 그들에게 서면 리뷰를 제출하도록 초대하는 이메일을 보내, 뿐만 아니라 아래에 나열된 요인에 귀하의 재산을 등급을.

 

점수 기준 검토

 

전체 검토 점수는 다음 5가지 범주에서 계산됩니다.

  1. 가격 대비 가치
  2. 서비스
  3. 시설
  4. 위치
  5. 청결

투숙객은 위의 범주에 대해 1에서 5까지 의 척도로 숙소요금을 평가합니다. 그런 다음 1-10 점수에서 이러한 전체 점수의 평균을 계산하고 속성 페이지의 전체 검토 등급으로  표시합니다. 이 점수는 검색 결과에도 표시됩니다.

 

리뷰 점수를 높이기 위한 팁

고객의 기대에 부응하고

  • 정확도가 중요합니다 – 아고다 리스팅에서 제공하는 것은 귀하가 제공할 내용과 정확히 일치해야 합니다.
  • 여기에는 시설, 편의 시설 및 사진과 같은 모든 콘텐츠 데이터가 포함됩니다. 부정직이나 그것에 대한 인식이 나쁜 리뷰로 이어질 것이기 때문에 항상 정직하십시오.
  • 서비스에 관해서, 기대를 초과하려고합니다. 손님들은 예기치 않은 일을 하기 위해 길을 벗어나는 서비스를 자주 칭찬합니다.

속성 페이지를 정기적으로 업데이트

  • 정보를 업데이트하여 숙박보다 앞서 고객의 기대치를 관리하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
  • YCS에서 제공하는 정보를 정기적으로 확인하십시오. 모든 시설을 나열하고 시설의 업데이트된 사진을 포함합니까? 호텔 의 세부 정보는 최신 상태입니까? 당신은 표시해야 장식의 개선이나 변경을 했습니까?

현재 리뷰 점수에서 알아보기

  • 현재 리뷰 점수를 살펴보고 가장 낮은 점수를 받은 카테고리를 개선하는 데 중점을 둡니다.
  • 기존 리뷰를 읽고 게스트가 좋아하는 내용과 불평을 자세히 확인하십시오.
  • 예를 들어, 리뷰 점수에서 낮은 청결도 등급을 받고 많은 손님이 더러운 린넨을 언급한다는 것을 확인할 수 있다면 침구를 교체하거나 세탁 서비스를 감사하거나 모든 린넨이 신선하게 유지되도록 가사비핑으로 작업할 시간일 수 있습니다.

서비스 최적화

  • 리뷰 점수를 높이는 가장 빠른 방법은 모든 손님에게 매일 우수한 서비스를 제공하는 것입니다.
  • 직원들이 세심하고 반응하며 모든 투숙객의 요구에 부응할 수 있도록 교육해 드립니다.
  • 다른 직원에게 동기를 부여하기 위해 손님이 그 이상으로 간 직원을 인식하고 보상합니다.
  • 직원들은 항상 할 일과 먹을 장소에 대한 현지 지식을 제공 할 수 있어야합니다. 응답 유용성은 항상 여행자에게 기억에 남는것입니다.

청결은 그 어느 때보다 중요합니다.

  • 귀하의 재산이 잘 유지되고 모든 것이 예상대로 작동하는지 확인하십시오. 사소한 유지 보수 문제, 물 누출 또는 시끄러운 소음과 같은 문제를 바로 해결할 수 있는 역량과 교육을 직원이 있는지 확인하십시오. 투숙객은 잘 운영되는 숙소를 좋아합니다.
  • 방은 항상 흠 없고 편안해야하며, 혼란없이.
  • 투숙객이 볼 수 있는 방식으로 엄격하게 시행되는 위생 프로토콜을 설정합니다. 청결을 공개하는 것이 좋습니다 – 간판이나 모든 방에있는 손님에게 편지로 표시하십시오.

 

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