Tidak datang ialah apabila tetamu yang telah disahkan tidak tiba di penginapan anda dan tidak menghubungi anda atau Agoda terlebih dahulu untuk memaklumkan perubahan rancangan mereka. Sekiranya berlaku tidak datang, anda perlu melaporkan tempahan tersebut. Cara anda melakukannya akan bergantung pada jenis penginapan dan model pembayaran. Ketahui lebih lanjut tentang jenis penginapan di sini.

Mengetahui bila untuk melaporkan tidak datang

Jika tetamu anda tidak tiba sebelum tengah malam pada tarikh daftar masuk, anda boleh melaporkan tetamu tersebut sebagai tidak datang. Sebelum berbuat demikian, sila semak sama ada tetamu telah menghantar permintaan “Daftar Masuk Lewat” melalui YCS atau membuat pengaturan terus dengan penginapan anda. Kami mengesyorkan menunggu 24 jam selepas tarikh daftar masuk sebelum melaporkan tidak datang.

Melaporkan tidak datang untuk penginapan jenis hotel dan penginapan pelbagai unit

Untuk tempahan Kutipan Agoda

Tempahan Kutipan Agoda bermaksud Agoda bertanggungjawab untuk mengutip bayaran daripada tetamu. Agoda kemudiannya akan membayar penginapan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih oleh penginapan. Laporkan tidak datang melalui widget Perlukan Bantuan di YCS. Jika anda tidak dapat log masuk ke YCS, anda boleh hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Sila pastikan anda memasukkan ID tempahan yang ingin anda laporkan.

Untuk tempahan Kutipan Penginapan

Tempahan Kutipan Penginapan bermakna pihak penginapan akan mengambil bayaran daripada tetamu semasa ketibaan. Agoda kemudiannya akan menolak pampasan tempahan daripada penginapan, yang ditunjukkan pada halaman Kewangan YCS Tempahan Kutipan Penginapan boleh dilaporkan sebagai tidak datang terus di YCS. Pilihan ini tersedia selama 72 jam bermula dari tengah malam pada tarikh ketibaan. Jika anda tidak dapat melaporkan tidak datang dalam tempoh ini, anda boleh berbuat demikian melalui widget Perlukan Bantuan atau dengan menghubungi kami.

1. Daftar masuk ke YCS. Jika anda mengurus beberapa penginapan, pilih penginapan tersebut daripada Senarai penginapan.
2. Pergi ke Tempahan >> Reservasi.
3. Klik pada tempahan yang anda ingin laporkan sebagai tidak datang.
4. Klik Tandakan sebagai tidak datang.

Melaporkan tidak datang untuk rumah satu unit

Laporkan tidak datang melalui widget Perlukan Bantuan di YCS. Jika anda tidak dapat log masuk ke YCS, anda boleh hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Sila pastikan anda memasukkan ID tempahan yang ingin anda laporkan.

Bagaimanakah caj tidak datang dikenakan?

Caj ketidakdatangan
dikenakan berdasarkan polisi pembatalan yang dikenakan pada tempahan yang dilaporkan.

• Untuk tempahan Kutipan Agoda, caj tidak datang akan dikenakan dan dipindahkan kepada anda melalui kaedah pembayaran penginapan anda.
• Untuk tempahan Kutipan Penginapan, kami akan cuba mengenakan caj pada kad tetamu yang disimpan dalam sistem kami sebaik sahaja tidak datang dilaporkan. Ini hanya akan berlaku jika tiada percubaan untuk melihat butiran kad tetamu.
  • • Jika Agoda dapat mengenakan caj tidak datang kepada tetamu, kami akan memindahkan jumlah tersebut kepada anda.
    • Jika Agoda tidak dapat mengenakan caj tidak datang kepada tetamu, kami akan membatalkan pampasan untuk tempahan tersebut secara automatik dan memberikan akses kepada butiran kad kredit tetamu supaya penginapan boleh mengenakan caj tidak datang dengan sewajarnya.