貴施設の掲載
アゴダではお客様の予約を即時確約しているため、料金と在庫が常に最新の状態になっていることが重要となります。弊社では、以下すべての条件に該当する場合に限り、貴施設の空室状況をアゴダウェブサイトおよびアプリに掲載いたします。
- 宿泊施設が予約可能であること。
- 最低でも1室の空室があること。
- 予約可能なすべての客室に料金が設定されていること。
確定済み予約を確認する方法
確定済み予約は、メール、YCS、またはサイトコントローラーでご確認いただけます。以降のセクションで、この方法を詳しく説明します。
- メール予約が完了した時点で、
ご登録のメールアドレス宛に予約確認書が送信されます。 - 登録済みのメールアドレスは、YCSにある「連絡先」ページの「通知設定」セクションにある「予約」の項目にあります。
複数のメールアドレスを追加して予約確認書を受け取ることもできます。
- YCS
- YCS > 予約 > 予約の確認の順に移動します。
- 条件を選択し、［検索］をクリックします。
- 予約IDのフォントの色で予約状態が確認できます。予約が確定されると、予約IDが緑色で表示されます。
- 予約がキャンセルされた場合、予約IDが赤で表示されます。
- 予約が確定である場合、予約IDが緑で表示されます。
-
- サイトコントローラー（宿泊施設がサイトコントローラーと連携している場合にのみ該当）
サイトコントローラーと連携している場合でも、予約通知は通常アゴダからメールで送信されます。場合によっては、アゴダから予約通知が届いても、サイトコントローラーからは届かないことがあります。よくある事例を以下でご説明します。- 考えられる原因：サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない
解決方法：ご利用のサイトコントローラーへ、詳細について直接お問い合わせください。 - 考えられる原因：技術的な問題/接続エラー
解決方法：Hintアプリをご利用の施設様には、アゴダより3回まで予約通知の送信を試みます。それでもなお送信に失敗する場合は、メールを通してサイトコントローラーへ通知を送信します。Hintアプリをご利用でない施設様は、接続が回復した後にサイトコントローラーからアゴダへ新しいリクエストをお送りいただく必要があります。
- 考えられる原因：サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない
- サイトコントローラー（宿泊施設がサイトコントローラーと連携している場合にのみ該当）
予約の承認方法
アゴダの予約はすべて即時確定されますが、新しい予約がされたことを宿泊施設が確実に認識できるように、予約を承認する手順があります。予約の承認は、以下の手順に従って操作してください。
- YCS > 「予約」タブの順に移動します。
- 「予約の確認」をクリックします。
- 条件を選択し、［検索］をクリックします。
- ［承認待ち］ボタンをクリックすると、承認コードを確認するポップアップ画面が表示されます。承認コードには、貴施設の予約課でご使用になっている内部コード、または貴施設システムで当該予約を識別するのに役立つ、メモ、言葉、数字などをご利用ください。たとえば、部屋番号や予約担当者の名前などがその例です。
予約確認書
予約確認書の内容ご理解いただくために、以下に実際の様式を用いて詳細をご案内いたします。「アゴダ徴収」と「現地払いオプション（宿泊施設へ直接払い）」の予約確認書で異なる点は、右上の支払いステータスに関する情報のみです。
事前払い（アゴダ徴収） 現地払いオプション（宿泊施設へ直接払い）
合計料金の計算方法
基本料金とは、宿泊施設がそれぞれの予約から受け取る金額を指します。計算方法は、ゲストが支払った合計金額（販売料金）からアゴダの手数料を差し引いた額です。基本料金はどのように計算すれば良いですか？のページで詳細を確認する
よくあるご質問
予約を検索する際は、すべての必要情報を正しく入力していることと、正しい検索条件を選択されていることをご確認ください。登録メールアドレスにも予約確認書が送信されますので、そこから予約を確認することもできます。
アゴダでは、お客様の予約を即時確約しており、予約された施設の客室にお客様が滞在可能なことを、アゴダが保証していることになります。なお、ゲストが変更を希望し、貴施設もそれに同意した場合は、弊社にて対応いたしますので<a href=”https://partnerhub.agoda.com/contacting-us-for-support/”>お問い合わせ</a>いただくようお願いいたします。
お問い合わせ
問題が解決しない場合は、YCSの［お困りですか？］ボタン、またはその他の方法から、当社までお問い合わせください。
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ご回答いただきありがとうございます。具体的な理由を伺えますと幸いです。
ご期待にお応えできず申し訳ございません。よろしければ、具体的な理由を伺えますと幸いです。
