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예약에 대해 알아야 할 모든 것

이 문서에서는 당사의 예약에 대한 정보와 예약이 생성되는 방법에 대한 정보를 설명합니다.

최종 업데이트:: 2 months ago | 11 분(읽는 소요 시간)

숙소 게시

아고다는 투숙객에게 실시간 예약 서비스를 제공하므로 요금과 객실 할당량을 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 숙소의 예약 가능 여부가 아래 기준을 모두 충족하는 경우에만 웹사이트 및 앱에 게시됩니다.

숙소가 예약 가능함
예약이 가능한 객실이 적어도 1개 이상 있음
예약 가능한 모든 모든 객실에 요금이 설정되어 있음

확정된 예약 확인 방법

확정된 예약은 이메일, YCS 또는 채널 매니저를 통해 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다:

이메일
이메일 — 투숙객이 예약을 하면 귀하가 등록한 이메일 주소로 예약 확정서가 발송됩니다.
예약 확정서 수신을 하는 이메일 주소는 YCS의 ‘숙소 연락처‘ > ‘메시지 수신 설정‘ > ‘예약(Reservations)‘에서 확인하실 수 있습니다.

등록된 여러 개의 이메일로 예약 확정서를 수신하는 것도 가능합니다.

YCS
- YCS >> 예약 >> 예약 보기로 이동합니다.
- 항목을 선택하고 ‘조회하기‘를 클릭하세요

예약 상태는 예약 번호의 텍스트 색상으로 확인할 수 있으며, 예약이 확정되면 예약 번호가 녹색으로 표시됩니다.
- 예약이 취소되면 예약 번호가 빨간색으로 표시됩니다.
- 예약이 확정되면 예약 번호가 초록색으로 표시됩니다.

채널 매니저 (귀하의 숙소가 채널 매니저와 연결된 경우에만 해당)
숙소가 채널 매니저에 연결된 경우에도 아고다는 이메일로 예약 알림을 보냅니다. 경우에 따라 숙소는 아고다에서 예약 알림을 수신하지만 동일한 예약에 대해 채널 매니저는 알림을 받지 못할 수도 있습니다. 일반적인 사례는 다음과 같습니다.
1. 가능한 원인: 채널 매니저의 요청 API가 예약 기간을 포함하지 않음
  해결 방법: 채널 매니저 담당자에게 연락해 더 자세한 정보를 요구하세요.
2. 가능한 원인: 기술적 문제/연결 오류
  해결 방법: 아고다는 힌트(Hint)를 사용하는 숙소 파트너에게 예약 메시지 전송을 3회 시도합니다. 계속해서 전송에 실패할 경우 아고다는 이메일을 통해 숙소의 채널 매니저로 해당 정보를 전송합니다. 힌트를 사용하는 파트너가 아닌 경우 연결이 복구되었을 때 채널 매니저가 아고다로 새로운 요청을 전송해야 합니다.

예약 확인

아고다의 예약은 모두 즉시 확정되지만, 아고다는 추가적인 확인 단계를 통해 숙소 파트너가 새로운 예약에 대해 확실히 인지할 수 있도록 합니다. 예약을 확인하려면 다음 단계를 따라주시기 바랍니다.

YCS >> ‘예약‘으로 이동하세요.
‘예약 보기‘를 클릭하세요.
항목을 선택하고 ‘조회하기‘를 클릭하세요
‘확인 대기 중‘ 버튼을 클릭하세요. 팝업창이 뜨면 확인 번호를 입력해 주세요. 이 확인 번호는 숙소의 예약 부서에서 사용하는 내부용 코드이거나 숙소 자체 시스템에서 이 예약을 식별하는 데 도움이 되는 메모, 단어 또는 숫자 등 일 수 있습니다. 예를들면 확인 번호는 객실 번호 또는 예약 에이전트의 이름일 수 있습니다.

예약확정서

예약 확정서에 대한 귀하의 이해를 돕기 위해, 표시되는 내용에 대해 자세히 설명드리겠습니다. 아고다에 요금 지불(Agoda Collect) vs 숙소에 요금 지불(Property Collect) 예약 확정서의 유일한 차이점은 오른쪽 상단에 위치한 결제 상태 정보입니다.

아고다에 요금 지불의 경우 ‘Prepaid’가 표시됩니다 숙소에 요금 지불

총 금액은 어떻게 계산되나요?

기본 요금(Base Rate)이란 각 예약에 대해 투숙객이 지불하는 총 금액인 Sell Rate에서 아고다의 보수를 뺀 후 숙소가 받는 금액을 의미합니다. 자세한 내용은 기본 요금은 어떻게 계산하나요?를 참조해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. YCS의 '예약 보기' 섹션에서 예약을 확인할 수 없는 경우 어떻게 하나요?

예약 검색 시, 모든 관련 정보를 올바르게 입력했는지 또는 올바른 기간/기준을 설정했는지 다시 한번 확인하세요. 예약 확정서는 등록된 이메일 주소로도 발송되므로, 해당 이메일에서 예약 확정서를 검색하실 수도 있습니다.

2. 숙소에서 예약을 변경할 수 있나요?

아고다는 고객의 예약을 즉시 확정하며, 이는 고객이 예약한 숙소의 객실에 투숙할 수 있음을 아고다가 보장함을 의미합니다. 투숙객이 예약 변경을 요청했으며 숙소가 이에 동의하는 경우 <a href=”https://partnerhub.agoda.com/contacting-us-for-support/”>아고다로 연락</a>해 지원을 요청하시기 바랍니다.