Onaylanmış bir konuğun tesisinize gelmemesi ve planındaki değişikliği açıklamadan önce sizinle veya Agoda ile iletişime geçmemesi durumunda no-show söz konusudur. No-show durumunda rezervasyonu bildirmeniz gerekir. Bunu nasıl yapacağınız, tesis türüne ve ödeme modeline bağlı olarak değişir. Tesis türleri hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

No-show’u ne zaman bildirmek gerekir?

Konuğunuz giriş tarihinde gece yarısına kadar gelmezse konuğu no-show olarak bildirebilirsiniz. Bildirimde bulunmadan önce konuğun YCS üzerinden “Geç Giriş” talebi gönderip göndermediğini veya tesisinizle doğrudan bir anlaşma yapıp yapmadığını lütfen kontrol edin. No-show bildirmeden önce check-in tarihinden sonra 24 saat beklemenizi öneririz.

Otel tipi tesisler ve birden fazla konaklama birimi bulunan tesisler için no-show’u bildirme

Agoda’ya Ödenir rezervasyonları için

Agoda’ya Ödenir rezervasyonu, Agoda’nın konuktan ödemeyi tahsil etmekten sorumlu olduğu anlamına gelir. Ardından Agoda, tesisin seçtiği ödeme yöntemine göre tesise ödeme yapar. YCS‘deki Yardıma İhtiyacım Var widget’ı aracılığıyla no-show’u bildirin. YCS’ye giriş yapamıyorsanız yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen bildirmek istediğiniz rezervasyon ID’sini eklemeyi unutmayın.

Tesise Ödenir rezervasyonları için

Tesise Ödeme rezervasyonu, tesisin ödemeyi varışta konuktan tahsil edeceği anlamına gelir. Agoda, YCS Finans sayfasında gösterilen rezervasyon komisyonunu tesisten tahsil ederek düşecektir. Tesise Ödenir rezervasyonları, YCS’de doğrudan no-show olarak bildirilebilir. Bu seçenek, varış tarihinde gece yarısından itibaren 72 saat boyunca kullanılabilir. Bu süre içinde no-show’u bildiremezseniz Yardıma İhtiyacım Var widget’ını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bildirimde bulunabilirsiniz.

1. YCS’de oturum açın. Birden fazla tesis yönetiyorsanız İlanlar bölümünden tesisi seçin.
2. Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar‘a gidin.
3. No-show olarak bildirmek istediğiniz rezervasyona tıklayın.
4. No-show olarak işaretle‘ye tıklayın.

Tek bir konaklama birimi bulunan evler için no-show’u bildirme

YCS‘deki Yardıma İhtiyacım Var widget’ı aracılığıyla no-show’u bildirin. YCS’ye giriş yapamıyorsanız yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen bildirmek istediğiniz rezervasyon ID’sini eklemeyi unutmayın.

No-show ücretleri nasıl tahsil edilir?

No-show ücretleri, bildirilen rezervasyona uygulanan iptal politikasına göre tahsil edilir.

• Agoda’ya Ödenir rezervasyonlarında no-show için ücret alınır ve tesisinizin ödeme yöntemi aracılığıyla size havale edilir.
• Tesise Ödenir rezervasyonlarında no-show bildirildiğinde sistemimizde kayıtlı olan konuğun kartından ücret almayı deneriz. Bu işlem, konuğun kart bilgilerinin görüntülenmeye çalışılmamış olması durumunda uygulanır.
  • • Agoda, konuktan no-show ücretini tahsil edebilirse bu tutarı size havale ederiz.
    • Agoda, konuktan no-show ücretini tahsil edemezse rezervasyon komisyonundan otomatik olarak feragat eder ve tesisin no-show ücretini tahsil edebilmesi için konuğun kredi kartı bilgilerini tesisin erişimine açar.