在这篇文章中，我们将向您提供一些实用信息，说明为什么客人点评对您的业绩提升很重要，并向您提供一些建议，帮助您提升住宿的点评数量和质量。

点评为什么重要？

客人点评非常重要，因为这是客人在评估您在 Agoda 上的住宿时，唯一能看见的第三方信息来源。 聪明的旅客知道，每一家住宿都会用最积极的描述和最吸引人的照片来展示自己最好的一面。 在相信这些描述之前，他们想听听真实住客的评价。

Agoda 上的所有客人点评都来自曾入住过住宿的真实客人，并且只显示有建设意义的信息。 因此，Agoda 上的客人点评对您和未来的住客来说都是真实可靠的信息。

点评对旅客的重要性

研究表明，96% 的旅客在预订住宿时都非常看重点评。 此外，其中 79% 的旅客在决定预订之前，一般会浏览 6-12 条点评。 这就意味着贵住宿的客人点评往往是最重要的信息来源，它决定了客人是否会预订您的住宿。 事实上，93% 的消费者都表示，网上评价会影响其购买决定。 简单而言，客人们相信真实住客点评，远胜于任何其他信息。

点评对住宿方的重要性

作为住宿的所有者或管理者，您需要不断决定将资源投入到哪里，来改善贵住宿的设施和服务。 客人点评提供了最新最具体的反馈，让您知晓近期的客人对住宿哪些方面非常满意，对哪些方面不太满意。 贵住宿获得的点评越多，您就越清楚住宿的目标客群想要获得怎样的住宿体验。

点评数量为什么重要？

大量优质点评可以让客人知道住宿名副其实，进而有助于吸引到更多的订单。 如果您的住宿只有很少几条点评，可信度就会大打折扣，很难让客人相信住宿的评分是真实的。 拥有的点评数越多，客人就越有可能认为住宿的质量很可靠，能够为他们提供满意的服务。

我们在下文列出了一些建议，来帮助您尽可能快地获得更多点评。

如何在 Agoda 上获得更多住客点评？

给客人留下一些可供谈论的积极正面的体验

• 研究表明，高达 89% 的旅客都愿意分享发布积极的旅行体验。 因此，一定要提供最优质的服务和设施，让客人愿意去分享自己的入住体验。 其次要有自己的独特之处，并让客人感到惊喜。这些都会成为客人记忆中的闪光点。

赠送欢迎礼物并附上迎宾卡片

• 可以鼓励客人留下点评的一个简单方法，就是向客人赠送欢迎礼物和迎宾卡片，在祝愿客人住得愉快的同时，也可以温馨提醒客人在 Agoda 上评价自己的入住体验。 把礼物和点评联系起来，就会让客人产生积极的联想。 迎宾卡片上的亲切问候会让客人感觉自己很特别，带有客人名字的手写卡片就更有诚意了。

留下可见的提醒

• 您还可以在住宿内放置一些贴纸或小传单，提醒客人别忘了点评住宿。 在不同地方反复看到这些信息之后，客人不知不觉就会被植入这一念头。

在退房时提醒客人

• 别忘了在客人退房时留下最后的好印象。您可以赠送给客人一些小礼物（比如一套明信片），并友好地提醒他们记得给住宿好评。  您甚至还可以提醒他们，Agoda 将会发送电子邮件给他们，只需点开链接即可轻松完成点评。

Agoda 点评邮件将会在客人退房后发送。

在客人退房时面对面提醒

• 酒店员工在客人退房时会很自然地会询问客人住得如何。 何不培训您的员工在退房时提醒客人通过 Agoda 发送的邮件轻松留下点评呢？ 事实上，77% 的客人都表示如果有人请求，他们会很乐意留下点评。 所以就大胆地请客人帮个忙吧！

让客人明白他们的点评对您很重要

• 每个人都想感觉自己很重要。 要让客人知道他们的反馈对您和将来的客人都非常重要。 告诉客人酒店管理层会认真阅读他们写下的点评，并且会基于他们的反馈改进服务。 您也可以询问他们是否愿意再次入住，如果他们回答愿意，您就可以让他们留下点评，告诉他们“这样我们就知道如何改善服务，让您下次住得更加舒心了。”