Dalam artikel ini, kami akan menawarkan anda beberapa maklumat berguna tentang sebab ulasan tetamu sangat penting untuk kejayaan anda, serta menawarkan petua terbaik kami tentang cara untuk meningkatkan kuantiti dan kualiti ulasan anda.
Mengapa ulasan penting?
Ulasan amat penting kerana ia adalah satu-satunya sumber maklumat bebas yang pengembara boleh lihat apabila menilai penginapan anda di Agoda. Pengembara pintar tahu bahawa setiap hartanah akan menampilkan dirinya dengan cara yang terbaik, dengan penerangan yang paling positif dan foto yang menarik. Mereka mahu maklumat yang disahkan oleh tetamu sebenar sebelum mempercayainya.
Semua ulasan tetamu di Agoda disahkan adalah daripada tetamu sebenar yang telah menginap di hartanah anda dan disederhanakan untuk hanya memasukkan maklumat yang membina. Itu menjadikan Agoda mengulas sumber maklum balas yang benar-benar boleh dipercayai untuk anda dan pelanggan masa depan.
Kepentingan ulasan kepada pelancong
Penyelidikan menunjukkan bahawa 96% pengembara menganggap ulasan penting semasa menempah hotel. Selain itu, kira-kira 79% daripada mereka akan membaca antara 6 dan 12 ulasan sebelum membuat keputusan pembelian. Ini bermakna ulasan tetamu anda selalunya merupakan sumber data yang paling penting yang menentukan sama ada anda mendapat tempahan atau tidak. Malah, 93% pengguna mengatakan ulasan dalam talian memberi kesan kepada keputusan pembelian mereka. Ringkasnya, pengembara lebih mempercayai ulasan yang disahkan berbanding maklumat lain.
Kepentingan ulasan kepada pemilik hartanah
Sebagai pemilik atau pengurus hartanah, anda perlu sentiasa memutuskan tempat untuk melaburkan sumber anda dalam meningkatkan kemudahan, kemudahan dan perkhidmatan hotel anda. Ulasan tetamu memberikan maklum balas terkini dan khusus tentang perkara yang mengagumkan dan mengecewakan pelanggan terbaharu anda. Lebih banyak ulasan yang anda peroleh, lebih banyak data yang anda ada tentang perkara yang diinginkan oleh demografi sasaran anda dalam penginapan.
Mengapa bilangan ulasan penting?
Mempunyai banyak ulasan membantu menarik lebih banyak tempahan, dengan memberitahu pengembara bahawa anda layak mendapat reputasi anda. Jika anda hanya mempunyai sedikit ulasan, skor ulasan anda tidak mempunyai kredibiliti yang anda perlukan untuk memastikan pengembara bahawa hartanah anda adalah sebaik skornya. Lebih banyak ulasan yang anda miliki, lebih banyak anda akan dianggap sebagai nama yang kukuh dan boleh dipercayai yang memberi perkhidmatan kepada ramai pelanggan yang berpuas hati.
Kami telah mengumpulkan beberapa petua di bawah untuk membantu anda mendapatkan lebih banyak ulasan secepat mungkin.
Bagaimana untuk mendapatkan lebih banyak ulasan tetamu di Agoda?
Beri tetamu anda sesuatu yang positif untuk dibincangkan
- Penyelidikan menunjukkan bahawa sehingga 89% pengembara bersedia untuk menyiarkan tentang pengalaman perjalanan yang positif. Sentiasa pastikan perkhidmatan, kemudahan dan ciri terbaik yang akan menjadikan pengalaman tetamu patut dibincangkan. Matlamat untuk yang unik dan tidak dijangka, kerana ini akan menonjol dalam ingatan tetamu.
Tawarkan hadiah mengalu-alukan dengan nota peribadi
- Satu cara mudah untuk menggalakkan ulasan adalah dengan meninggalkan nota peribadi dengan hadiah alu-aluan yang mendoakan tetamu anda mendapat penginapan yang hebat, sambil mengingatkan mereka dengan lembut untuk menyemak pengalaman mereka di Agoda. Dengan menghubungkan hadiah dengan ulasan, anda akan mewujudkan perkaitan positif yang anda inginkan. Komunikasi peribadi membuatkan tetamu berasa istimewa, terutamanya jika ia ditulis dengan tangan atau menyertakan nama mereka.
Tinggalkan peringatan visual
- Anda juga boleh meletakkan peringatan fizikal seperti pelekat atau risalah di sekitar hartanah anda untuk mengingatkan tetamu supaya menyemak penginapan mereka. Pengulangan melihat mesej yang diulang di banyak tempat secara tidak sedar boleh menanam idea menulis ulasan ke dalam fikiran mereka.
Ingatkan tetamu semasa daftar keluar
- Buat tanggapan akhir yang baik semasa daftar keluar dengan memberi tetamu anda hadiah percuma, seperti satu set poskad, dengan mesej mesra bahawa hotel anda akan sangat menghargai ulasan daripada mereka. Anda juga boleh mengingatkan mereka secara khusus bahawa Agoda akan menghantar e-mel kepada mereka dengan pautan satu klik yang mudah untuk membantu mereka menulis ulasan tanpa perlu bersusah payah.

Agoda Menyemak e-mel yang akan dihantar kepada tetamu selepas mereka mendaftar keluar.
Tanya secara bersemuka semasa daftar keluar
- Adalah perkara biasa bagi kakitangan untuk bertanya kepada tetamu bagaimana mereka menikmati penginapan mereka semasa mereka mendaftar keluar. Mengapa tidak melatih kakitangan anda untuk menyatakan bahawa tetamu boleh memberikan ulasan dengan mudah melalui e-mel yang akan dihantar oleh Agoda? Malah, 77% pelanggan mengatakan mereka bersedia untuk meninggalkan ulasan jika diminta. Jadi, tanyalah!
Terangkan betapa berharganya maklum balas mereka kepada anda
- Semua orang mahu berasa penting. Beritahu tetamu bahawa maklum balas adalah berharga, untuk anda dan juga pengembara akan datang. Maklumkan kepada mereka bahawa ulasan bertulis dibaca dengan teliti oleh pihak pengurusan, dan penambahbaikan adalah berdasarkan maklum balas tersebut. Tanya mereka sama ada mereka berhasrat untuk datang lagi, dan jika mereka berkata ya, minta mereka menulis ulasan “supaya kami tahu perkara yang perlu diperbaiki untuk penginapan anda yang seterusnya.”
Adakah artikel ini membantu?
%
%
Terima kasih atas maklum balas anda!