透過這份詳細指南，有效地報告未有入住 (No-show) 情況並收取付款。按列出的步驟處理Agoda收款模式及住宿收款模式的訂單，確保操作順暢無阻。
何時回報客人未有入住的情況？
如果你的客人未在入住日的午夜前抵達，你可以將客人回報為未有入住。 回報前，請先確認客人是否透過YCS發出「延遲入住」要求，或他們是否與你的住宿直接安排。 我們建議在入住日期後等待24小時再報告「未有入住」(No-show) 情況。 回報步驟取決於預訂時採用的付款方式。 下方提供有關Agoda收款模式及住宿收款模式的詳細說明。
如何回報客人未有入住的情形？
回報步驟取決於預訂時採用的付款方式。 Agoda提供2種付款選項： Agoda收款模式及住宿收款模式。 訂房前，住客需先選擇他們偏好的付款方式。
Agoda收款
在Agoda收款模式下，Agoda負責向客人收款。預訂確認上會印有「預付 (PREPAID)」字眼。 之後，Agoda會按照住宿指定的途徑向對方付款。 每張訂單建立後，Agoda會向你傳送確認預訂的憑證。 Agoda收款型入住確認憑證會註明「預付 (PREPAID)」，如下所示： 
- 前往YCS，點擊
「需要幫手？」按鈕
如果你無法登入YCS或「需要幫手」功能未能解決你的疑問，請聯絡我們以取得進一步協助。
住宿收款模式
住宿收款模式下，住宿需在客人到達後直接向客人收款。 Agoda會向住宿扣取預訂佣金 ，並會反映在YCS財務頁面上。 採用住宿收款模式的預訂確認會標明「待客人支付 (TO BE PAID BY GUEST)」，如下所示： 
- 登入YCS >> 訂單 >> 預訂情況
- 透過搜尋框搜尋訂單，或在預訂清單上查找。
- 選擇訂單後，系統會顯示預訂資訊。
- 點擊紅色按鈕，把訂單標明為未有入住。
- 系統會為你自動計算未有入住費用。
回報未有入住時需要特別注意的事項：
- 「標明為未有入住」按鈕在客人入住日期的午夜時間才會顯示。 按鈕開始顯示後，你將有72小時的時間作出回報。 詳情請參閱《全球條款及細則》第4節。
- 如未能在指定期限前完成回報，有關按鈕將變為灰色。
你可透過YCS將客人未有入住的情況通知我們：
- 前往YCS，點擊 「需要幫手？」按鈕
如果你無法登入YCS或「需要幫手？」功能未能解決你的疑問，請聯絡我們以取得進一步協助。
住宿收款模式下的未有入住費用
如果住宿回報了未有入住情況，且從未查閱過客人的信用卡資料詳情，Agoda將嘗試從儲存在系統中的客人信用卡扣除相關費用。
- 如果Agoda可向客人收取未有入住的費用，我們將透過YCS財務頁面將款項發放給你。
- 如果Agoda無法向住客收取未有入住費用，我們將自動免除預訂佣金，並會讓住宿得以查閱客人信用卡資料，以便收取相關費用。
Agoda會在取消電郵中告知你是否收取了費用。 詳情請參閱此文章。
聯絡我們
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