「未有入住」 (No-show) 是指客人未有到達住宿，亦未有聯絡你或Agoda告知行程變更。 遇上「未有入住」情況，你需要上報有關訂單， 上報程序視住宿類型和收款模式而定。 按此了解更多住宿類型的資訊。

何時應回報「未有入住」情況

如果你的客人未在入住日的午夜前抵達，你可以將客人回報為未有入住。 回報前，請先確認客人是否透過YCS發出「延遲入住」要求，或他們是否與你的住宿直接安排。 我們建議在入住日期後等待24小時再報告「未有入住」(No-show) 情況。

在Agoda收款模式下，Agoda負責向客人收款。 Agoda隨後會按照住宿所選的付款方式向住宿發放款項。 你可透過YCS的「需要幫手？」回報「未有入住」情況。 如果無法登入YCS，請聯絡我們取得協助。 回報時，請務必提及預訂編號。

住宿收款訂單

住宿收款模式下，住宿需在客人到達後直接向客人收款。 Agoda會向住宿扣取預訂佣金 ，並會反映在YCS 財務頁面上。 住宿收款訂單可直接於YCS標示為未有入住。 這選項會在入住日午夜起的72小時內可供使用。 如你未能在這段時間內回報「未有入住」情況，請使用「需要幫手？」或聯絡我們。

1. 登入YCS。 如你管理多間住宿，請先在房源選擇住宿。
2. 前往訂單 >> 預訂情況。
3. 點擊要回報「未有入住」情況的訂單。
4. 點擊標示為未有入住 (no-show)。

如何為單一單位民宿回報「未有入住」情況

你可透過YCS的「需要幫手？」回報「未有入住」情況。 如果無法登入YCS，請聯絡我們取得協助。 回報時，請務必提及預訂編號。

「未有入住」費用如何收取？

可收取的未有入住費用基於該回報預訂中相關的取消政策來收取。

• 在Agoda收款模式下，「未有入住」訂單會被收費，款項經由住宿的收款方式發放給你。
• 在住宿收款模式下，我們會在收到「未有入住」回報後嘗試向系統紀錄中的客人信用卡收費。 這種情況只會在客人信用卡資料從未被查閱時發生。
  • • 如果Agoda可向客人收取未有入住費用，我們會將款項發放給你。
    • 如果Agoda無法向住客收取未有入住費用，我們將自動免除預訂佣金，並會讓住宿得以查閱客人信用卡資料，以便收取相關費用。