在Agoda预订的客人办理入住时，需提供什么材料？ 

在为客人办理入住前，您可以使用以下清单检查订单是否已确认： 

1. 入住凭证：客人应能出示入住凭证（电子版/打印版）。  
2. 身份验证：办理入住的客人应能出示与入住凭证上姓名相同的身份证件。  
3. 订单通知：您会收到来自Agoda住宿方的订单确认凭证。请检查Agoda是否发送了关于订单状态变更的其他邮件。  

所有通过Agoda发出的订单都会经过审核，以防止任何欺诈行为发生。 

请务必验证每位入住客人的身份，确保该客人是订房的客人，或是在订单中提到的被授权入住的客人。  

Agoda入住凭证示例 

客人版： 

住宿版： 

客房押金 

• 我们建议您在为客人办理入住时收取押金，作为住宿损坏的抵押，押金必须于退房时退还。  
• 您可以在Agoda网站上添加住宿政策，告知客人此规定。 
• 对于任何客人在您房源住宿时造成的任何损害，Agoda恕不负责。 
• Agoda无法替您收取押金。  

常见问题与解答 

若客人已经到店，但我找不到订房信息怎么办？ 

您可以联系Agoda客服团队，请他们查看订单状态。 

如果您发现订单已取消，可以请客人联系Agoda客服团队，他们将跟进并为其提供进一步协助。 

若客人坚持办理入住，但无法提供与订房信息相符的身份证明，我该怎么办？  

我们建议您先收取一定数额的押金，然后联系Agoda客服团队进一步调查问题。