住宿房源
Agoda為顧客提供立即預訂的服務，因此，隨時更新價格和房量非常重要。只有在符合下列所有條件的情況下，我們才會在Agoda網站和App上刊登您的住宿房況：
- 住宿可供預訂
- 至少有一間客房可供預訂
- 所有可預訂的客房皆已載入房價
如何查看已確認的訂單
您可以透過電子信箱、YCS或通路管理平台查看已確認的訂單。以下詳細介紹各種方法：
- 電子郵件
顧客完成預訂後，入住憑證會傳送至您註冊的電子郵件地址。
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- 如要查看您註冊的電子郵件地址，請前往YCS的「聯絡資料」頁面，然後找出「訊息通知」分頁的「訂單」(Reservations) 欄位。您可以新增多個註冊電子郵件地址，以接收入住憑證。
- YCS
- 前往YCS >> 管理訂單 >> 查看訂單。
- 設定相關條件並點擊「搜尋」。
- o 訂單編號的文字顏色會呈現訂單狀態。如果是已確認的訂單，訂單編號會顯示為綠色。
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- 通路管理平台（如果住宿已連結至通路管理平台）
即使已連結至通路管理平台，Agoda仍會透過電子郵件傳送訂單通知信。有時候，您可能會收到來自Agoda的訂單通知信，但在通路管理平台上卻沒有收到。以下為一些常見原因：
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- 可能原因：通路管理平台的「應用程式介面（API）」並不涵蓋該預訂區間。
解決方法：請直接聯絡您的通路管理平台，以獲得更多資訊。 - 可能原因：技術問題/網路連線錯誤。
解決方法：如果是使用Hint的合作夥伴，Agoda會嘗試傳送3次訂單通知。如果仍無法順利傳送，我們會透過電子郵件將通知傳送至您的通路管理平台。如果是未使用Hint的合作夥伴，連線恢復後，通路管理平台需要傳送新的要求給Agoda。
- 可能原因：通路管理平台的「應用程式介面（API）」並不涵蓋該預訂區間。
如何確認得知訂單？
雖然所有Agoda訂單均為立即確認，但我們需要合作夥伴採取額外步驟，以確保住宿方得知新訂單已建立。若要確認得知訂單，請按照以下步驟操作：
- 前往YCS >> 管理訂單。
- 點擊「查看訂單」。
- 設定相關條件並點擊「搜尋」。
- 點選「尚未回覆得知預訂」按鈕。一個視窗隨即彈出，要求您輸入確認代碼。此代碼可以是您的預訂部門所使用的內部代碼，也可以是能協助您在自家系統中識別本訂單的相關備註、詞語或編號。例如，確認代碼可能是房號或預訂專員的姓名。
入住憑證
為了讓您更清楚了解入住憑證，以下為您會看到的內容細項：請注意，「Agoda收款」和「住宿收款」入住憑證之間的唯一區別，在於右上角的付款狀態資訊。
預付（Agoda收款） 住宿收款
如何計算總額？
基本價格是指住宿方從每筆訂單中獲得的費用，即從顧客支付的總金額（即售價）中扣除Agoda佣金後的金額。詳情請參閱如何計算基本價格？
常見問題與解答
1.如果我在YCS的「查看訂單」頁面上搜尋不到我的訂單，該怎麼辦？
搜尋訂單時，請仔細確認您是否已正確輸入相關資訊及/或選擇合適的條件。入住憑證也會傳送至您註冊的電子郵件地址，因此您也可以嘗試在電子信箱中搜尋入住憑證。
聯絡我們
需要其他解決方案嗎？透過YCS的「小幫手」按鈕或以其他方式聯絡我們。
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