本文將列出所有Agoda訂單的相關資訊。Agoda提供顧客立即預訂的服務，因此，隨時更新價格和房量非常重要。

只有在符合所有以下條件的情況下，我們才會在Agoda網站和App上刊登您的住宿，詳情如下：

• 住宿可供預訂
• 至少有一間客房可供預訂
• 可供預訂的客房有標明價格

如何收取訂單確認？

您可透過以下方式收取訂單確認：

1. 電子郵件 — 當顧客建立訂單時，我們也會將訂單憑證寄至您所登記的電子郵件地址。您也可以透過電子信箱或通路管理平台搜尋訂單（如適用）。
2. Agoda YCS外聯網 — 如要查看訂單，請按以下步驟操作：
   1. 前往「管理預訂」>「查看訂單」。
   2. 填妥所有相關欄位。
   3. 點擊「搜尋」。
3. 通路管理平台 — 若您沒有在PMS系統中收到訂單，請聯絡您的通路管理平台和Agoda經理以獲得進一步協助。

如何確認得知訂單？

雖然所有的Agoda訂單均為立即確認，但「確認得知訂單」這一步驟可幫助Agoda確認住宿方得知新的訂單已建立。如要確認收到訂單，住宿夥伴僅需表示已確認收到即可。

1. 前往YCS的「管理預訂」頁面。
2. 點擊「查看訂單」。
3. 設定相關條件並點擊「搜尋」。
4. 點擊「尚未回覆得知預訂」標籤後將出現彈出式視窗，請您輸入得知預訂編號。此編號可以是貴住宿預訂部門使用的內部代碼，亦可以是能幫助您在自己的系統中識別本訂單的相關備註、詞語或編號 — 例如：特定房號或預訂專員的姓名。

了解訂單確認文件

為了讓您更清楚了解訂單確認文件，以下為您將看到的內容細項：

總額是如何計算的？

Agoda不會寄送任何請款單。我們從顧客支付的總額中扣取佣金。

• 參考銷售價格（包含稅金與其他費用） = 顧客支付的總額
• 基本價格（包含稅金與其他費用） = 不含佣金的總額

在憑證右方，您可以看到該訂單是否有套用任何其他折扣（促銷優惠、通路折扣等）。

例如：

售價 — $100
促銷優惠 — 10%
佣金 — 20%

無促銷優惠

售價/YCS價格 $100
(-) 佣金 (20%) ($20)
支付給住宿方的基本價格 $80

有促銷優惠

YCS價格 $100
(-) 促銷優惠 (10%) ($10)
售價 $90
(-) 佣金 (20%) ($18)
支付給住宿方的基本價格 $72

常見問題與解答