本文將列出所有Agoda訂單的相關資訊。Agoda提供顧客立即預訂的服務,因此,隨時更新價格和房量非常重要。

只有在符合所有以下條件的情況下,我們才會在Agoda網站和App上刊登您的住宿,詳情如下:

  • 住宿可供預訂
  • 至少有一間客房可供預訂
  • 可供預訂的客房有標明價格

如何收取訂單確認?

您可透過以下方式收取訂單確認:

  1. 電子郵件 — 當顧客建立訂單時,我們也會將訂單憑證寄至您所登記的電子郵件地址。您也可以透過電子信箱或通路管理平台搜尋訂單(如適用)。
  2. Agoda YCS外聯網 — 如要查看訂單,請按以下步驟操作:
    1. 前往「管理預訂」>「查看訂單」
    2. 填妥所有相關欄位。
    3. 點擊「搜尋」
  3. 通路管理平台 — 若您沒有在PMS系統中收到訂單,請聯絡您的通路管理平台和Agoda經理以獲得進一步協助。

如何確認得知訂單?

雖然所有的Agoda訂單均為立即確認,但確認得知訂單」這一步驟可幫助Agoda確認住宿方得知新的訂單已建立。如要確認收到訂單,住宿夥伴僅需表示已確認收到即可。

  1. 前往YCS的「管理預訂」頁面。
  2. 點擊「查看訂單」。
  3. 設定相關條件並點擊「搜尋」。
  4. 點擊尚未回覆得知預訂標籤後將出現彈出式視窗,請您輸入得知預訂編號。此編號可以是貴住宿預訂部門使用的內部代碼,亦可以是能幫助您在自己的系統中識別本訂單的相關備註、詞語或編號 — 例如:特定房號或預訂專員的姓名。

了解訂單確認文件

為了讓您更清楚了解訂單確認文件,以下為您將看到的內容細項:

總額是如何計算的?

Agoda不會寄送任何請款單。我們從顧客支付的總額中扣取佣金。

  • 參考銷售價格(包含稅金與其他費用) = 顧客支付的總額
  • 基本價格(包含稅金與其他費用) = 不含佣金的總額

在憑證右方,您可以看到該訂單是否有套用任何其他折扣(促銷優惠、通路折扣等)。

例如:

售價 — $100
促銷優惠 — 10%
佣金 — 20%

無促銷優惠

售價/YCS價格 $100
(-) 佣金 (20%) ($20)
支付給住宿方的基本價格 $80

有促銷優惠

YCS價格 $100
(-) 促銷優惠 (10%) ($10)
售價 $90
(-) 佣金 (20%) ($18)
支付給住宿方的基本價格 $72

常見問題與解答

1. 如果我在「查看預訂」頁面上搜尋不到我的訂單時,該怎麼辦?

請確認您在搜尋訂單時已正確輸入所有相關資訊。而且,當顧客建立訂單時,我們也會將訂單憑證寄至您所登記的電子郵件地址。您也可以試著在您的電子信箱中搜尋訂單。