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ご予約に関する重要事項

この記事では、予約に関する情報と、その生成方法について概説します。

Last updated: 22 days ago | 11 min read time

貴施設の掲載

アゴダではお客様の予約を即時確約しているため、料金と在庫が常に最新の状態になっていることが重要となります。弊社では、以下すべての条件に該当する場合に限り、貴施設の空室状況をアゴダウェブサイトおよびアプリに掲載いたします。

宿泊施設が予約可能であること。
最低でも1室の空室があること。
予約可能なすべての客室に料金が設定されていること。

確定済み予約を確認する方法

確定済み予約は、メール、YCS、またはサイトコントローラーでご確認いただけます。以降のセクションで、この方法を詳しく説明します。

メール
予約が完了した時点で、
ご登録のメールアドレス宛に予約確認書が送信されます。
- 登録済みのメールアドレスは、YCSにある「連絡先」ページの「通知設定」セクションにある「予約」の項目にあります。複数のメールアドレスを追加して予約確認書を受け取ることもできます。
YCS
- YCS > 予約 > 予約の確認の順に移動します。
- 条件を選択し、［検索］をクリックします。
- 予約IDのフォントの色で予約状態が確認できます。予約が確定されると、予約IDが緑色で表示されます。
- サイトコントローラー（宿泊施設がサイトコントローラーと連携している場合にのみ該当）
  サイトコントローラーと連携している場合でも、予約通知は通常アゴダからメールで送信されます。場合によっては、アゴダから予約通知が届いても、サイトコントローラーからは届かないことがあります。よくある事例を以下でご説明します。
  1. 考えられる原因：サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない
    解決方法：ご利用のサイトコントローラーへ、詳細について直接お問い合わせください。
  2. 考えられる原因：技術的な問題/接続エラー
    解決方法：Hintアプリをご利用の施設様には、アゴダより3回まで予約通知の送信を試みます。それでもなお送信に失敗する場合は、メールを通してサイトコントローラーへ通知を送信します。Hintアプリをご利用でない施設様は、接続が回復した後にサイトコントローラーからアゴダへ新しいリクエストをお送りいただく必要があります。

予約の承認方法

アゴダの予約はすべて即時確定されますが、新しい予約がされたことを宿泊施設が確実に認識できるように、予約を承認する手順があります。予約の承認は、以下の手順に従って操作してください。

YCS > 「予約」タブの順に移動します。
「予約の確認」をクリックします。
条件を選択し、［検索］をクリックします。
［承認待ち］ボタンをクリックすると、承認コードを確認するポップアップ画面が表示されます。承認コードには、貴施設の予約課でご使用になっている内部コード、または貴施設システムで当該予約を識別するのに役立つ、メモ、言葉、数字などをご利用ください。たとえば、部屋番号や予約担当者の名前などがその例です。