いつノーショー(無断不泊)を報告しますか?

チェックイン日の夜中までに宿泊者が来なかった場合はノーショーを報告することができます。

なお、ゲストがYCS経由で「レイトチェックイン」のリクエストを送信していないこと、または貴施設に直接連絡がなされていないことを確認してから、ノーショーを報告してください。そのため、ノーショーを報告する前に24時間待つことをお勧めします。

ノーショーの報告方法は、宿泊料金の支払い方法によって異なります。以降のセクションで、アゴダ徴収と現地払いオプション(宿泊施設へ直接払い)の2種類の支払い方法に応じた報告の方法を説明します。

どうやってノーショー(無断不泊)を報告できますか?

ノーショーの報告方法は、宿泊料金の支払い方法によって異なります。アゴダでは、アゴダ徴収と現地払いオプションの2種類の支払い方法を提供しています。ゲストは予約プロセスで希望の支払い方法を選択することができます。

アゴダ徴収

「アゴダ徴収」予約とは、アゴダの責任においてゲストから代金を徴収することを意味し、予約確認書には「事前払い(PREPAID)」と記載されます。代金は宿泊施設が選択した方法にて、アゴダから宿泊施設に支払われます。

予約が作成されると、アゴダから予約確認書が送信されます。「アゴダ徴収」タイプの予約確認書には以下のように「事前払い(PREPAID)」の記載があります。

支払い方法は、YCS >>
レポート >> 予約に進み、予約IDを検索して確認することもできます。

アゴダ徴収の予約では、電話またはメールで弊社にノーショーをお知らせください。
ご報告いただく際には必ず予約IDをご用意ください。

  • 電話の場合は予約確認書に記載されているアゴダホットラインにおかけいただき、自動音声応答システムにて、ご予約に関するお問い合わせ(Booking Related その他のご質問(Other Inquiriesの順にお進みください。
  • 追加のサポートが必要な場合は、当社まで直接お問い合わせください。

現地払いオプション(宿泊施設へ直接払い)

「現地払いオプション(宿泊施設へ直接払い)」予約とは、ゲスト到着時に宿泊施設で代金を徴収することを意味します。アゴダはその後、宿泊施設の予約手数料を差し引きます。この内容はYCSの「経理関連」タブに反映されます。
予約確認書には、以下のとおり「現地宿泊施設払い(TO BE PAID BY GUEST)」と記載があります。

「アゴダ徴収」予約と同じように、YCS >>
レポート
 >> 予約に進み、予約IDを検索して支払い方法を確認することもできます。

「現地払いオプション(宿泊施設へ直接払い)」予約で、アゴダに連絡せずにノーショーを記録する方法を以下で説明します。

  1. YCSにログインします。
  2. 予約 >> 予約の確認の順に移動します。
  3. 検索ボックスで条件を指定して、予約を検索します。
  4. 予約を選択すると、「予約情報」ウィンドウが開きます。
  5. .赤いボタンをクリックしてノーショーを記録します
  6. ノーショーの報告を確認するポップアップウィンドウが表示されます。「はい、ノーショーを確認する」をクリックします。
  7. システムにより、ノーショー時の請求料金が自動で算出されます。

 

ノーショー報告の際、以下の点にご注意ください。

  • ノーショーを記録する」ボタンはゲストのチェックイン日から24時間後から表示されるようになります。
  • ノーショーを記録する」ボタンが表示されてから、72時間以内にノーショーを報告する必要があります。詳細については、セクション4のグローバル利用規約をご確認ください。
  • 指定の時間内にノーショーを報告しないと、ボタンはグレーアウトされます。さらなるサポートについては、当社までお問い合わせください。

ノーショーチャージ

ノーショーチャージは、報告した予約に適用されるキャンセル規約に基づいて徴収されます。いずれのキャンセル規約にも、ノーショー規約が含まれています。ノーショーチャージが徴収された後、宿泊施設が指定する精算方法にて宿泊施設に支払われます。

キャンセル規約は、予約確認書またはYCS >> 「予約」
>
> 「予約の確認」から確認できます。

予約確認書:

YCS > レポート > 予約:

キャンセル規約を変更されたい場合は、こちらの記事をご確認ください。

「現地払いオプション」予約のノーショーチャージ

ノーショーの報告を受けた後、宿泊施設がゲストのカード情報を閲覧していない場合のみ、アゴダから弊社システムに登録されているゲストのカードに対して請求を試みます。

  • アゴダがゲストからノーショーチャージを徴収することができた場合、その代金はYCSの「経理関連」タブを通じて宿泊施設へ支払われます。
  • アゴダがノーショーチャージを徴収できなかった場合、当該予約への手数料は自動的に免除され宿泊施設が徴収を行えるよう、ゲストのカード情報が閲覧可能になります。

キャンセル完了メールにて、アゴダにて徴収ができたか否かをお知らせいたします。詳しくはこちらの記事をご参照ください。https://partnerhub.agoda.com/how-do-i-manage-a-property-collect-booking-jp/

お問い合わせ

問題が解決しない場合は、YCSの[お困りですか?]ボタン、またはその他の方法で、弊社までお問い合わせください。

Was this article helpful?

%

%

Thanks for your feedback!

We're happy to hear that! Please tell us more.
Sorry about that. Could you tell us why?

Recommended reads

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insigh ...

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...