Gäste können Ihre Unterkunft über die Website und die App von Agoda buchen, solange Ihr Eintrag aktiv ist, mindestens ein Zimmer verfügbar ist und für jedes Zimmer ein Preis angegeben ist. Diese Buchungen können Sie dann in YCS einsehen.

Receiving booking confirmations through email

When a guest makes a booking at your property, we will send a booking confirmation to your registered email address. You can manage who receives this notification, and how you do this depends on you have a hotel-type property, multi-unit home, or single-unit home. Learn more about property types here.

For hotel-type properties and multi-unit homes

1. Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
2. Go to Settings >> Contacts.
3. Select the contact you want to receive booking confirmations, then click Contact Category.
4. Tick on Reservation and post-booking. 
5. Click Apply Changes 

For single-unit homes

To update the email used for receiving booking confirmations, please contact us. 

Bestätigte Buchungen anzeigen

Bestätigte Buchungen können unter Reservierungen in YCS eingesehen werden.

1. Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
2. Gehen Sie auf Buchungen >> Reservierungen.
3. Klicken Sie auf Bestätigt, um alle bestätigten Buchungen anzuzeigen.
4. Wählen Sie eine Buchung aus, um die Details anzuzeigen.

Informationen zur Buchungsbestätigung

Sie erhalten für jede Agoda Collect- und Property Collect-Buchung eine Buchungsbestätigung. Beide Buchungsbestätigungen sind ähnlich aufgebaut und enthalten dieselben Angaben, darunter Gästedaten, Buchungsdaten, Zimmertyp und Zahlungsübersicht. Der einzige visuelle Unterschied befindet sich in der oberen rechten Ecke der Bestätigung:

• Agoda Collect (Einzug durch Agoda): Der Zahlungsstatus “VORAUSBEZAHLT” oben rechts bedeutet , dass die Buchung im Voraus bezahlt wurde.
• Property Collect (Einzug durch die Unterkunft): Der Zahlungsstatus “IN DER UNTERKUNFT ZU BEZAHLEN” im gleichen Feld oben rechts bedeutet, dass die Zahlung bei Ankunft in der Unterkunft zu entrichten ist.

Buchungsbestätigungen bei Verwendung eines Channel Managers erhalten

Bei Unterkünften, die einen Channel Manager verwenden, erhalten Sie dennoch eine Buchungsbenachrichtigung von Agoda. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Buchungsbenachrichtigung von Agoda erhalten, aber keine über das Channel-Manager-System. Dies kann in folgenden Fällen auftreten:

• Die Anfrage-API des Channel Managers deckt den Buchungszeitraum nicht ab. Wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an Ihren Channel Manager.
• Es liegt ein technischer Fehler oder Verbindungsfehler vor. Bei Partnern, die Hint verwenden, wird Agoda versuchen, die Buchungsbenachrichtigung dreimal zu pushen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden wir die Benachrichtigung per E-Mail an Ihren Channel Manager. Bei Partnern, die Hint nicht verwenden, muss Ihr Channel Manager eine neue Anfrage an Agoda senden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Wie wird der Auszahlungsbetrag berechnet?

Die Auszahlung, die Sie für eine Buchung erhalten, entspricht dem Grundtarif und enthält Steuern und Gebühren. Zur Berechnung des Auszahlungsbetrags, wird die Vergütung von Agoda vom Referenzpreis abgezogen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Wie berechne ich meinen Basistarif?