多くの宿泊施設パートナー様が、サイトコントローラーを使用してオンライン販売チャネルにおける在庫・料金を管理されていることと存じます。この記事では、サイトコントローラーへの接続、ならびに起こりうる一般的な問題への対処方法をご案内します。  

  • まだアゴダパートナーでない宿泊施設様は、登録手続き時にご利用希望のサイトコントローラーをご指定いただくことで、接続リクエストを別途お送りいただく手間を省くことができます。 
  • アゴダと接続可能なサイトコントローラーの一覧は、こちらからご確認ください。  

サイトコントローラーを正しく連携させるために必要な情報はどこで確認できますか?  

サイトコントローラーを連携させるには、アゴダ施設ID、ルームタイプID、料金プランIDが必要です。YCS上でこれらの情報を探す方法は、下記手順をご参照ください。 

  • 宿泊施設ID:YCSにログインすると、画面右上に宿泊施設IDが表示されます。また、その横にあるドロップダウンをクリックすることでも確認できます。  

  • ルームタイプID:YCS > 「施設情報」 > 「ルームタイプ設定」へ進みます。 
  • 料金プランID:YCS > 「料金&在庫」 > 「料金プラン設定」へ進みます。 

サイトコントローラーとの接続方法 

  1. YCS > 「施設情報」 > 「宿泊施設設定へ進みます。 
  2. 追加設定(任意)]をクリックします。 
  3. サイトコントローラー設定」横のボックスをチェックしてサイトコントローラーを追加します。 
  4. サイトコントローラー名をドロップダウンリストから選択します。 
  5. 保存する]をクリックします。 

サイトコントローラーの変更または接続解除方法  

  1. YCS > 「施設情報」 > 「宿泊施設設定へ進みます。 
  2. 追加設定(任意)]をクリックします。 
  3. サイトコントローラー設定」横のボックスからチェックを外してサイトコントローラーを削除します。 
  4. サイトコントローラーを変更するため、サイトコントローラー名をドロップダウンリストから選択します。 
  5. 保存する]をクリックします。 

よくあるご質問 

1.料金や在庫状況の更新内容がYCSエクストラネットに反映されない場合、どうすれば良いですか?

更新に問題が発生した場合は、通常サイトコントローラーによってエラーメッセージが表示されます。よくあるケースおよび解決方法は以下の通りです。  

  1. 考えられる原因:システム検証の失敗 - 「シングルレート」(1名の料金)が「ダブルレート」(2名の料金)よりも高い場合、またはいずれかの料金がそのルームタイプで設定された最低料金よりも低い場合などに、システムの検証を通過することができません。このような場合には、以下いずれかの方法で対処することができます。   
    1. 解決方法:エラー内容により異なりますが、一般的には、YCS > 「施設情報」 > 「ルームタイプ設定の関連設定を更新するなど、エラーメッセージで示されている項目を修正することで解決できます。  
  1. 考えられる原因:技術的な問題/接続エラー    
    1. 解決方法:   
      1. 数分ほど時間をおいて、再度更新されることを推奨しております。  
      2. 問題が解決しない場合は、サイトコントローラーとの接続状況をご確認ください。サイトコントローラーとの接続に問題があることが確認された場合は、弊社に報告されます。接続に問題がない場合は、弊社までお問い合わせください 
2.アゴダから予約通知や予約リストが届かないのはなぜですか?

サイトコントローラーと接続されている場合でも、予約通知は通常アゴダからメールで送信されます。場合によっては、アゴダから予約確認書が届いても、サイトコントローラーから予約通知が届かないことがあります。下記、考えられる原因と対処方法をご確認ください。  

  1. 考えられる原因:サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない   
    1. 解決方法:ご利用のサイトコントローラーへ、詳細についてお問い合わせください。  
  2. 考えられる原因:サイトコントローラーまたはアゴダにおける接続問題  
    1. 解決方法:Hintアプリをご利用の施設様には、アゴダより3回まで予約通知の送信を試みます。それでもなお送信に失敗する場合は、メールを通してサイトコントローラーへ情報を送信します。Hintアプリをご利用でない施設様は、接続が回復した後にサイトコントローラーからアゴダへ新しいリクエストをお送りいただく必要があります。 
3.アゴダからユーザーの連絡先が届かないのはなぜですか?

PCIコンプライアンスおよびGDPRの遵守に伴い、お客様の連絡先詳細は開示しておらず、メールアドレスにはマスキング処理を施しております。なお、マスキング加工されたメールアドレス、もしくはYCS予約ページのメッセージ機能(予約 > 予約の確認)を使って、貴施設よりお客様へメールを送信いただけます 客。 

4.サイトコントローラーの接続/接続解除について「変更内容を保存できません」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?
  • サイトコントローラーの接続/接続解除を手順通りに行っているかどうかご確認ください。これは、エラーメッセージで強調されているデータを修正することで解決できる要因が複数原因となっている可能性があります。  
  • エラーメッセージに「property cut-off time(宿泊施設の受付終了時間)」と記載がある場合は、サイトコントローラーの接続/接続解除を行う前に、受付終了時間を設定する必要があります。受付終了時間の設定についてお手伝いが必要な場合は、弊社までお問い合わせください 

 

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