サイトコントローラーは、オンライン販売チャネルにおける在庫・料金の管理に、多くの宿泊施設が取り入れている管理ツールです。
本記事では、サイトコントローラーとの接続方法と、よくある問題の解決方法について説明します。
サイトコントローラーとの接続方法
アゴダ宿泊施設パートナー様の場合
- YCSにアクセスして「施設情報」>「宿泊施設設定」へ進みます。
- ［追加設定（任意）］をクリックします。
- サイトコントローラーの追加または削除は、「サイトコントローラー設定」横のボックスをチェックして設定できます。
- サイトコントローラー名をドロップダウンリストから選択します。
- ［保存］をクリックします。
まだアゴダパートナーでない宿泊施設様は、登録手続き時にご利用希望のサイトコントローラーをご指定いただくことで、接続リクエストを別途お送りいただく手間を省くことができます。
アゴダと接続可能なサイトコントローラーの一覧は、本記事の最後に添付されていますのでご確認ください。
よくある問題と解決方法
料金や在庫状況の更新内容がYCSエクストラネットに反映されない
更新に問題が発生した場合は、通常サイトコントローラーによってエラーメッセージが表示されます。よくあるケースおよび解決方法は以下の通りです。
| 考えられる原因 | 解決方法 |
| システム未承認 — 例えば、「シングルレート」（1名の料金）が「ダブルレート」（2名の料金）よりも高い場合、またはいずれかの料金がそのルームタイプで設定された最低料金よりも低い場合などに、システムに承認されないことがあります。 | エラー内容により異なりますが、一般的には、YCSの「ルームタイプセットアップ」ページの関連設定を更新するなど、エラーメッセージで示されている項目を修正することで解決できます。 |
| 技術的な問題/接続エラー | 予測不能な要因により発生することがあります。数分ほど時間をおいて、再度更新されることを推奨しております。 |
アゴダから予約通知や予約リストが届かない
サイトコントローラーと接続されている場合でも、予約通知は通常アゴダからメールで送信されます。場合によっては、アゴダから予約確認書が届いても、サイトコントローラーから予約通知が届かないことがあります。
| 考えられる原因 | 解決方法 |
| サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない | 詳細については、ご利用のサイトコントローラーへお問い合わせください。 |
| サイトコントローラーまたはアゴダにおける接続問題 | Hintアプリをご利用の施設様には、アゴダより3回まで予約通知の送信を試みます。それでもなお送信に失敗する場合は、メールを通してサイトコントローラーへ情報を送信します。Hintアプリをご利用でない施設様は、接続が回復した後にサイトコントローラーからアゴダへ新しいリクエストをお送りいただく必要があります。 |
アゴダからユーザーの連絡先が届かない場合
| 考えられる原因 | 解決方法 |
| PCIコンプライアンスおよびGDPRの遵守に伴い、お客様の連絡先詳細は開示しておらず、メールアドレスにはマスキング処理を施しております。 | マスキング加工されたメールアドレスでも、貴施設よりお客様へメールを送信いただけます。 または、アゴダカスタマーサポートへご連絡の上、メッセージ内容をお伝えいただくことも可能です。 |
よくあるご質問
サイトコントローラーを変更または削除するには、どうすれば良いですか?
お手続き方法は、サイトコントローラーとの新規接続方法と同様です。弊社のアコモデーションサポートへ、変更または削除のリクエストをお送りください。
問題が解決しない場合はどうすれば良いですか?
恐れ入りますが、詳細についてはご利用のサイトコントローラーへお問い合わせください。宿泊施設の設定に関してサポートが必要な場合は、YCSの「お困りですか？」ボタンより弊社アコモデーションサポートへご連絡ください。
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