使用合适的渠道管理系统，可以简化跨多个分销渠道管理住宿客房与价格的流程。本文将带领您全面了解渠道管理系统，包括如何在YCS上正确匹配、关联、更改或移除渠道管理系统。无论您是初次使用渠道管理系统，还是想要优化当前设置，我们都会为您提供分步指引和有用的资源。
什么是渠道管理系统？
我们很多的合作伙伴都使用渠道管理系统，来帮助其管理多个分销渠道的客房和房价。 我们整理了一份您可以用于在Agoda平台上管理住宿的渠道管理系统列表，您可点此查看。 注册时，您可以选择希望使用的渠道管理系统名称。 如果您的住宿已经注册，您仍然可以发送连接申请。
如何在YCS上正确地匹配渠道管理系统？
为正确配对渠道管理系统，您需用到以下信息：Agoda住宿编号、房型编号以及价格类型编号。 您可按照以下步骤在YCS上找到这些信息。
- 住宿编号： 登录 YCS ，然后将鼠标悬停在页面右上角。 您也可以点击下拉箭头查看您的住宿编号。
- 房型编号： YCS>> 住宿>> 房型设置。
- 价格类型编号：前往YCS>> 房价和房量>> 价格类型设置。
如何关联渠道管理系统
- 前往 YCS>>住宿>>住宿设置。
- 点击 可选设置。
- 点击渠道管理系统模式框（或勾选启用渠道管理系统模式），以添加您偏好的渠道管理系统。
- 从下拉选项中选择 渠道管理系统名称。
- 点击保存。
如何更改或移除渠道管理系统
- 前往 YCS>>住宿>>住宿设置。
- 点击 可选设置。
- 点击None（无）以移除渠道管理系统。 （或取消勾选启用渠道管理系统模式）
- 点击 确认>>保存。
常见问题与解答
若您的信息未更新成功，渠道管理系统会出现出错提示。 以下是一些最常见的情况：
- 可能的原因： 未能通过系统验证。 这可能是由于您设置的单人房价高于双人房价，或有价格低于该房型设置的最低房价。
解决办法： 解决办法：通过更新YCS>>住宿>>房型设置中的相关设置，改正错误提示中突出显示的数据。
- 可能的原因： 技术问题/连接错误
解决办法： 解决办法：请您等候几分钟，稍后再发送更新信息。 如问题仍未解决，请检查您的渠道管理系统连接状态。 如果渠道管理系统也存在连接错误，该问题将转报给我们。 如果渠道管理系统没有出现连接错误，请 联系我们。
即使您的住宿接入了渠道管理系统，Agoda仍会以电子邮件的形式发出订单确认通知。 有时候，您可能会收到来自Agoda而非渠道管理系统的预订通知。 以下是一些最常见的情况：
- 可能的原因： 渠道管理系统的请求API不覆盖该预订时间段。
解决办法： 请直接联系您的渠道管理系统，以了解更多信息。
- 可能的原因： 技术问题/连接错误。
解决办法： 针对使用Hint的合作伙伴，Agoda会尝试推送3次订单通知。 若仍无法顺利推送，我们会以邮件形式将通知发送至您的渠道管理系统。 对于不使用Hint的合作伙伴，在连接恢复后，您的渠道管理系统需要向Agoda发送新的请求。
为遵守“支付卡行业数据安全标准（PCI Compliance）”和“一般数据保护条例（GDPR）”，我们不会披露客人完整的联系信息。 我们会对客人的邮箱地址进行加密。 但您仍可向客人加密后的邮箱地址正常发送邮件，或通过Agoda客人消息系统（YCS>>报告>>订单管理）联系客人。 有关联系客人的更多信息，请参阅这篇文章。
在连接/断开渠道管理系统时，请您确保按照正确的步骤操作。 请参考问题1的方法，改正错误提示中突出显示的住宿数据。 若出错提示中出现“住宿断连时间”，则您需要先为住宿设置断连时间，再连接/断连渠道管理系统。 如需该设置相关的进一步帮助，欢迎 联系我们。
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