Việc quản lý phòng và giá của cơ sở lưu trú trên nhiều kênh phân phối có thể được tổ chức hợp lý với bộ quản lý kênh phù hợp. Bài viết này sẽ hướng dẫn quý đối tác mọi thứ cần phải biết về các bộ quản lý kênh, từ việc khớp chúng một cách chính xác đến việc kết nối, thay đổi hoặc loại bỏ chúng trên YCS. Cho dù quý đối tác vừa mới bắt đầu với bộ quản lý kênh hay đang cố tìm cách tối ưu hóa thiết lập hiện tại, chúng tôi đều có hướng dẫn từng bước và nguồn tài nguyên hữu ích dành cho quý đối tác.
Bộ quản lý kênh là gì?
Nhiều đối tác của chúng tôi sử dụng bộ quản lý kênh để giúp quản lý phòng và giá của cơ sở lưu trú trên nhiều kênh phân phối. Danh sách những bộ quản lý kênh mà quý đối tác có thể sử dụng để quản lý cơ sở lưu trú của mình trên Agoda sẵn có ở đây. Quý đối tác có thể xác định tên của bộ quản lý kênh mà mình muốn sử dụng trong quá trình đăng ký. Nếu đã đăng ký xong cơ sở lưu trú của mình, quý đối tác vẫn có thể gửi một yêu cầu kết nối.
Cách khớp chính xác bộ quản lý kênh của quý đối tác với YCS
Để khớp bộ quản lý kênh của mình một cách chính xác, quý đối tác sẽ cần mã Cơ sở lưu trú Agoda, mã Loại Phòng và mã Phương án Giá. Các bước dưới đây sẽ giúp quý đối tác định vị thông tin này trên YCS.
- Mã Cơ sở lưu trú: Đăng nhập vào YCS và lướt chuột qua góc trên bên phải. Quý đối tác cũng sẽ có thể xem mã Cơ sở lưu trú của mình khi bấm vào mũi tên thả xuống.
- Mã Loại Phòng: YCS>> Cơ sở lưu trú >> Thiết lập Phòng.
- Mã Phương án Giá: Vào YCS>> Giá và Tình trạng phòng trống >> Phương án giá.
Cách kết nối với bộ quản lý kênh
- Vào YCS >> Cơ sở lưu trú >> Thiết lập Cơ sở lưu trú.
- Bấm Thiết lập Tùy chọn.
- Bấm vào ô Chế độ bộ quản lý kênh (hoặc đánh dấu vào Kích hoạt chế độ bộ quản lý kênh) để thêm bộ quản lý kênh ưa thích của quý đối tác.
- Chọn Tên của bộ quản lý kênh từ hộp thả xuống.
- Bấm Lưu.
Cách thay đổi hoặc xóa bỏ bộ quản lý kênh
- Vào YCS>> Cơ sở lưu trú >> Thiết lập Cơ sở lưu trú.
- Bấm Thiết lập Tùy chọn.
- Bấm Không có để loại bỏ bộ quản lý kênh. (Hoặc bỏ đánh dấu Kích hoạt chế độ bộ quản lý kênh)
- Bấm Xác nhận >> Lưu.
Câu hỏi thường gặp
Bộ quản lý kênh của quý đối tác sẽ cung cấp thông báo lỗi nếu việc cập nhật không thành công. Dưới đây là một số tình huống phổ biến nhất:
- Nguyên nhân có thể có: Không vượt qua được quá trình xác thực của hệ thống. Điều này có thể xảy ra nếu giá Đơn của quý đối tác cao hơn giá Đôi, hoặc nếu bất kỳ giá nào thấp hơn giá tối thiểu được đặt cho loại phòng đó.
Cách sửa chữa: Sửa những dữ liệu được làm nổi bật trong thông báo lỗi bằng cách cập nhật các thiết lập có liên quan trong YCS >> Cơ sở lưu trú >> Thiết lập Phòng.
- Nguyên nhân có thể có: Vấn đề về kỹ thuật/Lỗi kết nối
Cách sửa chữa: Đầu tiên, hãy thử đợi vài phút rồi cố gửi lại thông tin mới nhất. Nếu vấn đề vẫn còn thì hãy kiểm tra kết nối với bộ quản lý kênh của quý đối tác. Nếu bộ quản lý kênh cũng thấy lỗi kết nối thì vấn đề sẽ được chuyển đến chúng tôi. Nếu bộ quản lý kênh của quý đối tác không thấy lỗi kết nối thì vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Agoda vẫn sẽ gửi thông báo đặt phòng qua thư điện tử, ngay cả khi quý đối tác kết nối với một bộ quản lý kênh. Trong một vài trường hợp, quý đối tác có thể nhận được thông báo đặt phòng từ Agoda chứ không phải qua hệ thống quản lý kênh. Dưới đây là một số tình huống phổ biến nhất:
- Nguyên nhân có thể có: API Yêu cầu của bộ quản lý kênh không bao quát thời hạn đặt phòng.
Cách sửa chữa: Liên hệ trực tiếp với bộ quản lý kênh của quý đối tác để biết thêm thông tin.
- Nguyên nhân có thể có: Vấn đề về kỹ thuật/Lỗi kết nối.
Cách sửa chữa: Đối với những đối tác sử dụng Hint, Agoda sẽ cố gắng đẩy thông báo đặt phòng 3 lần. Nếu vẫn không được, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua thư điện tử tới bộ quản lý kênh của quý đối tác. Đối với những đối tác không sử dụng Hint, bộ quản lý kênh của quý đối tác sẽ cần gửi yêu cầu mới tới Agoda một khi kết nối được khôi phục.
Phù hợp với các tiêu chuẩn GDPR và Tính tuân thủ PCI, chúng tôi không tiết lộ chi tiết liên hệ đầy đủ của khách hàng. Thay vào đó, chúng tôi sẽ che đậy địa chỉ thư điện tử của khách. Quý đối tác vẫn có thể gửi thư điện tử cho khách bằng địa chỉ thư điện tử bị che, hoặc qua Hệ thống gửi thông báo cho khách hàng Agoda trên YCS >> Báo cáo >> Đơn đặt phòng. Thông tin thêm về việc liên hệ với khách được cung cấp trong bài viết này.
Xin hãy đảm bảo là quý đối tác đang thực hiện đúng các bước khi kết nối/ngắt kết nối bộ quản lý kênh của mình. Hãy tham khảo Câu hỏi số 1 để sửa những dữ liệu cơ sở lưu trú được làm nổi bật trong thông báo lỗi. Nếu quý đối tác thấy thông báo lỗi “thời gian giới hạn của cơ sở lưu trú”, điều này có nghĩa là quý đối tác cần thiết lập thời gian giới hạn cho cơ sở lưu trú của mình trước khi kết nối/ngắt kết nối bộ quản lý kênh. Cứ liên hệ với chúng tôi nếu quý đối tác cần thêm sự giúp đỡ về thiết lập này.
Liên hệ với chúng tôi
Vẫn đang tìm giải pháp ư? Hãy liên hệ với chúng tôi qua Nút Cần Giúp Đỡ trên YCS hoặc các phương thức khác.
Tìm hiểu thêm
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
