Pengelolaan kamar dan harga properti Anda melalui berbagai saluran distribusi dapat disederhanakan dengan channel manager yang tepat. Artikel ini akan memandu Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui tentang channel manager, mulai dari memetakannya dengan benar hingga menghubungkan, mengubah, atau menghapusnya di YCS. Baik Anda baru menggunakan channel manager atau ingin mengoptimalkan pengaturan Anda saat ini, kami siap membantu Anda dengan petunjuk langkah demi langkah dan informasi bermanfaat.
Apa itu channel manager?
Banyak partner kami menggunakan channel manager untuk membantu mengelola kamar dan harga properti mereka di berbagai saluran distribusi. Daftar channel manager yang Anda bisa gunakan untuk mengelola properti Anda di Agoda tersedia di sini. Anda dapat mengidentifikasi nama channel manager yang ingin Anda gunakan selama proses pendaftaran. Jika Anda sudah mendaftarkan properti, Anda masih dapat mengirimkan permintaan untuk terhubung.
Cara memetakan channel manager Anda dengan benar
Untuk memetakan channel manager Anda dengan benar, Anda perlu ID Properti Agoda, ID Tipe Kamar, dan ID Struktur Harga Anda. Langkah-langkah berikut akan membantu Anda menemukan informasi ini di YCS.
- ID Properti: Masuk ke YCS dan arahkan mouse Anda ke sudut kanan atas. Anda juga dapat melihat ID Properti Anda saat mengklik panah drop-down.
- ID Tipe Kamar: YCS>> Properti >> Pengaturan Kamar.
- ID Struktur Harga: Login ke YCS>> Tarif & Ketersediaan >> Struktur harga.
Cara terhubung ke channel manager
- Login ke YCS >> Properti >> Pengaturan Properti.
- Klik Pengaturan Opsional.
- Klik kotak Mode channel manager (atau centang Aktifkan mode channel manager) untuk menambahkan channel manager pilihan Anda.
- Pilih Nama channel manager dari kotak drop-down.
- Klik Simpan.
Cara mengubah atau menghapus channel manager
- Login ke YCS >> Properti >> Pengaturan Properti.
- Klik Pengaturan Opsional.
- Klik Tidak ada untuk menghapus channel manager. (Atau hapus centang Aktifkan mode channel manager)
- Klik Konfirmasi >> Simpan.
FAQ
Channel manager Anda akan menampilkan pesan eror jika update Anda tidak berhasil. Berikut adalah beberapa skenario yang paling umum:
- Kemungkinan penyebabnya: Tidak lolos validasi sistem. Hal ini dapat terjadi apabila tarif Single Anda lebih tinggi daripada tarif Double, atau apabila tarif lebih rendah daripada tarif minimum yang ditetapkan untuk tipe kamar tersebut.
Cara memperbaikinya: Perbaiki data yang ditandai dalam pesan eror dengan memperbarui pengaturan yang relevan di YCS >> Properti >> Pengaturan Kamar.
- Kemungkinan penyebabnya: Masalah Teknis/Gangguan Koneksi
Cara memperbaikinya: Pertama, coba tunggu beberapa menit lalu coba kirim pembaruannya kembali. Jika masalah berlanjut, cek koneksi channel manager Anda. Jika channel manager juga melihat adanya gangguan koneksi, masalah tersebut akan dilaporkan kepada kami. Jika channel manager Anda tidak melihat adanya gangguan koneksi, silakan hubungi kami.
Agoda akan tetap mengirimkan pemberitahuan pemesanan melalui email, meskipun Anda terhubung dengan channel manager. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin menerima pemberitahuan pesanan dari Agoda tetapi tidak melalui sistem channel manager. Berikut adalah beberapa skenario yang paling umum:
- Kemungkinan penyebabnya: API Permintaan channel manager tidak mencakup periode pemesanan.
Cara memperbaikinya: Hubungi channel manager Anda secara langsung untuk informasi lebih lanjut.
- Kemungkinan penyebabnya: Masalah Teknis/Gangguan Koneksi.
Cara memperbaikinya: Untuk partner yang menggunakan Hint, Agoda akan mencoba mengirimkan notifikasi pemesanan 3 kali. Jika tetap gagal, kami akan mengirimkan notifikasi via email ke channel manager Anda. Untuk partner yang tidak menggunakan Hint, channel manager Anda perlu mengirim permintaan baru ke Agoda setelah koneksinya dipulihkan.
Demi mematuhi standar Kepatuhan PCI dan GDPR, kami tidak mengungkapkan rincian kontak pelanggan secara lengkap. Untuk itu, kami akan menyembunyikan alamat email tamu. Anda masih dapat mengirimkan email ke tamu menggunakan alamat email yang disamarkan, atau melalui Sistem Pesan Pelanggan Agoda di YCS >> Laporan >> Pemesanan. Informasi lebih lanjut tentang menghubungi tamu tersedia di artikel ini.
Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah yang benar saat menghubungkan/memutuskan channel manager Anda. Lihat Pertanyaan #1 untuk mengoreksi data properti yang ditandai dalam pesan eror. Jika Anda melihat pesan eror untuk “waktu pemutusan properti”, ini berarti Anda perlu mengatur waktu pemutusan untuk properti Anda sebelum menghubungkan/memutuskan channel manager. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dengan pengaturan ini.
Hubungi kami
Belum ada solusi? Hubungi kami melalui Tombol Butuh Bantuan YCS atau metode lainnya.
Selengkapnya
Apakah artikel ini membantu?
%
%
Terima kasih atas masukan Anda!
Kami senang mendengarnya! Silakan beri tahu kami secara terperinci.
Maaf atas ketidaknyamanannya Bisakah Anda memberi tahu kami alasannya?
