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Comment puis-je me connecter à un gestionnaire de canaux ?

Cet article vous guide dans la connexion de votre établissement à un gestionnaire de canaux à l’aide de YCS, y compris le mappage des ID essentiels et la gestion des connexions pour les différents types d’établissement. En suivant ces étapes, vous pouvez rationaliser vos opérations et maintenir vos tarifs et disponibilités à jour sur toutes les plateformes.

Mis à jour : il y a: 10 jours | 12 minutes temps de lecture

Dans cet article :

Connectez un gestionnaire de canaux à votre établissement de type hôtelier ou à votre logement multiple
Connectez un gestionnaire de canaux à votre logement individuel
Modifier ou supprimer un gestionnaire de canaux
Mettez votre gestionnaire de canaux en relation avec YCS
FAQ
Contactez nous
En savoir plus

Connectez un gestionnaire de canaux à votre établissement de type hôtelier ou à votre logement multiple

Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
Allez à Établissement >> Paramètres de l’établissement.
Cliquez sur[div style=”text-align:center”][u][b]Paramètres d’occupation[/b][/u][/div]
Sélectionnez Mode gestionnaire de canaux ou cochez Activer le mode gestionnaire de canaux, en fonction de votre vue.
Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez dans le menu déroulant.
Cliquez sur Enregistrer.

Connectez un gestionnaire de canaux à votre logement individuel

Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
Allez à Tarifs et disponibilités >> Paramètres de connectivité.
Sélectionnez l’option gestionnaire de canaux.
Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez dans le menu déroulant.
Cliquez sur Enregistrer.

Modifier ou supprimer un gestionnaire de canaux

Pour les établissements de type hôtelier ou les logements collectifs

Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
Allez à Établissement >> Paramètres de l’établissement.
Cliquez sur[div style=”text-align:center”][u][b]Paramètres d’occupation[/b][/u][/div]
Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez, ou sélectionnez Aucun ou décochez Activer le mode gestionnaire de canaux pour supprimer le gestionnaire de canaux, selon votre point de vue.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour les logements individuels

Connectez-vous à votre compte. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
Allez à Tarifs et disponibilités >> Paramètres de connectivité.
Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez, ou sélectionnez l’option de gestion de vos tarifs et disponibilités directement sur YCS pour supprimer le gestionnaire de canaux.
Cliquez sur Enregistrer.

Associer votre gestionnaire de canaux à YCS

Pour finaliser votre connexion, vous devrez fournir à votre gestionnaire de canaux votre identifiant de l’établissement Agoda, les identifiants de vos catégories de chambres et ceux de vos plans tarifaires.

Trouver l’identifiant de votre établissement

L’identifiant de votre établissement apparaît à côté de son nom partout sur YCS, par exemple en haut de chaque page ou dans la rubrique Annonces.

Rechercher les identifiants des catégories de chambres

Connectez-vous àYCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez l’établissement souhaité dans la rubrique Annonces.
Accédez à Établissement >> Configuration de la chambre.
L’identifiant de chaque catégorie de chambre est indiqué dans la première colonne.
Pour télécharger les identifiants de vos catégories de chambres, cochez les cases correspondant aux catégories de chambres souhaitées, puis cliquez sur Exporter les éléments au format .xlsx.

Rechercher les identifiants des plans tarifaires

Connectez-vous àYCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez l’établissement souhaité dans la rubrique Annonces.
Accédez aux Tarifs et disponibilités >> Plans tarifaires.
L’identifiant de chaque plan tarifaire est indiqué dans la première colonne.
Pour télécharger les identifiants de vos plans tarifaires, cochez les cases correspondant aux plans tarifaires souhaités, puis cliquez sur Exporter les éléments au format .xlsx.

Une fois que vous avez sélectionné votre gestionnaire de canaux dans YCS et recueilli les identifiants nécessaires au mapping, vous êtes prêt à contacter votre gestionnaire de canaux pour finaliser la connexion.

FAQ

1. Que se passe-t-il si mes tarifs et disponibilités mis à jour ne sont pas reflétés sur YCS ?

Votre gestionnaire de canaux doit fournir un message d’erreur si la mise à jour n’a pas abouti. Voici quelques-uns des scénarios les plus courants :

Cause possible : N’a pas passé la validation du système. Cela peut se produire si le tarif simple est plus élevé que le tarif double, ou si l’un des tarifs est inférieur au tarif minimum fixé pour ce type de chambre.

Comment résoudre le problème : Corrigez les données mises en évidence dans le message d’erreur en mettant à jour les paramètres correspondants dans YCS >> Établissement >> Configuration de la chambre.

Cause possible : Problème technique/erreur de connexion

Comment résoudre le problème : Tout d’abord, essayez d’attendre quelques minutes, puis essayez à nouveau d’envoyer la mise à jour. Si le problème persiste, vérifiez la connexion avec votre gestionnaire de canal. Si le gestionnaire de canal constate également une erreur de connexion, le problème nous sera transmis. Si votre gestionnaire de canaux ne voit pas d’erreur de connexion, veuillez nous contacter à l’adresse.

2. Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification de réservation de la part d’Agoda ?

Agoda continuera à envoyer des notifications de réservation par e-mail, même si vous êtes connecté à un gestionnaire de canaux. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une notification de réservation de la part d’Agoda, mais pas via le système de gestion des canaux. Voici quelques-uns des scénarios les plus courants :

Cause possible : L’API de demande du gestionnaire de canal ne couvre pas la période de réservation.

Comment résoudre le problème : Contactez directement votre responsable de canal pour plus d’informations

Cause possible : Problème technique/erreur de connexion.

Comment résoudre le problème : Pour les partenaires utilisant Hint, Agoda essaiera de pousser la notification de réservation 3 fois. Si l’échec persiste, nous enverrons une notification par e-mail à votre gestionnaire de canal. Pour les partenaires qui n’utilisent pas Hint, votre channel manager devra envoyer une nouvelle demande à Agoda une fois la connexion rétablie.

3. Pourquoi n'ai-je pas reçu les coordonnées complètes de l’hôte de la part d’Agoda ?

Conformément à la conformité PCI et aux normes GDPR, nous ne divulguons pas les coordonnées complètes des clients. Au lieu de cela, nous masquerons l’adresse électronique de l’invité. Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à l’hôte en utilisant l’adresse e-mail masquée, ou via le système de messagerie client d’Agoda sur YCS >> Reports >> Bookings. Cet article fournit de plus amples informations sur la manière de contacter les hôtes.

4. Pourquoi ai-je reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de connecter/déconnecter mon gestionnaire de canaux ?

Veuillez vous assurer que vous suivez les étapes correctes lors de la connexion/déconnexion de votre gestionnaire de canaux. Reportez-vous à la question 1 pour corriger les données relatives à l’établissement mises en évidence dans le message d’erreur. Si vous voyez un message d’erreur concernant l’« heure limite de l’établissement », cela signifie que vous devez définir une heure limite pour votre établissement avant de connecter/déconnecter le gestionnaire de canaux. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.