إدارة غرف وأسعار عقارك عبر قنوات توزيع متعددة يمكن أن تصبح أكثر سلاسة باستخدام مدير القنوات المناسب. سترشدك هذه المقالة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته حول مديري القنوات، بدءًا من تعيينهم بشكل صحيح وحتى توصيلهم أو تغييرهم أو إزالتهم على YCS. سواء كنت جديدًا في مجال إدارة القنوات أو تتطلع إلى تحسين إعدادك الحالي، سنقدم لك إرشادات مفصلة وموارد مفيدة على طول الطريق.

ما هو مدير القناة؟

يستخدم العديد من شركائنا مدير القناة للمساعدة في إدارة غرف عقاراتهم وأسعارها عبر قنوات توزيع متعددة. يمكنك الاطلاع على قائمة بمديري القنوات التي يمكنك استخدامها لإدارة عقارك على أجودا هنا. يمكنك اختيار اسم مدير القناة الذي تريد استخدامه خلال مرحلة التسجيل. إذا كنت قد سجَّلت عقارك بالفعل، فلا يزال بإمكانك إرسال طلب الربط.

كيف أضبط تعيين مدير القناة بشكل صحيح مع YCS؟

لربط مدير قناتك بشكل صحيح، يلزمك رقم العقار التعريفي في أجودا، وأرقام أنواع الغرف التعريفية، وأرقام خطط الأسعار التعريفية. ستساعدك الخطوات التالية في العثور على هذه المعلومات في YCS.

  • رقم العقار التعريفي: سجّل الدخول إلى YCS ثم مرر مؤشر الفأرة على أعلى الزاوية اليمنى. ستتمكن أيضًا من رؤية رقم عقارك التعريفي عند النقر فوق سهم القائمة المنسدلة. reporting-dashboard-1
  • أرقام أنواع الغرف التعريفية: YCS>> العقار >> إعدادات الغرف. settings-roomsetup1
  • أرقام خطط الأسعار التعريفية: توجه إلى YCS>> الأسعار والتوافر >> خطط الأسعار.

ratecategory-overview-1

كيفية الاتصال بمدير القناة

  1. توجه إلى YCS >> العقار >> إعدادات العقار.
  2. انقر على الإعدادات الاختيارية.
  3. انقر على مربع وضع مدير القناة (أو علّم على تمكين وضع مدير القناة) لإضافة مدير القناة المفضل لديك.
  4. اختر اسم مدير القناة من حقل القائمة المنسدلة.
  5. انقر على حفظ. settings-propertysetting1

كيفية تغيير أو إزالة مدير القناة 

  1. توجه إلى YCS >> العقار >> إعدادات العقار.
  2. انقر على الإعدادات الاختيارية.
  3. انقر على لا شيء لإزالة مدير القناة. (أو ألغِ تحديد تمكين وضع مدير القناة) settings-propertysetting2
  4. انقر على تأكيد >> حفظ.

settings-propertysetting3

الأسئلة المتكررة

‎1. ماذا أفعل إذا لم تظهر تحديثات الأسعار والتوافر على YCS؟

يجب على مدير قناتك تقديم رسالة خطأ إذا لم يكن تحديثك ناجحًا. فيما يلي بعض السيناريوهات الأكثر شيوعًا:

  1. السبب المحتمل: لم يتم اجتياز عملية تحقق النظام بنجاح. قد يحدث هذا إذا كان سعر الغرفة المفردة أعلى من سعر الغرفة المزدوجة، أو إذا كان أي سعر أقل من السعر الأدنى المحدد لنوع الغرفة هذا.

كيفية الإصلاح: عليك تحديث الإعدادات المناسبة في YCS >> العقار >> إعدادات الغرف لتصحيح البيانات الموضحة في رسالة الخطأ.

  1. السبب المحتمل: مشكلة فنية/خطأ في الاتصال

كيفية الإصلاح: أولاً، حاول الانتظار لبضع دقائق ثم أعد محاولة إرسال التحديث. في حال استمرار المشكلة، فعليك التحقق من الاتصال بمدير القناة لديك. في حال رصد مدير القناة خطأ في الاتصال، سيتم تصعيد الأمر إلينا. إذا لم يظهر لمدير القناة أي خطأ في الاتصال، فنرجو منك التواصل معنا.

‎2. لماذا لم أتلقَ إشعارًا بالحجز من أجودا؟

ستستمر أجودا في إرسال إشعارات الحجز عبر الإيميل، حتى إذا كنت متصلًا بمدير القناة. في بعض الحالات، قد تتلقى إشعارًا بالحجز من أجودا ولكن ليس عبر نظام إدارة القناة.  فيما يلي بعض السيناريوهات الأكثر شيوعًا:

  1. السبب المحتمل: طلب API لمدير القناة لا يشمل مدة الحجز.

كيفية الإصلاح: اتصل بمدير القناة الخاص بك مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات.

  1. السبب المحتمل: مشكلة فنية/خطأ في الاتصال.

كيفية الإصلاح: بالنسبة للشركاء الذين يستخدمون Hint، ستحاول أجودا إرسال إشعار الحجز 3 مرات. إذا استمرت المشكلة، فسنرسل الإشعار عبر الإيميل إلى مدير القناة الخاص بك. بالنسبة للشركاء الذين لا يستخدمون Hint، سيتعين على مدير القناة الخاص بك إرسال طلبًا جديدًا إلى أجودا بمجرد استعادة الاتصال.

‎3. لماذا لم أتلقَ بيانات الاتصال الكاملة للنزيل من أجودا؟

وفقًا لمعايير الامتثال لـ PCI وGDPR، فإننا لا نفصح عن بيانات الاتصال الكاملة للعملاء. وبناءً عليه، سنعمد إلى إخفاء عنوان إيميل النزيل. ما زال بإمكانك إرسال إيميل للنزيل باستخدام العنوان البريدي المقنع، أو عبر نظام مراسلات عملاء أجودا الموجود في YCS >> التقارير >> الحجوزات. يقدم هذا المقال المزيد من المعلومات حول كيفية التواصل مع النزلاء.

‎4. لماذا تلقيت رسالة خطأ أثناء محاولتي توصيل/فصل مدير القناة؟

يُرجى التأكد من اتباع الخطوات الصحيحة عند توصيل/فصل مدير القناة لديك. استعن بالسؤال رقم 1 لتحديث تفاصيل العقار الموضحة في إشعار الخطأ. إذا رأيت رسالة خطأ بشأن “وقت قطع الاتصال بالعقار”، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إعداد وقت قطع للاتصال بعقارك قبل توصيل/فصل مدير القناة. لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص هذا الإعداد.

تواصَل معنا

هل ما زلت تبحث عن حلول؟ اتصل بنا عبر زر “تواصل معنا” على YCS أو عن طريق وسائل أخرى. 

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

%

%

نشكرك على إبداء رأيك.

يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟

Recommended reads

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...