หากการอัปเดตข้อมูลไม่ประสบความสำเร็จ ชาแนลเมเนเจอร์จะแสดงข้อความแจ้งให้ทราบ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย

1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ข้อมูลไม่ผ่านการตรวจสอบของระบบ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก “ราคาผู้เข้าพัก 1 คน” สูงกว่า “ราคาผู้เข้าพัก 2 คน” หรือ ราคาใดๆ ที่ระบุต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับห้องพักประเภทนั้นๆวิธีแก้ไข: แก้ไขข้อมูลตามที่ระบุในข้อความแจ้งเตือน โดยไปที่ระบบ YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าห้องพัก (Room Setup) 
2. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้องวิธีแก้ไข: ขั้นแรก ให้รอสักครู่แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ หากระบบชาแนลเมเนเจอร์ยืนยันถึงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ระบบจะแจ้งปัญหาให้ทีมงานของเราทราบ หากชาแนลเมเนเจอร์ไม่พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ กรุณา ติดต่อเรา

อโกด้าจะยังคงแจ้งข้อมูลการจองทางอีเมลแม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ก็ตาม ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับจากชาแนลเมเนเจอร์  ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย

1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ

วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

2. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง

วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการจะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป (GDPR) เราจึงไม่เปิดเผยข้อมูลการติดต่อทั้งหมดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งข้อมูลอีเมลของผู้เข้าพักให้ท่านทราบโดยปกปิดอีเมลแอดเดรสจริงไว้ ท่านยังคงส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักได้แม้ข้อมูลอีเมลแอดเดรสจริงจะถูกปกปิดเอาไว้ หรือติดต่อผ่านทางระบบส่งข้อความถึงลูกค้าของอโกด้าที่ระบบ YCS >> การจอง (Reservations) >> ดูข้อมูลการจอง (View bookings) ที่พักสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อผู้เข้าพักใน บทความนี้

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ โปรดอ่านคำถามข้อที่ 1 เกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลที่แสดงในข้อความแจ้งเตือน

หากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขึ้นว่า “property cut-off time” นั่นหมายความว่าที่พักต้องดำเนินการตั้งเวลาคัตออฟ (cut-off time) สำหรับที่พักก่อนที่จะเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ กรุณา ติดต่อเรา หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้

.