การใช้ชาแนลเมเนเจอร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้ที่พักบริหารจัดการห้องพักและราคาของที่พักผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายได้ง่ายขึ้น บทความนี้จะแนะนำข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับชาแนลเมเนเจอร์ ตั้งแต่การจับคู่ชาแนลเมเนเจอร์ให้ถูกต้อง ไปจนถึงการเชื่อมต่อชาแนลเมเนเจอร์ การแก้ไขหรือลบชาแนลเมเนเจอร์ในระบบ YCS ไม่ว่าท่านจะเป็นมือใหม่สำหรับการใช้งานชาแนลเมเนเจอร์หรือกำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการตั้งค่าในปัจจุบันของท่าน เรามีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รวมไปถึงข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ำหรับท่าน

ชาแนลเมเนเจอร์คืออะไร

พาร์ทเนอร์ที่พักของเราหลายรายใช้บริการ ชาแนลเมเนเจอร์เพื่อช่วยบริหารจัดการห้องพักและราคาของที่พักผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย ที่พัก สามารถดูรายชื่อ ของชาแนลเมเนเจอร์ ที่สามารถ ใช้บริหารจัดการที่พัก บน อโกด้าได้  ที่นี่ ที่พักสามารถแจ้งชื่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ต้องการใช้งานในขณะที่ลงทะเบียนที่พัก หากลงทะเบียนที่พักแล้ว ที่พักสามารถส่งคำขอเพื่อเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ได้ในภายหลัง

ที่พักจะจับคู่ข้อมูลที่พักในระบบ YCS กับชาแนลเมเนเจอร์ให้ถูกต้องได้อย่างไร

สำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลกับชาแนลเมเนเจอร์อย่างถูกต้อง ที่พักจะต้องมีหมายเลข ID ที่พักของอโกด้า, หมายเลข ID ประเภทห้องพัก และหมายเลข ID แผนราคา ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยในการค้นหาข้อมูลเหล่านี้ใน ระบบ YCS

  • หมายเลข ID ที่พัก: เข้าสู่ระบบ  YCS  ที่มุมบนขวาของหน้าจอจะแสดงหมายเลข ID ของที่พัก ที่พักยังสามารถดูหมายเลข ID ของตนเองได้เมื่อคลิกลูกศรที่อยู่ด้านข้าง reporting-dashboard-1
  • หมายเลข ID ประเภทห้องพัก: เข้าสู่ระบบ YCS>> ที่พัก (Property) >> Room Setup (ตั้งค่าห้องพัก) settings-roomsetup1
  • หมายเลขแผนราคา: เข้าสู่ระบบ YCS>> ราคาและห้องว่างที่เปิดให้จอง (Rates & Availability) >> แผนราคา (Rate Plan)

ratecategory-overview-1

วิธีเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์

  1. ไปที่ระบบ  YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าที่พัก (Property Settings)
  2. คลิก  การตั้งค่าเพิ่มเติม (Optional Settings)
  3. คลิก โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Channel manager mode) หรือทำเครื่องหมายที่ ใช้โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Enable channel manager mode) เพื่อเพิ่มชาแนลเมเนเจอร์ที่ต้องการ
  4. เลือก  ชื่อชาแนลเมเนเจอร์ จากรายการที่มีให้
  5. คลิก บันทึก (Save) settings-propertysetting1

วิธีเปลี่ยนหรือลบชาแนลเมเนเจอร์ 

  1. ไปที่ระบบ  YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าที่พัก (Property Settings)
  2. คลิก  การตั้งค่าเพิ่มเติม (Optional Settings)
  3. คลิก ไม่มี (None) เพื่อลบชาแนลเมเนเจอร์ (หรือนำเครื่องหมายออกจากช่อง ช้โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Enable channel manager mode)) settings-propertysetting2
  4. คลิก  ยืนยัน (Confirm) เพื่อบันทึกข้อมูล

settings-propertysetting3

คำถามที่พบบ่อย

1. จะเกิดอะไรขึ้นหากอัปเดตข้อมูลข้อมูลราคาและห้องว่างที่เปิดให้จองแล้วแต่ไม่ปรากฏในระบบ YCS

หากการอัปเดตข้อมูลไม่ประสบความสำเร็จ ชาแนลเมเนเจอร์จะแสดงข้อความแจ้งให้ทราบ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย

  1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ข้อมูลไม่ผ่านการตรวจสอบของระบบ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก “ราคาผู้เข้าพัก 1 คน” สูงกว่า “ราคาผู้เข้าพัก 2 คน” หรือ ราคาใดๆ ที่ระบุต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับห้องพักประเภทนั้นๆ

วิธีแก้ไข: แก้ไขข้อมูลตามที่ระบุในข้อความแจ้งเตือน โดยไปที่ระบบ YCS >> ที่พัก (Property) >>  การตั้งค่าห้องพัก (Room Setup)

  1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง

วิธีแก้ไข: ขั้นแรก ให้รอสักครู่แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ หากระบบชาแนลเมเนเจอร์ยืนยันถึงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ระบบจะแจ้งปัญหาให้ทีมงานของเราทราบ หากชาแนลเมเนเจอร์ไม่พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ กรุณา  ติดต่อเรา

2. เพราะเหตุใดที่พักจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองจากอโกด้า

อโกด้าจะยังคงแจ้งข้อมูลการจองทางอีเมลแม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ก็ตาม ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับจากชาแนลเมเนเจอร์  ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย

  1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ

วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง

วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการจะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว

3. เพราะเหตุใดที่พักจึงไม่ได้รับข้อมูลการติดต่อของลูกค้าอย่างครบถ้วนจากอโกด้า

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป (GDPR) เราจึงไม่เปิดเผยข้อมูลการติดต่อทั้งหมดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งข้อมูลอีเมลของผู้เข้าพักให้ท่านทราบโดยปกปิดอีเมลแอดเดรสจริงไว้ ท่านยังคงส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักได้แม้ข้อมูลอีเมลแอดเดรสจริงจะถูกปกปิดเอาไว้ หรือติดต่อผ่านทางระบบส่งข้อความถึงลูกค้าของอโกด้าที่ระบบ YCS >> การจอง (Reservations) >> ดูข้อมูลการจอง (View bookings) ที่พักสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อผู้เข้าพักใน บทความนี้

4. เหตุใดที่พักจึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะพยายามเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ โปรดอ่านคำถามข้อที่ 1 เกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลที่แสดงในข้อความแจ้งเตือน หากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขึ้นว่า “property cut-off time” นั่นหมายความว่าที่พักต้องดำเนินการตั้งเวลาคัตออฟ (cut-off time) สำหรับที่พักก่อนที่จะเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ กรุณา  ติดต่อเรา หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้

ติดต่อเรา

ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

%

%

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน

กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น

Recommended reads

Q4 2024 Webinars – Live

Q4 2024 Webinars – Live

Q4 2024 Webinars – Live

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners