什麼是通路管理平台？
很多我們的住宿合作夥伴都使用「通路管理平台」來線上管理各個平台上的客房和價格。點此查看您可以用來管理Agoda住宿的通路管理平台清單。註冊時，您可以點選想使用的通路管理平台名稱。如果您的住宿已完成註冊，您仍可發送連結要求。
我該如何正確配對通路管理平台？
為了正確配對通路管理平台，您將需要以下資訊：Agoda住宿編號、房型編號，以及價格方案編號。以下步驟將協助您在YCS上找到此資訊。
- 住宿編號：
登入YCS，然後將滑鼠放置於頁面右上角。當您點擊下拉式選單的箭頭時，您也能查看您的住宿編號。
- 房型編號：
YCS>> 住宿資訊 >> 房型設定與管理。 - 價格方案編號：
前往YCS>> 房價與房量 >> 價格方案設定。
如何連接「通路管理平台」？
- 前往YCS >> 住宿資訊 >> 住宿設定。
- 點擊「選填設定」。
- 點選「通路管理平台模式」的方框（或勾選「啟用通路管理平台模式」）以新增您偏好使用的通路管理平台。
- 從下拉式選單中選擇「通路管理平台名稱」。
- 點擊「儲存」。
如何變更或移除「通路管理平台」？
- 前往YCS >> 住宿資訊 >> 住宿設定。
- 點擊「選填設定」。
- 點擊「無」以移除通路管理平台。（或取消勾選「啟用通路管理平台模式」）
- 點擊「儲存」。
常見問題與解答
若您的資訊未更新成功，通路管理平台應會出現錯誤訊息。以下為一些常見原因：
- 可能原因：未通過系統驗證。若您的單人房價高於雙人房價，或有任何價格低於該房型設定的最低房價，就可能發生這種情況。解決方法：透過YCS >> 住宿資料 >> 房型設定與管理更新相關設定，以修正錯誤訊息中所標出的資訊。
- 可能原因：技術問題/連接錯誤解決方法：首先，我們建議您等候幾分鐘，稍後再送出更新資訊。如果問題仍未解決，請檢查您的通路管理平台連接狀況。若通路管理平台檢查發現連接問題，他們會將這個問題上報給我們。若您的通路管理平台沒有看到連接錯誤，請聯絡我們。
就算您已連接至通路管理平台，Agoda仍會透過電子郵件發送訂單通知。在某些情況下，您可能會收到來自Agoda的訂單通知，但不是透過通路管理平台系統收到的。以下為一些常見原因：
- 可能原因：通路管理平台的「應用程式介面（API）」並不涵蓋該預訂區間。
解決方法：請直接聯絡您的通路管理平台，以獲得更多資訊。
- 可能原因：技術問題/網路連線錯誤。
解決方法：針對使用Hint的合作夥伴，Agoda將傳送3次訂單推播通知。若仍無法順利傳送，我們會將通知以電郵形式寄至您的通路管理平台。對於那些未使用Hint的合作夥伴，通路管理平台將會在連接恢復後，傳送新的申請給Agoda。
為遵循「支付卡產業資料安全標準 (PCI Compliance)」和「一般資料保護規則 (GDPR)」，我們絕不洩漏完整的顧客聯絡資訊，並將遮蓋顧客的電子郵件地址。您仍可正常發信給電子郵件地址被遮蓋的顧客，或透過Agoda顧客通訊系統（YCS >> 銷售報告 >> 管理預訂）發送訊息。這篇文章提供了更多關於聯絡顧客的詳細資訊。
當您在連接/取消連接通路管理平台時，請確保您按照正確步驟操作。請參閱問題#1，以修正錯誤訊息中所標示出來的住宿資料。
若您看到「住宿最晚訂房時間」的錯誤訊息，這代表您必須在連接或取消連接通路管理平台前先為住宿設定最晚訂房時間。若您需要和此設定相關的進一步協助，歡迎隨時聯絡我們。
聯絡我們
需要其他解決方案嗎？透過YCS的「小幫手（Need Help）」按鈕或以其他方式聯絡我們。
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