適切なサイトコントローラーを使用すれば、複数の販売チャネルにおける在庫・料金の管理を合理化できます。この記事では、YCS上におけるサイトコントローラーとの接続、変更、接続解除に至るまで、サイトコントローラーについて知っておくべきことをすべて説明します。サイトコントローラーを初めてお使いになる方や、現在の設定を最適化したい方向けに、詳細な手順と有用な情報をご提供します。
サイトコントローラーとは
サイトコントローラーは、 複数の販売チャネルにおける在庫・料金の管理に、多くの宿泊施設が取り入れている管理ツールです。 アゴダでの貴施設の管理に使用できるサイトコントローラーの一覧は、 こちらからご確認ください。 登録手続き時にご利用希望のサイトコントローラーをご指定いただくことができます。 貴施設がすでに登録されている場合でも、接続リクエストをお送りいただけます。
どうすればサイトコントローラーをYCSに接続できますか?
サイトコントローラーを正しく連携させるには、アゴダ施設ID、ルームタイプID、料金プランIDが必要です。 YCSでこの情報を確認する手順をご説明します。
- 宿泊施設ID: YCS にログインして画面右上にカーソルを合わせてください。 また、ドロップダウンをクリックすることでも宿泊施設IDを確認できます。
- ルームタイプID: YCS>> 「施設情報」 >> 「ルームタイプ設定」に進みます。
- 料金プランID:YCS>> 「料金&在庫」 >> 「料金プラン設定」に進みます。
サイトコントローラーへの接続方法
- YCS >> 「施設情報」 >> 「宿泊施設設定」に進みます。
- 「 追加設定(任意)」タブをクリックします。
- 「サイトコントローラーモード」横のボックスをチェック(または「サイトコントローラー設定」横のボックスをチェック)してご希望のサイトコントローラーを追加します。
- ご利用の サイトコントローラー名をドロップダウンリストから選択してください。
- [保存]をクリックします。
サイトコントローラーの変更または接続解除方法
- YCS >> 「施設情報」 >> 「宿泊施設設定」に進みます。
- 「 追加設定(任意)」タブをクリックします。
- [利用していない]をクリックしてサイトコントローラーを削除します。 (または「サイトコントローラー設定」横のボックスのチェックを外します)
- [ 確定する] >> [保存する]をクリックします。
よくあるご質問
更新に問題が発生した場合は、サイトコントローラーによってエラーメッセージが表示されます。 よくある事例を以下でご説明します。
- 考えられる原因: システムによる承認が得られなかった。 「シングルレート」(1名の料金)が「ダブルレート」(2名の料金)よりも高い場合、またはいずれかの料金がそのルームタイプで設定された最低料金よりも低い場合などに、システムに承認されないことがあります。
解決方法: YCS >> 「施設情報」 >> 「ルームタイプ設定」で関連する設定を更新して、エラーメッセージで強調されているデータを修正します。
- 考えられる原因: 技術的な問題/接続エラー
解決方法: 最初に、数分ほど時間をおいてから再度更新してみてください。 問題が解決しない場合は、サイトコントローラーとの接続状況をご確認ください。 サイトコントローラーとの接続に問題があることが確認された場合は、弊社に報告されます。 サイトコントローラーとの接続に問題があることが確認できない場合は こちらよりお問い合わせください。
サイトコントローラーと連携している場合でも、予約通知は通常アゴダからメールで送信されます。 場合によっては、アゴダから予約通知が届いても、サイトコントローラーからは届かないことがあります。 よくある事例を以下でご説明します。
- 考えられる原因: サイトコントローラーのリクエストAPIが予約期間に対応していない
解決方法: ご利用のサイトコントローラーへ、詳細について直接お問い合わせください。
- 考えられる原因: 技術的な問題/接続エラー。
解決方法: Hintアプリをご利用の施設様には、アゴダより3回まで予約通知の送信を試みます。 それでもなお送信に失敗する場合は、メールを通してサイトコントローラーへ通知を送信します。 Hintアプリをご利用でない施設様は、接続が回復した後にサイトコントローラーからアゴダへ新しいリクエストをお送りいただく必要があります。
PCIコンプライアンスおよびGDPRの遵守に伴い、お客様の連絡先詳細は開示しておらず、 メールアドレスにはマスキング処理を施しております。 マスキング加工されたメールアドレス、またはYCS >> 「レポート」 >> 「予約」からアゴダのメッセージ機能を通して貴施設よりお客様へメールを送信いただけます。 ゲストへの連絡方法の詳細については、こちらの記事をご確認ください。
サイトコントローラーの接続/接続解除を手順通りに行っているかどうかご確認ください。 エラーメッセージで強調表示されている貴施設のデータを修正するには、1つ目の質問を参照してください。 エラーメッセージに「property cut-off time(宿泊施設の受付終了時間)」と記載がある場合は、サイトコントローラーの接続または接続解除を行う前に、受付終了時間を設定する必要があります。 設定についてご不明な点がある場合は遠慮なく お問い合わせくださいませ。
お問い合わせ
問題が解決しない場合は、 YCSの[お困りですか?]ボタン、またはその他の方法から、弊社までお問い合わせください。
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